Los consumidores pasaron mucho más tiempo comprando en línea durante la pandemia de COVID-19, y la popularidad del comercio electrónico no hace más que aumentar. Ese aumento incluye una serie de nuevas opciones de pago y financiamiento en línea, incluida la opción de financiamiento en el punto de venta conocida como Buy Now, Pay Later (BNPL)
A medida que un número cada vez mayor de consumidores adopta la facilidad y flexibilidad de BNPL, marcas como Target y Wayfair se apresuran a ofrecer el servicio a sus clientes en línea, y podría ser el momento de que tu hagas lo mismo.
Si eres un comerciante que busca obtener más información sobre métodos de pago alternativos o adicionales, somos tu solución. Echa un vistazo a estos 10 datos para descubrir si la solución BNPL podría ser adecuada para tu negocio de comercio electrónico.
1. El uso se ha triplicado desde 2019
La popularidad mundial de BNPL se ha disparado en los últimos años. Tomemos como ejemplo a Estados Unidos, donde el uso de BNPL se ha triplicado desde 2019. Y, aunque la mayoría de los usuarios son más jóvenes (milenials y generación Z), el número de usuarios mayores también está aumentando.
2. El 36 % de los adultos estadounidenses ya tienen un servicio BNPL preferido
A medida que BNPL se extiende cada vez más, muchos bancos y prestamistas están impacientes por entrar en el juego. Sin embargo, la competencia en el mercado ya de por sí es dura. Un ejemplo: en los EE. UU., el 36 % de los adultos ya tienen un servicio preferido, y lograr que cambien a otro proveedor podría resultar difícil. Los comerciantes y las marcas de comercio electrónico interesados en ofrecer BNPL pueden aprender de estas estadísticas tomándose el tiempo para investigar y elegir cuidadosamente su ruta al mercado.
3. El 25 % de los adultos estadounidenses usan BNPL porque tienen un presupuesto limitado
Contrariamente a la creencia popular, no todos los usuarios de BNPL tienen una calificación crediticia o ingresos bajos. De hecho, el servicio se utiliza ampliamente en todos los niveles de ingresos, con un 41 % de los usuarios que ganan más de XX € al año. Aún así, la mayoría de los consumidores optan por utilizar el servicio debido a preocupaciones financieras. Un estudio determinó que el 25 % de los adultos en los EE. UU. usan BNPL porque están «controlando su presupuesto». Por otro lado, el 18 % de las personas utilizaron el servicio simplemente por curiosidad.
4. BNPL es más popular en Suecia y Alemania
El uso de BNPL está creciendo en todos los rincones del mundo, pero algunos países están adoptando el servicio a un ritmo mucho más rápido. A partir de 2021, 8 de los 10 principales países para BNPL se encontraban en el noroeste de Europa, contando Suecia y Alemania con la mayor cuota de mercado. El servicio sueco, Klarna, puede ser la razón principal del asombroso éxito de este método de pago de comercio electrónico en esta región.
5. Se espera que las transacciones globales de BNPL aumenten a 450 000 millones para 2026
La pandemia de la COVID-19 aceleró la adopción de métodos de pago alternativos, con un aumento del 400 % en las transacciones de 2019 a 2021. Muchos analistas de pronósticos esperan que el impulso inicial siga avanzando, y se espera que las transacciones alcancen los 450 000 millones para 2026. Sin embargo, vale la pena señalar que otros son escépticos sobre el poder duradero de BNPL. El CEO de Klarna, Sebastian Siemiatkowski, dijo recientemente que el aumento de la inflación y la guerra en Ucrania han causado una disminución notable en el gasto de los consumidores, lo que llevó a la empresa a reducir su personal en un 10 %.
6. El 56 % de los usuarios de BNPL prefieren el servicio a las tarjetas de crédito
Aunque los servicios BNPL ofrecen beneficios similares a los de una tarjeta de crédito, muchos usuarios dicen que prefieren la financiación en el punto de venta. De hecho, una encuesta determinó que el 56 % de los encuestados elegiría BNPL en lugar de una tarjeta de crédito, y el 38 % de los encuestados dice que los servicios de BNPL «terminarán por reemplazar sus tarjetas de crédito». Estos usuarios piensan que BNPL es una mejor opción por una serie de razones, incluida la facilidad para realizar pagos (45 %), la flexibilidad (44 %), las tasas de interés más bajas (36 %) y el fácil proceso de aprobación (33 %).
7. La electrónica, la ropa y los muebles son los usos más populares de BNPL
Los consumidores utilizan BNPL para todo tipo de compras, desde productos domésticos cotidianos hasta artículos de mayor valor. Sin embargo, tres categorías encabezan las listas en lo que respecta al uso: electrónica (48 %), ropa/artículos de moda (41 %) y muebles/electrodomésticos (39 %). Los productos esenciales para el hogar, como los artículos de limpieza y los productos de higiene, los siguen de cerca, con un 33 %, y los libros, películas y juegos se encuentran al final de la lista, con un 23 % de todas las compras de BNPL.
8. Klarna, Afterpay y Affirm son los servicios más populares del mundo
Al final, la popularidad de los proveedores de servicios BNPL varía considerablemente de un país a otro. Si bien una encuesta determinó que PayPal Credit es el servicio más popular en los EE. UU., Las estadísticas mundiales indican que Klarna, Afterpay y Affirm son los proveedores de servicios más populares a nivel mundial. Comprensiblemente, Klarna, con sede en Suecia, es más popular en Alemania y Suecia, y Afterpay, con sede en Australia, es más popular en Australia y Nueva Zelanda. Aunque los tres actores clave cuentan con millones de usuarios, es Klarna quien va a la cabeza cuando se trata de la cantidad de usuarios.
9. BNPL puede ser arriesgado para los consumidores y las instituciones financieras
Aunque el uso de la BNPL se generalice, cabe señalar que el modelo de pago presenta riesgos tanto para los consumidores como para las entidades financieras que ofrecen el servicio. Según una investigación de McKinsey, todas las opciones de financiación en el punto de venta pueden conducir a la acumulación de deudas, y la falta de regulaciones en el mercado puede causar problemas de protección al consumidor. Muchos servicios carecen de transparencia en torno a la recopilación y el uso de datos, lo que lleva a países como Australia y el Reino Unido a expresar su preocupación por los posibles problemas.
10. Australia lidera la innovación
Australia está liderando gran parte de la innovación en el mercado de BNPL, lo que no sorprende, ya que es el hogar de algunos de los primeros usuarios y proveedores de servicios. Según un artículo de Deloitte, los líderes del espacio BNPL de Australia afirman que el futuro de la industria pasa por ofrecer una experiencia elevada al cliente y proporcionar un valor claro a los clientes. También citan las cuotas a plazo fijo como una tendencia líder para el futuro, y dicen que el mercado continuará expandiéndose drásticamente tanto en el lado del consumidor como del comerciante.
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