La electrónica de consumo siempre ha tenido un atractivo global. A medida que el mundo se vuelve más conectado, los consumidores de todo el mundo buscan lo que es ahora y lo que está por venir. Desde tecnología para llevar puesta hasta dispositivos para la oficina doméstica y el entretenimiento en el hogar, la demanda continúa creciendo, creando enormes oportunidades de expansión internacional.
Pero ante la agitación geopolítica, las crisis energéticas, las condiciones recesivas y los problemas continuos de la cadena de suministro, las marcas de electrónica de consumo que desean expandirse deben ser estratégicas y realizar las inversiones adecuadas para lograr una rápida comercialización y, por lo tanto, una rápida generación de ingresos.
Una expansión global exitosa es mucho más compleja que traducir un sitio de comercio electrónico a otro idioma. Las marcas de electrónica de consumo deben localizar toda la experiencia de ecommerce si esperan establecer efectivamente una presencia de marca en un mercado internacional.
Pero la localización de los canales de comercio electrónico es compleja y, si no se hace correctamente, conduce a costosos tropiezos que pueden borrar cualquier ganancia de ingresos y causar un daño duradero a la marca. Estos son los principales retos a los que tendrán que hacer frente las marcas de electrónica de consumo.
Cumplimiento normativo
Cada país tiene su propio conjunto de regulaciones y estándares que las marcas de electrónica de consumo deben cumplir para vender sus productos en esa área. Esto puede incluir desde normas de seguridad de los productos hasta requisitos de etiquetado, pasando por reglamentos de importación y exportación. Navegar por estas regulaciones puede ser complejo y llevar mucho tiempo, y el incumplimiento de ellas puede dar lugar a costosas multas o incluso a la prohibición de vender productos en ese mercado.
Protección de la propiedad intelectual
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La protección de la propiedad intelectual es crucial para las marcas de electrónica de consumo, ya que puede ser fácil para los competidores o los gobiernos copiar o imitar productos populares. Las marcas deben tener en cuenta las protecciones legales disponibles en cada mercado y tomar medidas para proteger su propiedad intelectual. Las marcas de electrónica de consumo también deben asegurarse de haber obtenido las marcas comerciales y patentes adecuadas en cada nuevo territorio.
Localización de pagos y divisas
Los diferentes países tienen diferentes sistemas de pago y tipos de cambio de divisas, lo que puede crear complicaciones para las marcas de electrónica de consumo. Por ejemplo, algunos países tienen una gran población no bancarizada. Estos compradores confían en los sistemas de cobro en efectivo en lugar de los pagos con tarjeta de crédito.
En otras áreas, los clientes prefieren métodos de pago alternativos como billeteras digitales y Google o Apple Pay, así como opciones de compra ahora y paga después. Dado que la electrónica de consumo puede variar en el rango de precios, es aún más crucial que las marcas brinden a los nuevos clientes en nuevos mercados tantas opciones locales y preferidas como sea posible.
Distribución, logística y logística inversa
Saber dónde almacenar y desde dónde enviar los productos puede ser un desafío. Encontrar y examinar a los proveedores de almacén y entrega de última milla lleva tiempo y no hay margen de error. Dado el alto precio de muchos productos electrónicos de consumo, los nuevos clientes simplemente no tolerarán los productos dañados o los envíos que se pierden.
Además de examinar a los proveedores locales y a los proveedores de logística de terceros, las marcas deben asegurarse de que los costos de importación, los gastos de envío, los impuestos y los aranceles se contabilicen y se muestren adecuadamente al cliente.
Las marcas también deben planificar las devoluciones de productos, incluidos el almacenamiento, el reacondicionamiento, la destrucción, etc. Es posible que se cobren tarifas de eliminación según los componentes del producto.
Idioma y traducción
Una pieza importante del rompecabezas de la expansión internacional es la comunicación. Las marcas de electrónica de consumo deben comunicarse en el idioma local y tener en cuenta los matices y las figuras retóricas del idioma local. Aunque muchos países hablan o tienen varios idiomas oficiales, incluido el inglés, los compradores afirman sentirse más cómodos comprando en un sitio en su propio idioma.
Además del idioma del sitio de ecommerce, las marcas de electrónica de consumo deberán localizar el lenguaje de marketing y publicidad. Más que limitarse a traducir las palabras y la estructura de las oraciones, las marcas deben asegurarse de que captan y traducen con precisión los matices y los modismos del idioma. Es demasiado fácil alienar a una nueva base de clientes con una mala traducción que parece correcta en inglés pero que es ofensiva en el idioma local.
Modificación del producto
Para vender eficazmente sus productos en diferentes países, las marcas de electrónica de consumo a menudo deben adaptar los productos para satisfacer las necesidades y preferencias específicas de los clientes locales. Esto puede implicar adaptar los productos para que funcionen con sistemas eléctricos diferentes, modificar los mensajes de marketing para atraer al público local, etc.
Si bien modificar los productos requiere mucho tiempo y es costoso, los beneficios de ofrecer el producto correcto al mercado adecuado compensan con creces el coste.
Preferencias de los consumidores
Las preferencias de los consumidores y las normas culturales pueden variar significativamente de un país a otro. Por ejemplo, determinados productos electrónicos pueden ser populares en un país pero no en otro. Antes de lanzarse a la expansión internacional, las marcas deben tener muy en cuenta las diferencias culturales de sus mercados de destino y ajustar su marketing y sus ofertas de productos en consecuencia.
Para llevar
Si bien la expansión internacional aumenta la base de clientes y los ingresos, la creación de una experiencia local equivalente y centrada en el cliente puede llevar años a los equipos internos. Mientras persista la incertidumbre global, las marcas de electrónica de consumo que quieran introducirse en nuevos mercados utilizando sus recursos actuales podrían verse frustradas por el proceso de introducirse en un solo país o territorio nuevo, por no hablar de varios.
Las marcas de electrónica de consumo con canales de comercio electrónico necesitan velocidad de comercialización para obtener ingresos rápidamente. Recurrir a un comerciante de confianza desplaza muchas de las cargas de la marca a un socio con experiencia en nuevos mercados. Con los proveedores adecuados, las marcas pueden centrar los recursos en hacer crecer el negocio y apuntalar el balance.
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