Marca de ropa estadounidense
El impacto de las soluciones de ecommerce y marketing de ESW en el crecimiento mundial
Acerca de este caso de éxito
ESW ha actuado como una extensión del equipo y ha sido eclave en nuestra expansión internacional. Estaban tan comprometidos como nosotros en hacer que nuestros programas de marketing internacional fueran lo más exitosos posibles. Contar con ellos significaba que podíamos aprovechar los años de experiencia y la tecnología del equipo de ESW para entrar en nuevos mercados de forma eficiente, eficaz y rápida.
Los Resultados
Altas tasas de conversión en el proceso de compra.
Éxito de la expansión a nivel nacional.
Aumento de las ventas en tiendas físicas.
About our clients
Nuestro cliente es una marca de ropa con sede en Estados Unidos. Su dedicación a la excelencia le ha llevado a tener un enorme éxito en el mercado nacional estadounidense, en el que han creado una clientela fiel que valora tanto la funcionalidad como la innovación en la ropa de exterior.
El Reto
Nuestro cliente quería ampliar su presencia internacional, pero la marca se enfrentaba a desafíos importantes a la hora de ampliar sus operaciones de comercio electrónico. Los principales desafíos identificados fueron los siguientes:
- Ineficiencia en las operaciones internacionales: la gestión de la logística en varios países resultaba complicada, lo que afectaba a su capacidad para ofrecer una experiencia fluida al cliente.
- Experiencia limitada en comercio electrónico internacional: nuestro cliente carecía de los recursos internos necesarios para desenvolverse con eficacia en los mercados internacionales.
- Gestión de marketing: nuestro cliente necesitaba un socio estratégico que pudiera proporcionarle una gestión de marketing integral y una orientación adaptada a sus objetivos de expansión.
Al comprender la necesidad de disponer de una solución sólida, la marca recurrió a la experiencia de ESW para ampliar su presencia internacional de forma eficaz, agilizar sus operaciones y mejorar la experiencia global del cliente.
La Solución
Para abordar los desafíos de la marca y facilitar su crecimiento internacional, les ofrecimos un conjunto de soluciones personalizadas:
Soluciones integrales de comercio electrónico:
ESW mejoró la experiencia de la tramitación de compra para compradores internacionales, proporcionando un enfoque integrado que abarcaba opciones de envío internacional, métodos de pago flexibles y experiencias de cliente adaptadas localmente.
Esto incluyó permitir a nuestro cliente ofrecer diferentes formas de pago exprés y diversas opciones de divisas, con capacidad para más de 140 divisas y una variedad de opciones de pago exprés, que incluyen más de 95 métodos localizados como Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay y métodos como “Compre ahora, pague después”, cpn opciones como Klarna y Afterpay, todas disponibles en divisas locales.
Servicios de marketing y experiencia del usuario (UX):
El equipo de servicios de marketing de ESW ha sido esencial para impulsar el crecimiento internacional de nuestro cliente. Mediante la gestión de regiones clave, como Alemania, Austria, Francia, Noruega, España y Suiza, ESW garantizó una ejecución perfecta de la campaña que maximizó la visibilidad de la marca y su compromiso.
A través de una colaboración estratégica con ESW, el cliente aprovechó un presupuesto de marketing sólido, lo que permitió a ESW tomar la iniciativa en el impulso de su alcance global. Esta colaboración ha sido clave para lograr resultados sobresalientes en un mercado altamente competitivo.
Las campañas gestionadas incluyeron una combinación integral de estrategias de reconocimiento de marca, compromiso y conversión en Google, META y Criteo:
- Concienciación y crecimiento de la audiencia: campañas específicas en Facebook e Instagram llegaron a entusiastas de las actividades al aire libre y la caza, con las cuales se consiguió fomentar el reconocimiento de la marca y ampliar la base de compradores.
- Fomento de la participación: los anuncios de Google PMAX, Facebook e Instagram se redirigieron a visitantes previos del sitio, lo que generó una mayor participación y fomentó las inscripciones en el programa de correo electrónico de la marca.
- Conversión de ventas: las campañas de reorientación en Google, Criteo y META, junto con las campañas promocionales de ventas, ayudaron a convertir a los compradores con alta intención y a impulsar las decisiones de compra.
Además, ESW incorporó pruebas A/B para funciones de tramitación de compra como “rastreadores de envío gratuitos” y “funciones de abandono de la tramitación de compra”, lo que mejoró la experiencia del usuario y las tasas de conversión. Las pruebas continuas de promociones, mensajes y activos también fueron esenciales para optimizar el rendimiento de la campaña.
La coherencia de estas campañas, que impulsan el crecimiento de la audiencia, fomentan la participación y estimulan las conversiones, fue un factor clave en el crecimiento rápido del cliente, especialmente durante periodos críticos como la temporada de caza y el periodo de compras navideñas (de septiembre a diciembre) en Canadá. Esta estrategia continua ha sido fundamental para aumentar el éxito de la marca.
Personalización e innovación:
ESW colaboró con el cliente para aplicar estrategias que impulsaran la participación y las tasas de conversión. El análisis reveló que la ausencia de envío gratuito hacía que el cliente fuera una excepción frente a la competencia, lo que llevó a la introducción de umbrales de envío gratuito en mercados clave para modelar posibles escenarios de incremento. Además, se recomendaron campañas de registro para el mercado canadiense con el fin de equipararlo al mercado estadounidense, donde una parte significativa de los clientes canadienses realizaba compras debido a mejores ofertas promocionales. También se aconsejó pasar de realizar promociones centradas en EE. UU. a crear eventos específicos de cada región, como Click Frenzy en Australia y Boxing Day en el Reino Unido, y el cliente ha aceptado aplicar estos cambios.
Información específica sobre el mercado:
ESW proporcionó al cliente información continua y orientación estratégica a través de informes semanales y mensuales centrados en indicadores clave de rendimiento (KPI) críticos. Estos informes incluían análisis sobre fechas estimadas de entrega (EDD), envíos gratuitos, devoluciones, información sobre la experiencia del cliente (CX), análisis de descuentos y rendimiento del embudo de conversión. Cada informe incluía recomendaciones prácticas para optimizar el rendimiento e impulsar mejoras en áreas clave, ayudando al cliente a perfeccionar su estrategia y adaptarse a la dinámica del mercado.
«Our goal at Velocity Marketing Services is to make international expansion as seamless as possible. By leveraging a lift-and-shift approach, we help retailers repurpose their domestic creative assets for new markets, optimizing them for local relevance. This method keeps costs low, accelerates speed-to-market, and ensures retailers can scale globally without sacrificing brand identity or control.
Success at a glance
These partnerships enabled our clients to leverage robust marketing budgets, allowing ESW to drive global reach and achieve standout results in a competitive market, including:
Specialised outdoor and sports accessories brand
+219% YoY GMV Growth in the Netherlands: Marketing surpassed other brands in the same market, achieving 219% YoY growth compared to the next closest competitor at 39%.
This growth was maintained through optimised campaigns and consistent engagement strategies.
+544% YoY GMV Growth in the United Kingdom: Leveraging Velocity Marketing Services’ expertise, our client saw exponential growth, positioning them as a market leader. The campaigns outperformed all other marketing efforts in the region during this period.
+509% Growth with Velocity Marketing Services vs. -68% and -87% YoY Declines Without Velocity Marketing Service: The stark difference in results highlights the effectiveness of Velocity Marketing Services’ strategies. Post-implementation, client performance dropped significantly when campaigns were taken in-house.
Global outdoor lifestyle brand
+138% YoY GMV Growth in Canada: With our support, our client experienced transformative growth in the first half of the year, far surpassing pre-ESW levels.
Multi-brand online retailer specialising in curated fashion
+151% YoY GMV Growth in the UK: Tailored strategies delivered exceptional results from one year to the other, cementing our client’s presence in competitive markets.
Australian women’s fashion retailer
During the first three years with ESW Velocity Marketing Services, our client achieved remarkable success in the UK market comparing to other brands of similar size:
Year 1: +3,513% YoY GMV Growth Starting from €16,902 GMV before partnering with ESW, our client reached €610,600 GMV in their first year, driven by strategic campaigns and efficient market entry.
Year 2: +95% YoY GMV Growth Building on this momentum, our client more than doubled its performance, achieving €1.19M GMV through enhanced marketing strategies and sustained engagement.
Year 3: +65% YoY GMV Growth By the third year, our client solidified their presence, achieving €1.97M GMV while maintaining a steady upward trajectory in the competitive UK market.
US-based apparel retailer specialising in performance hunting gear
+6% YoY Growth in Velocity Markets: After an initial $100K proof of concept in small non-English markets, our client saw +6% YoY growth, outperforming agency-managed markets that experienced a -10% YoY decline.
+30% YoY Growth in International Markets: Upon entrusting ESW Velocity Marketing Services with managing campaigns in 36 international markets, our client achieved +30% YoY growth, surpassing domestic market growth of +20% YoY.
+68% YoY Growth in the UK: Velocity Marketing Services’ strategies drove +68% YoY growth, outperforming all other brands in the region.
+33% YoY Growth in Australia: Our client achieved +33% YoY growth, surpassing competitors without Velocity Marketing Services in the AU market.
American lifestyle brand
+46% YoY GMV Growth in Canada: Velocity marketing activations drove a significant YoY uplift, sustaining higher sales even post-campaign.
UK-based luxury fashion and accessories brand
+1% YoY GMV Growth in France: With Velocity Marketing Services, our client saw a +1% YoY increase, reversing a -39% decline in the first half of the year.
+63% YoY GMV Growth in the US: Leveraging ESW’s Velocity Marketing Services, our client achieved a +63% YoY increase, outperforming the -4% decline from the first half of the year.
+41% YoY GMV Growth in the US, Ireland and France: With Velocity Marketing Services, our client experienced a +41% YoY increase across these regions, turning around an -11% decline from earlier in the year.
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