¿El día de compras en línea más importante del año? No es el Black Friday ni el Cyber Monday. En realidad es el Singles’ Day. Esta fiesta anual de compras en línea tiene lugar el 11 de noviembre y se ubica como el principal día de compras en línea en todo el mundo. En 2022, las ventas estimadas fueron de 157 mil millones de dólares, con la participación de más de 290.000 marcas.
La festividad, diseñada para celebrar la libertad y la soltería, puede ser un evento rentable para las marcas de todo el mundo. En particular, la industria de la electrónica de consumo puede aprovechar los deseos de los compradores de regalarse productos mejorados durante este evento de ventas mundial. Esto es lo que necesita saber antes de lanzar su evento de ventas flash del Singles’ Day este noviembre.
¿Qué es el Singles’ Day y cómo comenzó?
El Singles’ Day se celebra cada 11 de noviembre, también conocido como Double 11 Day. Se escogió esta fecha porque el 11/11 muestra cuatro «números uno» que se mantienen unidos.
Creada para celebrar la soltería y las personas solteras en China, la festividad se conocía originalmente como el Bachelor’s Day. Fue creado como una alternativa al Día de San Valentín por estudiantes masculinos de la Universidad de Nanjing. El nombre finalmente cambió a Bachelor’s Day para incluir tanto a hombres como a mujeres en la celebración.
Las personas a menudo se compran artículos nuevos para conmemorar su estado civil o la falta del mismo. Curiosamente, la fecha es un momento popular para conocer a gente, ir fiestas y eventos sociales para conocer a nuevas parejas.
Toda esa celebración también conduce a un gran impulso para la economía. Los medios de comunicación chinos incluyen asesoramiento sobre relaciones y consejos para solteros. Al mismo tiempo, las tiendas en línea y las tiendas físicas tienen ventas en línea y ofrecen grandes descuentos. Es común ver artículos con descuentos de 11 $ o del 11%.
Lo que alguna vez fue un evento informal e irónico para los estudiantes universitarios en China se ha convertido en un fenómeno de compras global. La festividad se celebra en el sudeste asiático, Alemania, Bélgica e incluso en Estados Unidos.
Alibaba fue una fuerza impulsora para convertir la festividad en el mayor día internacional de compras del año. En 2009, el gigante del comercio electrónico lanzó un evento de compras en línea de 24 horas, que alcanzó un récord de 38 mil millones de dólares en ventas en 2019. En 2021, esa cifra aumentó a 84,5 mil millones de dólares, más del doble de los resultados de 2019. (Los líderes del comercio electrónico del Singles’ Day, Alibaba y JD.com, han mantenido la boca cerrada sobre los resultados de ventas desde entonces).
¿Tiene sentido el Singles’ Day para las marcas de electrónica de consumo?
Gran parte de las compras de un solo día se realizan en mercados en línea. Pero cada vez más, marcas como Saks Fifth Avenue, Ann Taylor y Brooklinen han comenzado a ofrecer ventas relacionadas con el Singles’ Day.
Muchas marcas globales quieren participar en el éxito del Singles’ Day. Pero, ¿vale la pena para las marcas de electrónica de consumo? ¿El mercado chino y otros están comprando los productos electrónicos de consumo más populares en este día?
Según el principal medio de comunicación chino TechNode, la respuesta es sí. A pesar de una desaceleración mundial en las ventas de productos electrónicos de consumo, el gigante del comercio electrónico JD experimentó un crecimiento medible en las ventas de productos electrónicos.
Algunos de los aspectos más destacados de las ventas del Singles’ Day de 2022 para JD incluyeron:
- Las ventas de gafas XR se multiplicaron por ocho con respecto al mismo periodo de 2021.
- Las tarjetas gráficas de la serie RTX 40 recién lanzadas de Nvidia fabricadas por fabricantes de equipos originales (OEM) se agotaron en cuestión de segundos.
- Las impresoras compactas y los generadores de energía portátiles aumentaron las ventas en un 165% y un 2000% interanual, respectivamente.
- Un aumento interanual del 40% en las ventas de electrodomésticos JD.
6 tácticas esenciales para salir ganando en el Singles’ Day
Aprovechar al máximo el Singles’ Day no es tan simple como crear una venta cada 11 de noviembre. Hay mucha competencia, sobre todo porque el evento sigue cruzando fronteras a nivel mundial. Y las marcas que venden en los Estados Unidos deben ser sensibles al hecho de que el 10 de noviembre es el Día de los Veteranos en los EE. UU. El primer paso para el éxito es localizar la generación de demanda y el marketing.
Estos son algunos consejos para hacerlo como marca de electrónica de consumo:
Personalice hasta el último detalle para su audiencia
Investigue y aborde los puntos débiles y las necesidades específicas de su público objetivo. Tómese el tiempo necesario para incorporar los mensajes principales en torno a estos puntos débiles en su marketing general, contenido y descripciones de productos.
Al hacerlo, asegúrese de que su producto realmente resuelva esos puntos débiles. Considere si necesita modificar o ajustar alguna característica o diseño. Del mismo modo, aproveche estrategias de precios que reflejen el comportamiento de su público objetivo.
Y puede que no haga falta decirlo, pero use el chino simplificado para todas las comunicaciones y los modismos locales cuando corresponda.
Transmita en vivo y conecte con su audiencia estratégicamente
La transmisión en vivo es una oportunidad de negocio lucrativa para las marcas de comercio electrónico. Con una base de usuarios de 765 millones en China, el 70% de la audiencia total de Internet en el país participa en la transmisión en vivo. Las marcas muestran productos, ofrecen demostraciones e interactúan directamente con los compradores a través de Douyin (también conocido como TikTok), RED, Taobao Live y otras plataformas.
Las marcas a menudo recurren a dos tipos de personas influyentes cuando transmiten en vivo: líderes de opinión clave (KOL) y consumidores de opinión clave (KOC). Los KOL son personas influyentes más grandes que a menudo sirven como embajadores de marca para marcas específicas. Este tipo de influencers son útiles para interactuar con una gran audiencia.
Los KOC son lo que a menudo se llama micro-influencers en los Estados Unidos. Por lo general, tienen seguidores más pequeños y de nicho, pero es más fácil interactuar con ellos como marca y compradores. A veces, los consumidores consideran que los KOL son más creíbles que los KOC.
No es raro que las marcas de electrónica de consumo trabajen tanto con KOC como con KOL. Los influencers que elijan las marcas dependen de la estrategia de campaña del Singles’ Day.
Optimice cuidadosamente
Cuando trabaje en sus campañas de SEO y SEM, asegúrese de optimizar todo para el principal motor de búsqueda de China, Baidu. Del mismo modo, use WeChat, Weibo y Douyin para el contenido de las redes sociales para asegurarse de llegar a su audiencia. Debe adaptar su interfaz de usuario y su experiencia de usuario a los consumidores chinos en general y al comportamiento y los hábitos de compra de su público específico.
Mantenga a los clientes contentos
Una cosa es atraer a los compradores con atractivos paquetes de productos y ventas relámpago. Pero otra cosa es convertirlos en clientes felices. La clave aquí es tener un fantástico servicio al cliente local y la capacidad de satisfacer la demanda. Tenga números de inventario precisos para no vender en exceso y decepcionar a los compradores.
Del mismo modo, asóciese con empresas de logística locales para una entrega confiable. Los compradores de productos electrónicos de consumo deben recibir una confirmación rápida de su pedido e información de seguimiento, si corresponde, lo antes posible. Compruebe que su política de cambios y devoluciones sea de fácil acceso y comprensión.
Juegue según las reglas
Asegúrese de que su negocio y sus ventas cumplan con las regulaciones comerciales locales y las leyes de protección de datos. Para proteger su marca, registre todas las marcas comerciales, patentes y diseños relevantes en China.
Aproveche una plataforma de comercio electrónico diseñada para rendir
El paso fundamental para la venta del Singles’ Day es utilizar una plataforma de comercio electrónico creada para funcionar. Debe ser capaz de manejar la alta velocidad y el volumen que se producen con los eventos de ventas flash como el Singles’ Day. Lo último que desea es que su sitio se bloquee cuando sus consumidores compren en línea para comprar los productos electrónicos de consumo más populares.
ESW puede ayudarle a lanzar sus eventos de venta flash como el Singles’ Day. Diseñada para cada etapa de crecimiento, nuestra plataforma de comercio electrónico escalable es una solución empresarial completa directa al consumidor (DTC).
Puede probar y lanzar ventas especializadas para el Día de los Solteros y el mercado chino sin interrumpir su negocio principal de comercio electrónico. Nuestros expertos están preparados para ayudarle a personalizar sus tiendas y servicios en línea para audiencias globales con el fin de obtener los mejores resultados. Póngase en contacto con nuestro equipo hoy mismo para hablar de los objetivos de su marca.
