La expansión de los canales DTC a los mercados globales implica muchas partes complejas y móviles. Desde 2019, ESW y Salesforce Commerce Cloud (SFCC) han trabajado juntos para impulsar las marcas más queridas del mundo a nuevos mercados con soluciones líderes en la industria que hacen crecer el negocio y crean experiencias excepcionales para los clientes.Y ahora, esa solución está disponible para los clientes de SFCC en Salesforce AppExchange. Las marcas pueden acelerar su velocidad de comercialización con una integración ligera que está preparada para todo el mundo.
ESW Cartridge for B2C Commerce es una integración ligera que permite a las marcas ofrecer a sus clientes una experiencia de compra y posterior a la compra fluida y equivalente a la nacional. Y ahora está disponible/instalable en la plataforma Salesforce AppExchange.
Empoderando a las marcas para una rápida expansión internacional
A medida que el comercio electrónico brinda a los clientes más acceso a las marcas que aman, esas marcas y minoristas priorizan las soluciones que les permitirán acceder a nuevos mercados rápidamente y brindar a los nuevos clientes una experiencia excepcional desde el primer día.
La localización de monedas, métodos de pago y logística ofrece a los clientes una experiencia equivalente a la nacional que genera lealtad. Los portales de clientes de marca permiten a los compradores autogestionarse y realizar un seguimiento de sus pedidos y devoluciones.
Las ofertas de ESW están diseñadas para revolucionar la forma en que las marcas se relacionan con los clientes a nivel mundial. Las soluciones proporcionan una integración fácil de usar, lo que permite a los minoristas y a las marcas presentar su catálogo en formatos localizados y adaptados a sus mercados objetivo. ESW también ofrece un conjunto completo de mejoras directas al consumidor, lo que facilita la venta internacional directamente desde las tiendas web existentes. Con estas soluciones, las marcas adquieren la capacidad de conectarse con audiencias de todo el mundo.
Resultados que hablan por sí solos
La larga cooperación entre ESW y SFCC ha beneficiado a una variedad de minoristas y marcas en toda la industria.
Tomemos como ejemplo a Movado Group Inc (MGI). La integración ligera de ESW les permitió conectarse a su front-end SFCC y ofrecer rápidamente experiencias web localizadas en cada uno de sus mercados objetivo. Como resultado, MGI experimentó un aumento interanual del 130% en las ventas en línea.
O DSquared. Su nueva tienda insignia en línea, alojada en SFCC, ofrece una experiencia de compra totalmente localizada a clientes de 76 mercados. Lo que habría llevado meses o años utilizando recursos internos, se entregó en solo 16 semanas.
El poder de la colaboración
Para competir en el mercado global actual, las marcas necesitan la flexibilidad para elegir las mejores soluciones de su clase que funcionen para ellas y su contexto. ESW se enorgullece de impulsar la expansión global de las marcas más populares del mundo y de llevar su paquete centrado en el cliente a los clientes de SFCC.
Martim Avillez Oliveira, Director Global de Ingresos de ESW, expresó su entusiasmo por esta colaboración con Salesforce: «Estamos encantados de colaborar con Salesforce para simplificar el negocio internacional directo al consumidor y abrir nuevas fuentes de ingresos para sus socios de marca».
Alice Steinglass, vicepresidenta ejecutiva y directora general de plataforma de Salesforce, compartió sus ideas sobre el desarrollo: «ESW Cartridge for B2C Commerce es una incorporación bienvenida a AppExchange, ya que acelera la transformación comercial para los clientes al ayudar a los comerciantes a expandirse a los mercados internacionales».
Conclusión
Cuando su marca esté lista para expandir su canal de comercio electrónico DTC a nuevos mercados, elija la solución que acelere la velocidad de comercialización y priorice las experiencias de los clientes multilocales. Visite nuestra lista en Salesforce AppExchange o póngase en contacto con nosotros para discutir los objetivos de su marca.
