Encontrar el almacén y el proveedor de envío adecuados puede ser complicado para cualquier marca con un canal de ecommerce DTC. Pero para las marcas de belleza, la tarea es aún más desalentadora. Los productos de belleza son únicos en varios aspectos: desde los productos perecederos hasta los embalajes específicos, los productos de belleza pertenecen a una categoría propia.
Aquí hay ocho factores y criterios que toda marca de belleza debe tener en cuenta al seleccionar un almacén y un proveedor de envíos.
1. Almacenamiento con licencia
Muchos productos de belleza se encuentran entre la frontera de los cosméticos, los fármacos y las «mercancías peligrosas».
Por ejemplo, los tratamientos para el acné, los champús anticaspa o los protectores de la piel suelen clasificarse como medicamentos y están regulados por la FDA. Del mismo modo, los productos de belleza como los perfumes y el esmalte de uñas pueden contener alcohol y otros líquidos inflamables. Estos ingredientes hacen que el producto se clasifique como «mercancía peligrosa». Los productos que vienen en botes de aerosol se consideran explosivos potenciales, por lo que deben ser enviados por proveedores autorizados.
Por lo tanto, las marcas de belleza deben encontrar un socio de envío y almacenamiento con licencia que tenga la certificación necesaria para almacenar y enviar todas las clasificaciones de productos de belleza. Incluso las marcas que actualmente no venden productos que se clasifican como fármacos o mercancías peligrosas deberían considerar contratar a proveedores certificados. A medida que los productos se introducen en el mercado o cambian las formulaciones, las marcas necesitan almacenes que puedan satisfacer sus necesidades actuales y futuras.
2. Capacidad para almacenar paquetes de forma irregular
Los paquetes con imagen de marca y exclusivos son un sello distintivo de las marcas de belleza. En una encuesta de 2022, el 81 % de los consumidores dijo que el diseño del paquete influye en sus decisiones de compra al comprar regalos, y el 67 % de los consumidores dijo que los materiales utilizados para empaquetar un producto a menudo influyen en su decisión de compra.
Pero un paquete único no solo ayuda a aumentar las ventas. Cuando se trata de productos de belleza, el empaquetado adecuado también puede ayudar a aumentar la vida útil del producto o evitar que se dañe.
Empaquetar producto de maneras únicas puede ser la causa de que un almacén cobre más por el producto (o simplemente no tenga capacidad para almacenarlo). Las marcas de belleza deben estudiar los almacenes y los proveedores de envío para asegurarse de que pueden embalar y enviar paquetes de muchas formas y tamaños diferentes de manera asequible.
3. Visibilidad del inventario
Debido a que muchos cosméticos y productos de belleza tienen una vida útil limitada, es imperativo que las marcas de belleza se asocien con instalaciones de almacenamiento y almacenamiento que puedan rastrear y monitorizar con precisión las existencias.
El sistema de gestión de inventario del almacén debe proporcionar visibilidad sobre el tiempo que un producto ha estado en la estantería y priorizar la distribución del producto según la fecha de caducidad. El seguimiento inteligente del inventario ayuda a evitar el desperdicio y maximiza los márgenes.
«Tener visibilidad es clave para optimizar las cadenas de suministro para la eficiencia y la sostenibilidad, así como para ayudar a generar confianza y transparencia con los consumidores», dijo Francisco Melo, presidente del Grupo de Soluciones de Avery Dennison. «Las soluciones de identificación digital desempeñan un papel vital en la estrategia de planificación de la cadena de suministro, y es alentador ver que las empresas están comprometidas a impulsar aún más este cambio a través del mayor uso de la tecnología RFID en los próximos años».
Las marcas no pueden permitirse perder inventario por una gestión inadecuada. En su lugar, deben asociarse con soluciones de almacén que cuenten con los mejores procesos de su clase.
4. Seguridad de las instalaciones
Muchos cosméticos y artículos de belleza tiene un valor elevado y presentan el riesgo de graves pérdidas financieras si sufren robos o daños. Por esa razón, las marcas de cosméticos y belleza deben asociarse con un almacén que hayan estudiado exhaustivamente y que cuente con las medidas de seguridad y mitigación de riesgos adecuadas. Dichas medidas incluyen monitorización de seguridad electrónica y vídeo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, medidas de control de acceso, sistemas de protección y extinción de incendios y cobertura de seguro suficiente.
Las marcas de belleza y cosméticos deben determinar cuidadosamente cuáles son sus necesidades de seguridad y encontrar un proveedor que pueda ofrecer seguridad y gestión de inventario.
5. Servicios de seguimiento
Los consumidores de hoy en día quieren visibilidad y transparencia como nunca antes. Estudios recientes muestran que la abrumadora mayoría de los compradores (94 %) son más propensos a ser leales a las marcas que ofrecen total transparencia en la cadena de suministro, y el 39 % dice que estaría dispuesto a cambiar a una marca más transparente. No solo eso, sino que el 90 % de los clientes siguen activamente sus paquetes y el 20 % siguen sus paquetes varias veces al día.
Está claro que la visibilidad está de moda. Los mejores socios de almacenamiento y envío deben permitir a los clientes realizar un seguimiento del estado de su pedido y saber exactamente dónde está el paquete en tiempo real. Esto es especialmente importante para las marcas de belleza, que a menudo tienen altos recuentos de SKU que requieren un seguimiento exhaustivo para la gestión del inventario y el control de calidad.
6. Monitorización de las condiciones
Aunque el control del entorno es un aspecto importante de la logística de los productos de belleza, hay mucho más que se incluye en la garantía del control de calidad. Las mejores empresas de almacenamiento y envío van un paso más allá al ofrecer monitorización de las condiciones, lo que significa que vigilan de cerca el producto durante todo el proceso de envío.
La monitorización de las condiciones puede brindar información en tiempo real sobre la humedad y los niveles de humedad, la temperatura, la exposición a la luz solar, los baches e inclinaciones del paquete, la ubicación, entre otros factores. Este servicio garantiza la protección de incluso los productos más frágiles y sensibles desde la carga y descarga hasta la puerta del cliente.
Las plataformas logísticas modernas permiten a las marcas de belleza realizar un seguimiento de las condiciones de sus productos, resolver rápidamente los problemas de daños y responsabilizar a los socios adecuados en caso de que ocurra un percance.
7. Capacidades flexibles y escalables
Al igual que con la moda, las tendencias de belleza y las demandas de los consumidores cambian a lo largo del año. El 80 % de los consumidores dice que su necesidades en relación al cutis cambian según la temporada, y el 44 % de las mujeres estadounidenses utilizan hidratantes adicionales en invierno. Para mantenerse al día con estas demandas en constante cambio, las marcas de belleza deben estar al tanto de la gestión de inventario para tener siempre a mano las cantidades adecuadas de producto, ya sea que vendan perfumes de primavera o esmaltes de uñas navideños.
Y al igual que los consumidores exigen más visibilidad en la cadena de suministro, las marcas de belleza también deberían exigir visibilidad para su propio beneficio. Las marcas que tienen acceso a la monitorización y los informes activos pueden hacer proyecciones más precisas y mejorar la planificación de la demanda.
Las marcas de belleza y cosméticos también deben preguntar sobre los requisitos de embalaje y kits de temporada o exclusivos. Los productos de belleza son perfectos para los lotes y otras promociones, por lo que las marcas deben asegurarse de que el almacén pueda manejar SKU múltiples y nuevos.
8. Ubicación
Las marcas mundiales de belleza deben analizar cuidadosamente y determinar las mejores ubicaciones para sus almacenes. El envío de inventario en el país tiene muchas ventajas, incluidos los tiempos de entrega rápidos y rentables para los clientes. Además, tener distribución local garantiza que el catálogo online coincida con el inventario disponible y tenga en cuenta cualquier ingrediente específico del mercado o regulaciones de embalaje.
El mantenimiento del inventario en el país y el envío desde los centros de distribución locales también ofrecen a las marcas de cosméticos y belleza más opciones para la logística de devoluciones, lo que crea una mejor experiencia para el cliente a lo largo del proceso de compra.
Expanda su marca de belleza con ESW
Las marcas de belleza tienen muchos requisitos únicos en lo que respecta al almacenamiento, el envío y la logística, por lo que es fundamental que encuentren socios que comprendan sus necesidades. El almacén y el socio de envío adecuados pueden garantizar que los productos lleguen a la puerta del cliente en perfectas condiciones, para que sigan siendo clientes fieles en el futuro.
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