Julian Fashion, el minorista de lujo multimarca italiano con canales físicos y online, ha anunciado hoy su asociación con el líder mundial del comercio electrónico ESW para acelerar su expansión global, así como para optimizar y localizar su experiencia de pago. Julian Fashion cuenta con 8 puntos de venta físicos en Italia. A través de esta asociación, Julian aprovechará las soluciones integrales de ESW, que incluyen el proceso de pago, la logística y el procesamiento, así como la gestión de aranceles e impuestos en mercados adicionales como Australia, Brasil, Irlanda, México, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido y Estados Unidos.
“Nuestra colaboración estratégica con ESW nos permite reforzar nuestra presencia global en diversos mercados con un mínimo esfuerzo operativo o coste añadido», dijo Giulia Tondini, Directora Comercial de Julian Fashion. «La solución de ESW también mejora la conversión en general al ofrecer a nuestros compradores una experiencia de pago mejorada y más sencilla para el cliente».
ESW reduce las complejidades del comercio transfronterizo y su experiencia internacional proporciona a los minoristas un poderoso aliado para ampliar rápidamente las operaciones en múltiples y diversos mercados, normalmente en cuestión de semanas. Julian Fashion tendrá acceso a los portales para minoristas y atención al cliente de ESW, permitiendo a la marca la gestión y modificación de pedidos de forma independiente, además de mejorar la experiencia posventa de los clientes.
«Julian Fashion tiene una clara visión de crecimiento internacional y las soluciones a medida de ESW se adaptan a sus necesidades específicas», afirma Eric Petitfils, Vicepresidente de experiencia de clientes de ESW. «Julian Fashion valora enormemente la capacidad de ofrecer una experiencia de cliente localizada, y a través de esta asociación, no solo estamos mejorando la experiencia del cliente, sino también impulsamos la mejora de las tasas de conversión».
Acerca de Julian Fashion
Fundada en 1959, Julian ha ido consolidando su posición de liderazgo gracias a los incansables esfuerzos de Sabina Zabberoni, quien, heredera del fundador Giuliano, ha transformado la empresa en una reconocida realidad multimarca. En la actualidad, cuenta con hasta ocho boutiques multimarca repartidas entre Emilia-Romaña y la República de San Marino, caracterizadas por una imagen cuidada y bien definida que refleja plenamente la estética y el servicio ofrecidos. Además, la empresa se enfoca enormemente en el comercio electrónico centrado en el cliente, y este enfoque permite las ventas en línea tanto a escala nacional como internacional. Desde su apertura en 2014 hasta la actualidad, el comercio electrónico ha experimentado un crecimiento exponencial. Hoy en día, todo el proceso relacionado con el comercio electrónico se gestiona íntegramente de forma interna. Todas las tareas (creatividad, dirección artística, producción fotográfica, descripción de prendas y atención al cliente) se realizan dentro de la empresa.
En términos de valores, desde su fundación, Julian Fashion ha abrazado una cultura empresarial que hace gran hincapié en la calidad, seleccionando cuidadosamente las marcas y los socios con los que colabora. Este compromiso también se refleja en las personas que forman parte de la compañía, que actualmente cuenta con 125 empleados, de los cuales el 70 % son mujeres. Además, la empresa destaca por su capacidad de adoptar enfoques innovadores y superar las fronteras nacionales.
Todas estas actividades se llevan a cabo respetando plenamente las necesidades y expectativas de las distintas culturas locales, con un compromiso permanente con la sostenibilidad medioambiental y la inclusión.
Acerca de ESW
ESW hace que el comercio electrónico global sea potente y sencillo. Ofrecemos a las marcas más apreciadas del mundo soluciones que reducen la complejidad internacional y crean momentos que importan entre ellas y sus clientes. Nos centramos en localizar la experiencia de compra online para aumentar las conversiones y la fidelidad, mientras asumimos las complicaciones de operar en mercados internacionales, lo que conseguimos mediante procesos de compra sin fricciones, envíos y devoluciones rápidos y fiables, y reduciendo los riesgos normativos y de cumplimiento. Todo ello mientras acompañamos a nuestros clientes con perspectivas de mercado y estrategias diseñadas para el crecimiento y la rentabilidad a largo plazo. ESW es la única solución de comercio internacional certificada por MACH.
Con oficinas en Nueva York, Dublín, Madrid y Singapur, ESW ayuda a las marcas más importantes y ambiciosas del mundo a lograr crecimiento y rentabilidad en más de 200 mercados globales. Así se alcanza un comercio electrónico global potente y sencillo.
