Nuestro cliente es una empresa italiana de artículos de lujo que diseña, produce y distribuye joyas, relojes y otros artículos exclusivos. Con múltiples marcas de prestigio, la empresa es conocida por su artesanía, legado e innovación, lo que refuerza su reputación en la industria del lujo.
Aunque nuestro cliente ha tenido un éxito inmenso en Europa, quería reforzar su liderazgo en el mercado de la joyería de lujo expandiéndose a mercados internacionales competitivos, como EE. UU., Japón y Corea del Sur. La expansión de la red de distribución y la oferta de experiencias de compra localizadas y de primera calidad en estas regiones planteaba desafíos relacionados con las traducciones, los pagos y la logística, entre otros.
Necesitaban un socio con experiencia para gestionar las complejidades del comercio electrónico internacional, incluidos los pagos, la logística y las experiencias localizadas de los clientes, al tiempo que le ayudase a apoyar la expansión de la marca y maximizar la rentabilidad.
ESW se convirtió en el experto internacional de confianza de nuestro cliente, implementando soluciones de comercio electrónico personalizadas en más de 36 países, incluidos mercados de alto rendimiento como Estados Unidos, Corea del Sur, Chipre, EAU y Luxemburgo. Los objetivos clave de la marca incluían maximizar los ingresos, el valor bruto de los productos y la contribución al margen, al tiempo que se mejoraban los servicios de entrega y devoluciones.
ESW ofreció los siguientes servicios:
Gracias a esta colaboración, nuestro cliente pudo enfocarse en su actividad principal mientras expandía con seguridad su presencia internacional, respaldado por la experiencia de ESW en comercio global.
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