La sostenibilidad y la forma de establecer iniciativas «verdes» para las empresas, tanto desde el punto de vista del consumidor como del minorista, son prioridades para las marcas. Un reciente estudio del Centro de Negocios Sostenibles muestra que entre 2013 y 2018 las compras sostenibles crecieron un 50 % a pesar de que los bienes sostenibles solo representaban menos del 17 % del mercado.
En el comercio minorista, la moda rápida en particular es particularmente alta en emisiones de carbono y uso de agua, y los consumidores son cada vez más conscientes y expresan la necesidad de que sus marcas muestren esfuerzos reales para ser más sostenibles. Implementar prácticas ecológicas tanto para el medio ambiente como para el resultado final les resulta primordial.
7 formas en que las marcas de comercio electrónico pueden mejorar su sostenibilidad:
- Un almacén y una oficina más ecológicos
- Ofrezca una entrega más lenta para un envío más barato al cliente
- Haga que los compradores «agrupen» las compras
- Ofrezca la opción de comprar online y recoger en tienda
- Utilice la entrega en bicicleta para los proveedores de última milla
- Habilite centros de devoluciones locales
- Transfiera el cargo por compensación de carbono a los compradores o compénsele sin coste alguno para ellos
1. Haga que los espacios físicos sean más ecológicos
Una de las formas (relativamente) más fáciles de reducir la huella de carbono de una empresa, que se puede hacer sin importar cuán grande o pequeña sea la empresa, comienza en los espacios físicos que la empresa ya posee y opera, principalmente almacenes, tiendas y espacio de oficinas. Si bien parece solo un pequeño cambio, cambiar las luces a LED ayuda enormemente, al igual que colocar paneles solares en almacenes u otros espacios, siempre que sea posible.
2. Ofrezca una entrega más lenta para un envío más barato al cliente
El transporte, especialmente el transporte aéreo, y la entrega son algunos de los mayores factores que contribuyen a la huella de carbono de los pedidos, pero hay formas de ayudar a reducirla. Algunos minoristas ofrecen entregas más lentas y menos costosas como una forma de gestionar su huella de carbono al tener más flexibilidad y tiempo para hacer envíos con menos frecuencia, pero de un mayor número de pedidos agrupados.
Una forma de facilitar esto sin molestar a los compradores es ofrecer envíos más baratos, especialmente si se presenta como un esfuerzo ambiental que también ahorra dinero al comprador.
3. Haga que los compradores «agrupen» las compras
El envío de dos artículos individuales por separado en lugar de juntos genera un 35 % más de emisiones de carbono que si los artículos se enviaran juntos, por lo que alentar a los compradores a agrupar las compras ayudará a disminuir las cargas de envío y, por lo tanto, la emisión de carbono generada por la entrega. Esto no solo ayudará con las emisiones de carbono de la entrega, sino que también contribuirá a reducir el embalaje, otra forma clave para que los minoristas sean más ecológicos.
4. Ofrezca la opción de comprar online y recoger en la tienda
Ofrecer a los compradores formas alternativas de recibir sus pedidos también puede reducir las emisiones de carbono. Las iniciativas omnicanal ofrecen, entre otras cosas, la oportunidad de comprar online y recoger en la tienda, lo que significa que los minoristas pueden aprovechar el inventario existente en la tienda cuando esté disponible. También permiten agrupar los pedidos y entregarlos en la tienda, lo que reduce el número de envíos individuales. El comprador puede recoger su compra cuando le vaya bien.
5. Utilice la entrega en bicicletas para los proveedores de última milla
Al seleccionar transportistas de última milla, investigue si ofrecen entrega de última milla en bicicleta para reducir las emisiones de carbono de los vehículos. Todos los socios deben estudiarse a fondo y deben elegirse en función de las medidas sostenibles que pueden proporcionar a la empresa.
Tanto DPD como DHL han tomado medidas para electrificar sus flotas y tener una entrega de carbono cero siempre que sea posible.
6. Habilite centros de devoluciones locales
Otra forma de minimizar el impacto de los envíos para el minorista es proporcionar centros de devoluciones locales donde los compradores puedan devolver sus productos. Un centro de devoluciones local puede facilitar una serie de servicios de procesamiento de devoluciones, como la apertura y validación de la devolución, lo que significa que los reembolsos puedan procesarse antes de que los productos lleguen a su destino final y que se agrupen los productos que se envían de vuelta al minorista, lo que puede disminuir la producción de carbono.
7. Transfiera el cargo por compensación de carbono a los compradores o compénsele sin coste alguno para ellos
Es posible ofrecer a los compradores la opción de pagar por la huella de carbono generada por su entrega. Esto puede ser agregado al proceso de pago por el minorista. El minorista calcula el coste de la compensación de carbono en función de la ubicación y la velocidad de entrega. Alternativamente, hay soluciones que ofrecen más transparencia a los compradores y minoristas. Cloverly es una aplicación que permite a los minoristas online proporcionar a los compradores una forma fácil de pagar para compensar su huella de carbono.
También las marcas pueden ofrecer compensación de la huella de carbono sin cobrar al comprador. Ese paso puede ayudar a consolidar el negocio como sostenible a los ojos del comprador y aumentar la fidelidad a la marca.
Conclusión
Ser «verde» es una tarea compleja. No resulta fácil para los minoristas de comercio electrónico online, cuyo modelo de negocio incluye el transporte aéreo en su base. Pero hay múltiples formas de hacer que el negocio sea más sostenible, desde pequeñas hasta grandes cosas. La aplicación de medidas como las descritas anteriormente no solo ayudará al planeta, sino también al comprador y al propio negocio.
