Die Erweiterung der DTC-Kanäle auf globale Märkte erfordert viele komplexe und bewegliche Teile. Seit 2019 arbeiten ESW und Salesforce Commerce Cloud (SFCC) zusammen, um die weltweit beliebtesten Marken mit branchenführenden Lösungen, die das Geschäft wachsen lassen und außergewöhnliche Kundenerlebnisse schaffen, in neue Märkte zu befördern. Diese Lösung ist jetzt für SFCC-Clients über Salesforce AppExchange verfügbar. Marken können ihre Markteinführungsgeschwindigkeit mit einer leichten, global einsetzbaren Integration beschleunigen.
Die ESW Cartridge for B2C Commerce ist eine einfache Integration, mit der Marken ihren Kunden ein nahtloses, inländisches Einkaufs- und Nachkauferlebnis bieten können. Und es ist jetzt auf der Salesforce AppExchange-Plattform verfügbar/installierbar.
Stärkung von Marken für eine schnelle internationale Expansion
Da der E-Commerce den Kunden einen besseren Zugang zu den Marken bietet, die sie lieben, legen diese Marken und Einzelhändler großen Wert auf Lösungen, die es ihnen ermöglichen, schnell in neue Märkte einzutreten und neuen Kunden vom ersten Tag an ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten.
Die Lokalisierung von Währungen, Zahlungsmethoden und Logistik bietet Kunden ein inländisches Erlebnis, das die Loyalität stärkt. Über Kundenportale mit Markenbezeichnungen können sich Käufer selbst bedienen und ihre Bestellungen und Rücksendungen verfolgen.
Die Angebote von ESW sind darauf ausgerichtet, die Art und Weise, wie Marken mit Kunden weltweit in Kontakt treten, zu revolutionieren. Die Lösungen bieten eine benutzerfreundliche Integration, sodass Händler und Marken ihren Katalog in lokalisierten Formaten präsentieren können, die auf ihre Zielmärkte zugeschnitten sind. ESW bietet auch eine umfassende Suite von Direct-to-Consumer-Erweiterungen, die den internationalen Verkauf direkt von bestehenden Webstores aus erleichtern. Mit diesen Lösungen erhalten Marken die Möglichkeit, mit Zielgruppen weltweit in Kontakt zu treten.
Ergebnisse, die für sich sprechen
Von der langjährigen Zusammenarbeit zwischen ESW und SFCC profitierten eine Vielzahl von Einzelhändlern und Marken aus der gesamten Branche.
Nehmen wir Movado Group Inc (MGI). Die Light-Touch-Integration von ESW ermöglichte es ihnen, sich in ihr SFCC-Front-End einzubinden und schnell lokalisierte Web-Erlebnisse in jedem ihrer Zielmärkte anzubieten. Im Vergleich zum Vorjahr konnte MGI den Online-Umsatz um 130 % steigern.
Oder dequadriert. Ihr neuer Online-Flagship-Store, der auf SFCC gehostet wird, bietet Kunden in 76 Märkten ein vollständig lokalisiertes Einkaufserlebnis. Was mit internen Ressourcen Monate oder Jahre gedauert hätte, wurde in nur 16 Wochengeliefert.
Die Kraft der Partnerschaft
Um auf dem heutigen globalen Markt wettbewerbsfähig zu sein, benötigen Marken die Flexibilität, die besten Lösungen auszuwählen, die für sie und ihren Kontext geeignet sind. ESW ist stolz darauf, die weltweite Expansion der weltweit beliebtesten Marken voranzutreiben und SFCC-Kunden seine kundenorientierte Patrone anzubieten.
Martim Avillez Oliveira, Global Chief Revenue Officer von ESW, zeigte sich begeistert von dieser Zusammenarbeit mit Salesforce: „Wir freuen uns, mit Salesforce zusammenzuarbeiten, um das internationale Direktgeschäft zu vereinfachen und neue Umsatzquellen für ihre Markenpartner zu erschließen.“
Alice Steinglass, Salesforce Executive Vice President und General Manager, Platform. teilte ihre Gedanken zur Entwicklung mit: „ESW Cartridge for B2C Commerce ist eine willkommene Ergänzung zu AppExchange, da es die geschäftliche Transformation für Kunden beschleunigt, indem es Händlern hilft, in internationale Märkte zu expandieren.“
Das Endergebnis
Wenn Ihre Marke bereit ist, Ihren DTC-E-Commerce-Kanal in neue Märkte zu erweitern, wählen Sie die Lösung, die die Markteinführungsgeschwindigkeit beschleunigt und den Schwerpunkt auf multilokale Kundenerlebnisse legt. Besuchen Sie unser Angebot auf Salesforce AppExchange oder informieren Sie sich über die Ziele Ihrer Marke.
