Esta alianza permite la venta y el envío de ecommerce cross border sin fricciones a marcas europeas
09.05.2023, Hoofddorp – ESW, la compañía global de ecommerce directo al consumidor (DTC), y FedEx Express, una subsidiaria de FedEx Corp. (NYSE: FDX) y la compañía de transporte express más grande del mundo, anunciaron hoy su colaboración estratégica que proporciona capacidades integradas de ecommerce y envío a marcas con sede en Europa que buscan acelerar su crecimiento mediante la venta y el envío a nivel internacional.
Con estos nuevos servicios, los clientes de FedEx Express en Bélgica, Francia, Alemania, Italia y los Países Bajos, y los clientes de ESW con sede en Europa tendrán acceso a una experiencia online altamente localizada y centrada en el cliente, que aprovecha la red logística global de FedEx Express para lograr entregas y devoluciones sin fricciones, todo a través de una sola integración.
«En esta época de vientos económicos en contra y desafíos inflacionarios, las marcas están reevaluando las oportunidades de crecimiento regional y buscando más allá de sus fronteras para encontrar nuevas formas de aumentar los ingresos, optimizar el inventario y mejorar los márgenes utilizando una estrategia cross border», explica Martim Avillez Oliveira, Director Ejecutivo de ESW – Europa y Reino Unido.
Esta alianza brinda a las marcas la capacidad de acceder a una solución integral que combina la tecnología y la profunda experiencia en localización de ESW con un servicio logístico que acelera significativamente la velocidad global de la entrega de productos para marcas con sede en Europa a través de un enfoque de capital ligero y utilizando una sola integración. Juntos, FedEx Express y ESW están respaldando aún más nuestro compromiso mutuo de eliminar barreras y aliviar la fricción que a menudo impide que las marcas y los minoristas vendan directamente a los consumidores de forma internacional.
«La alianza FedEx Express y ESW es un ejemplo perfecto de cómo estamos innovando para responder a las necesidades de nuestros clientes, ofreciendo nuevas capacidades para permitir el crecimiento de sus negocios a través de un ecosistema de ecommerce ampliado. Esta alianza con ESW ofrece a los clientes de FedEx Express la capacidad de vender y hacer envíos sin problemas gracias a las nuevas oportunidades globales de DTC», comentó Toby Hay, Director General de Marketing de ecommerce de FedEx Express.
La encuesta «Global Voices: Consumer Pulse 2022» de ESW realizada a más de 14.000 consumidores en 14 países destaca que, si bien los consumidores se inclinan cada vez más a comprar comodidad, conveniencia y variedad más allá de sus fronteras, la duración del envío y el coste son las dos mayores barreras para comprar internacionalmente. La transparencia y la personalización de los envíos también son factores fundamentales para la experiencia del cliente: el 70 % de los encuestados manifiestan que no comprarían un artículo en un sitio web internacional si no se les diera una indicación inicial de cuándo llegaría el artículo, y el 73 % informan que querían la opción de elegir entre envío estándar gratuito o envío rápido pagado cuando compran comprar en un sitio web internacional.
Las marcas que se integran con las soluciones DTC de ESW pueden acceder a los mercados nacionales e internacionales nuevos en cuestión de semanas y a un conjunto de soluciones de ecommerce líderes del mercado para tiendas, precios, pagos, pago, detección de fraude y entrega.
