Cómo las marcas pueden aliviar los continuos dolores de cabeza del Brexit
Expasión internacional, Insights
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Con la tinta más que seca en el TCA (Acuerdo de Comercio y Cooperación), los minoristas y las marcas con sede en el Reino Unido con canales DTC todavía tienen que luchar para justificar el gasto y la dificultad de vender en la zona euro. El Brexit trastocó casi todo para los comerciantes en el Reino Unido. De hecho, las encuestas indican que el sentimiento de los comerciantes tiene una tendencia negativa, y las empresas informan de una creciente frustración con las regulaciones, los costes de la cadena de suministro, la burocracia y el aumento de los costes.
Los propietarios de negocios y los gerentes de logística se han visto obligados a convertirse en expertos en comercio internacional casi de la noche a la mañana. Incluso aquellos comerciantes que decidieron seguir exportando al continente a pesar del Brexit pronto se enfrentaron a una pandemia mundial y a una crisis del coste de la vida que complicó aún más las cosas.
Las marcas y los minoristas se enfrentan a una decisión: seguir invirtiendo en hacer negocios en la UE y esperar ver un retorno positivo o contentarse con las ventas solo en el Reino Unido y esperar sobrevivir.
Los minoristas y las marcas son muy conscientes de los quebraderos de cabeza que ha causado el Brexit.
Aumento de la burocracia
Burocracia masiva y el coste en tiempo y dinero para superarla
Altos costes de envío
Requisitos de importación complejos
Regulaciones aduaneras en constante cambio
Retrasos en los puertos y largos tiempos de envío
«Los desafíos a los que se enfrentan las marcas del Reino Unido son inmensos», dijo Martim Avillez Oliveira, CEO de ESW Europe. «Las complejidades de cumplir con las nuevas regulaciones requieren esencialmente un equipo completo dedicado a llevar productos a la zona euro. Simplemente no es sostenible para muchas marcas».
Todos estos desafíos conducen en última instancia a márgenes reducidos, mala experiencia del cliente y pérdida de negocio. Para crecer globalmente, las marcas deben ofrecer una experiencia al cliente excelente. Los clientes tienen grandes expectativas y los envíos lentos y costosos, así como los impuestos y aranceles sorpresa, desaniman a esos clientes en un momento en que las marcas no pueden permitirse perderlos.
Soluciones de terceros
Para satisfacer las demandas de los clientes y lograr el crecimiento del negocio, los minoristas y las marcas con un canal DTC a menudo contratan a proveedores de servicios externos para llenar las brechas de conocimiento y experiencia y optimizar el negocio. Algunas marcas recurren a mayoristas o almacenes en el país, pero incluso esos acuerdos requieren muchos recursos y aún dejan a las marcas asumiendo la responsabilidad y arriesgando sus ingresos.
Colaborar con expertos para superar los desafíos del Brexit
Hacer malabarismos con múltiples relaciones con proveedores, regulaciones, requisitos y papeleo ha dejado a los comerciantes frustrados y evaluando si vale la pena hacer negocios en el continente.En lugar de reunir soluciones individuales para resolver un problema inmediato, los minoristas y las marcas con sede en el Reino Unido con un canal DTC también deberían considerar asociarse con un comerciante registrado (MOR).
¿Qué hace un MOR?
Un MOR asume las responsabilidades legales y regulatorias de la marca. Se ocupa de las aduanas, el envío, el almacenamiento, la entrega, el fraude y el cumplimiento en cada mercado individual.
¿Cómo ayuda eso con el envío y la logística?
Los comerciantes registrados han examinado a los socios logísticos de terceros (3PL) con los que, en la mayoría de los casos, el MOR ha estado trabajando durante años. Eso significa que las marcas no necesitan investigar, validar y negociar contratos con 3PL en diferentes mercados. En su lugar, el MOR puede conectarse a su lista existente de proveedores para identificar y trabajar con el 3PL que mejor se adapte a las necesidades de la marca.
¿Qué pasa con los altos costes de envío desde el Reino Unido a la zona euro?
Al asociarse con un MOR, las marcas se benefician de las economías de escala. Por ejemplo, las marcas no necesariamente necesitan cumplir con cantidades mínimas de palés o retrasar los envíos hasta que se cumplan esos mínimos. En lugar de ello, los pedidos se cumplen de manera oportuna y las marcas mantienen un control de inventario más estricto y logran una mejor previsión de inventario.
¿Un MOR se encarga de las aduanas para los envíos a Europa?
Sí. El MOR es responsable de cumplir con todas las regulaciones y costes aduaneros aplicables (IVA, aranceles, declaraciones, impuestos, etc.). No importa cuándo o cómo cambien las reglas y el papeleo de importación y exportación, el MOR asume la responsabilidad del cumplimiento.
En resumen, los comerciantes registrados aprovechan las redes y los proveedores establecidos para garantizar el éxito empresarial. Y al tener un interés personal en el éxito de una marca, un MOR es un verdadero socio comercial.
Cómo elegir al comerciante registrado correcto
Debido a que el éxito empresarial depende de la fuerza de los socios, no se puede exagerar la importancia de seleccionar al socio adecuado.
«Lo que está en juego nunca ha sido tan importante», dijo Oliveira. «El socio adecuado aporta experiencia, relaciones establecidas y economías de escala. Esto permite a las marcas comenzar a obtener ingresos casi de inmediato».
A la hora de contratar a un MOR para eliminar los dolores de cabeza inducidos por el Brexit y hacer crecer la marca, los comerciantes deben preguntarse:
¿Puede el MOR satisfacer necesidades comerciales únicas? Marcas con catálogos complejos, como las que venden líquidos, productos peligrosos como perfumes, productos físicos y digitales, etc. tienen que buscar a un MOR con capacidades existentes para ofrecer un catálogo completo en múltiples mercados.
¿La redundancia está integrada? Desde una plataforma de comercio electrónico hasta el almacenamiento y la logística, el MOR adecuado tendrá redundancias que puedan manejar de manera rápida y eficiente circunstancias imprevistas sin interrumpir el comercio.
¿Qué solidez tiene la red logística? Los comerciantes registrados deben trabajar con proveedores de logística acreditados y verificados que puedan almacenar y entregar productos de manera adecuada y económica. Además, la red de logística inversa de un MOR debe ser igual de sofisticada.
¿Cuál es el nivel de soporte? El éxito del comercio electrónico global requiere soporte y comunicación continuos. Un socio que establece una marca en un mercado y luego deja la marca desatendida no es un socio en absoluto. Un buen MOR tiene una hoja de ruta para el éxito y muestra compromiso con el crecimiento de la marca.
¿Qué mercados están disponibles de inmediato? Establecer una presencia comercial en un nuevo mercado requiere mucho tiempo y es costoso. Las marcas deben seleccionar un MOR con relaciones comerciales existentes en el mercado deseado.
Conclusión
Los minoristas y las marcas con un canal DTC están cansados de los costes y dolores de cabeza que ha traído el Brexit. Sin embargo, retirarse de la eurozona no es una opción para las marcas que quieren crecer. Los comerciantes registrados asumen la responsabilidad de la logística, las aduanas, los impuestos, los aranceles, el cumplimiento y mucho más para garantizar una experiencia de cliente excepcional que aumente los ingresos y cree experiencias de cliente excepcionales que mejoren la lealtad y el valor de por vida del cliente.
Si su marca está luchando bajo el peso del Brexit y no está dispuesta a renunciar al negocio continental, póngase en contacto con ESW. Ayudamos a las marcas más queridas del mundo a alcanzar el éxito en más de 200 mercados de todo el planeta. Póngase en contacto con nosotros hoy mismo para hablar de sus objetivos.
