Las ventas minoristas de ecommerce superaron los 5,7 billones USD a nivel mundial en 2022. Los productos físicos, como los alimentos, los artículos para bebés y la ropa, representan las principales categorías de ventas. Aún así, los productos digitales como los libros electrónicos, el arte digital y los videojuegos están ocupando una mayor parte de las ventas totales de ecommerce.
Para muchos negocios online, la venta de productos digitales es una forma efectiva de mantenerse competitivos y aumentar los ingresos sin grandes gastos generales. Pero la transición al mundo de los productos virtuales no es tan sencilla como parece. Antes de expandir sus tiendas de ecommerce a nuevos mercados o incluir productos digitales, los comerciantes deben conocer las implicaciones fiscales globales, los procesos de entrega digital seguros, etc.
En este artículo, trataremos todo lo que las marcas de ecommerce deben saber sobre la venta de productos digitales online, incluyendo:
- El auge de los productos digitales para las marcas de ecommerce
- La diferencia entre vender bienes digitales y bienes físicos
- Cómo vender productos digitales online
- La importancia de un comerciante del registro
El auge de los productos digitales para las marcas de ecommerce
La digitalización de productos físicos, como libros y música, ha abierto nuevas fuentes de ingresos para los editores de medios digitales. En los últimos años, los juegos online han crecido y, con ellos, los ingresos por los videojuegos digitales. Statista estima que los ingresos globales de los juegos digitales superarán los 275 mil millones USD en 2027.
Recientemente, los tokens no fungibles (NFT) han surgido como otro tipo de bien virtual que genera expectación y ventas. El camino hacia la comprensión universal y la adopción de los NFT ha sido difícil. Como resultado, el mercado ha sido volátil. Pero muchas marcas de belleza, moda y lujo han creado y monetizado con éxito los NFT.
La IA generativa también influyó en el auge de los productos digitales online. La tecnología facilita a los comerciantes la creación de contenidos, las ofertas innovadoras de productos digitales y la mejora del marketing y la promoción. En última instancia, la tecnología redujo las barreras de entrada e hizo que la venta de productos digitales fuera más asequible y accesible en todo el panorama del ecommerce.
Gracias a estos y otros factores determinantes, la demanda de productos digitales sigue creciendo. Estas son algunas estadísticas que destacan en el panorama actual:
- Entre 2019 y 2021, los usuarios activos diarios de productos digitales aumentaron un 54 %
- Las ventas de libros electrónicos alcanzaron los 1,95 mil millones USD en 2022
- Los ingresos por música digital ascendieron a 495 mil millones USD en 2022
estrategias, atender eficazmente a su mercado objetivo y garantizar la rentabilidad de las ofertas virtuales.
Cómo vender productos digitales online
Para optimizar las ventas digitales globales, las marcas con canales de ecommerce y aspiraciones digitales deben invertir en una serie de herramientas y procesos. Estas herramientas deben ser compatibles con los bienes virtuales y deben integrarse a la perfección con pasarelas de pago seguras, lo que garantiza un recorrido positivo del cliente a escala.
Los vendedores digitales también deben tener en cuenta los procesos de gestión de derechos digitales. Las marcas deben proteger los productos de la distribución no autorizada y contar con un sistema de entrega digital fiable que proporcione acceso posterior a la compra.
Estos son algunos de los sistemas más importantes que se deben establecer antes de vender productos digitales online:
- Gestión y organización de pagos: los vendedores de ecommerce de todo el mundo deben aceptar pagos en el método de pago local preferido. Esto a menudo requiere la creación de cuentas comerciales y pasarelas de pago en varios países.
- Facturación medida y sistemas de suscripción: para los minoristas que venden suscripciones o productos digitales similares, suele ser una buena práctica ofrecer facturación medida o basada en el uso.
- Cumplimiento fiscal: los vendedores digitales deben cumplir con las leyes fiscales locales en todos los países donde se venden los productos. Esto incluye calcular, declarar y remitir el impuesto sobre las ventas de acuerdo con las jurisdicciones locales.
- Mitigación del fraude: la seguridad es de suma importancia a la hora de vender productos digitales online. Los vendedores deben prevenir el fraude aprovechando las plataformas de prevención del fraude, especialmente cuando operan a escala global.
- Infraestructura robusta: el lanzamiento de un nuevo producto digital genera un gran entusiasmo. Las marcas necesitan tener una infraestructura de tienda web que pueda procesar un gran volumen de tráfico y transacciones.
- Marketing y soporte: los productos digitales requieren un enfoque de marketing único. Los minoristas deben crear una estrategia diseñada para atraer, retener y aumentar las ventas de los clientes digitales.
Incluso las marcas tradicionales se enfrentan a retos a la hora de vender productos digitales, especialmente en nuevos mercados globales. Al igual que con los productos y servicios físicos, la venta de productos digitales en nuevos países o territorios requiere planificación e infraestructura local. Tener las piezas correctas en su lugar garantiza una experiencia de cliente de alta calidad que se traduce en clientes leales e ingresos continuos.
Adoptando los productos»phygital»
Una de las últimas evoluciones en la venta online son los productos «phygital». Los productos «phygital» son una mezcla de los ámbitos físico y digital. Ofrecen una experiencia de usuario perfecta, incorporando elementos tanto de interacciones tangibles del mundo real como de tecnología digital.
Por ejemplo, un producto «phygital» podría ser un juguete que interactúa con una aplicación que lo acompaña. Podría parecerse a una tienda minorista que utiliza la realidad aumentada (RA) para mejorar las compras en la tienda. La experiencia de compra también puede implicar la compra de un artículo digital y la recepción de un token o cupón para canjear por un artículo físico. Por ejemplo, una empresa de calzado podría vender un NFT que incluya un par de zapatos físicos o viceversa. Este tipo de comercio «phygital» a menudo se conoce como un «gemelo digital».
La idea es crear una experiencia inmersiva e interactiva que aproveche los mejores aspectos de los ámbitos físico y digital.
Los productos y experiencias «phygital» son cada vez más populares. A medida que la tecnología continúa avanzando, los propietarios de negocios buscan formas innovadoras de atraer a sus clientes. A menudo, el objetivo es crear una experiencia más personalizada y atractiva que cierre la brecha entre lo online y lo offline.
Cerrar esa brecha significa tener la capacidad de cumplir con los pedidos de productos físicos y virtuales en un solo carro. Las marcas deben asegurarse de que el proceso de pago y cumplimiento sea fluido.
La importancia de un comerciante del registro
Las marcas deben contar con la infraestructura técnica para vender y cumplir con los pedidos digitales. Pero también deben garantizar el cumplimiento fiscal y normativo en todos los mercados. Para las empresas que desean hacer crecer su comercio digital global, asociarse con un comerciante del registro resulta esencial.
En esencia, un comerciante del registro acepta pagos en nombre de una empresa y gestiona complejas obligaciones financieras, regulatorias y fiscales. Lo gestiona todo, desde el procesamiento de pagos y la gestión de devoluciones de cargo hasta el cumplimiento de las leyes fiscales internacionales.
Esto agiliza enormemente la venta de bienes virtuales online. Eso ayuda a los minoristas a gestonar las leyes fiscales digitales globales y los diversos métodos de pago en todo el mundo.
Vender productos virtuales con confianza
A medida que aumenta la demanda de productos digitales, las marcas de ecommerce tienen una oportunidad única de acceder a un mercado prometedor. Sin embargo, el camino hacia la venta digital presenta algunos desafíos. Para tener éxito, las empresas de ecommerce deben equiparse con los conocimientos, las herramientas y los socios adecuados.
Si se siente preparado para vender productos físicos y digitales en la misma plataforma, ESW puede ayudar. Contamos con una solución completa de DTC empresarial que facilita a las marcas la venta de productos digitales para los mercados internacionales. Todo ello sin interrumpir las funciones principales de la empresa. Comience a hacer crecer su cartera de bienes virtuales poniéndose en contacto con ESW hoy mismo para obtener más información.
