La nueva plataforma introduce capacidades comerciales adaptativas basadas en IA en todo el ecosistema global de ESW.
Dublín, Irlanda – 30 de octubre de 2025 — ESW, el proveedor líder mundial de comercio electrónico directo al consumidor (DTC), ha anunciado hoy el lanzamiento de Agentic Hub, una nueva plataforma de IA agencial diseñada para impulsar experiencias y operaciones comerciales inteligentes y autónomas en los mercados globales. La plataforma, que se lanzará a principios de 2026, permitirá a las marcas operar y adaptarse en tiempo real mediante sistemas de inteligencia artificial con autoaprendizaje. Se prevé una presentación anticipada y la participación de los socios para diciembre de 2025.
«Los sistemas agenciales representan la próxima frontera del comercio digital», afirmó Eric Eichmann, Chief Executive Officer de ESW. «Estamos creando soluciones de IA que no solo automatizan los procesos, sino que reinventan la forma en que se puede optimizar el comercio para que los agentes inteligentes actúen, aprendan y se adapten a los distintos mercados».
Desbloqueando el comercio global inteligente
En el centro de la innovación de ESW, Agentic Hub proporciona las capacidades fundamentales de IA, la capa Model Context Protocol (MCP) y las herramientas de coordinación de agentes que permiten a las marcas y socios crear agentes de IA adaptados al comercio electrónico internacional.
Al combinar su tecnología de comercio global líder en el mercado con estándares emergentes como MCP y marcos de comunicación de agente a agente, ESW permite experiencias de comercio localizadas, sensibles al contexto y conformes con la normativa en todas las regiones, todo ello impulsado por una IA segura, escalable y transparente.
«Nuestro objetivo es facilitar la innovación a nuestros clientes y socios», señaló Eoin Greene, CTO de ESW. «Agentic Hub proporciona tanto los estándares como la estructura necesarios para extender de forma segura la inteligencia a todas las partes de la experiencia comercial».
Las soluciones agenciales generan un impacto real
Como parte del próximo lanzamiento de Agentic Hub, ESW presentará cuatro nuevas soluciones agenciales basadas en IA, cada una de ellas diseñada para abordar oportunidades de gran impacto en el comercio electrónico global:
- Atención al cliente: Agentes de IA entrenados con los datos globales de comercio electrónico de ESW para ofrecer asistencia localizada en tiempo real y resolver de forma proactiva los problemas antes de que se agraven.
- Optimización de los pagos: La IA adaptativa perfecciona continuamente los flujos de pago para maximizar la conversión y minimizar el fraude en todos los mercados, aumentando los ingresos y la confianza.
- Agentic Commerce: Conecta a la perfección la plataforma de ESW con los nuevos ecosistemas de compras Agentic, lo que permite a las marcas ofrecer experiencias de compra localizadas basadas en IA.
- Incorporación y configuración: Los agentes inteligentes simplifican la incorporación de comerciantes y adaptan las configuraciones a las necesidades regionales, lo que acelera los lanzamientos y optimiza la configuración.
Plataforma abierta y ampliable
Desarrollada como una plataforma abierta y ampliable, Agentic Hub proporciona acceso seguro a la capa MCP y los servicios de la plataforma de ESW. Esta apertura permite a los equipos, clientes y socios de ESW crear nuevas soluciones agenciales, desde nuevas experiencias para los clientes hasta automatizaciones de back office, todo ello dentro del marco de gobernanza y cumplimiento normativo de confianza de ESW.
Definiendo el futuro del Agentic Commerce
Agentic Hub es la primera expresión de la capa de inteligencia comercial más amplia de ESW, una evolución diseñada para hacer que el comercio electrónico global sea más inteligente, conectado y adaptable. Al integrar la IA agencial en todas las capas de su ecosistema, ESW permite a las marcas ir más allá de la automatización y avanzar hacia operaciones verdaderamente adaptativas y basadas en el conocimiento, que mejoran tanto el rendimiento empresarial como la experiencia del cliente.
Acerca de ESW
ESW consigue que el comercio electrónico mundial sea potente y sencillo al asociarse con las marcas y minoristas más apreciados del mundo para ofrecer soluciones de ecommerce internacional que reducen la complejidad transfronteriza. Al localizar la experiencia de compra online, ESW crea momentos significativos entre las marcas y los consumidores, impulsa los ingresos globales y ayuda a fidelizar a los clientes. ESW aborda las complejidades de los mercados internacionales con soluciones personalizadas, que incluyen un proceso de pago sin complicaciones, envíos y devoluciones rápidos y fiables, y una reducción del riesgo normativo y de cumplimiento.
ESW permite a los clientes navegar con confianza por los mercados locales e impulsar la rentabilidad a largo plazo gracias a su enfoque único y genuino de colaboración. Con oficinas en Nueva York, Dublín, Madrid y Singapur, ESW ayuda a las marcas más importantes y ambiciosas del mundo a lograr crecimiento y rentabilidad en más de 200 mercados internacionales. ESW es la única solución de comercio internacional que cuenta con la certificación MACH.
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