El panorama mundial del ecommerce está lleno de oportunidades para que las empresas amplíen sus horizontes más allá de las fronteras nacionales. Sin embargo, aventurarse en el mercado internacional presenta una gran cantidad de desafíos, desde navegar por una logística compleja hasta garantizar una experiencia de cliente fluida en diversas culturas.
Una de las formas más sencillas de agilizar la expansión del ecommerce (y preparar tu marca para el éxito internacional a largo plazo) es reclutar socios que se especialicen en las áreas de negocio directo al consumidor (DTC) que tu marca no tiene. El comercio global está evolucionando rápidamente, con más compradores en más mercados que buscan comprar una variedad más amplia de productos de los que pueden encontrar localmente.
Encontrar a esos clientes y superar sus expectativas puede necesitar más recursos de los que tiene internamente. Los socios expertos de DTC pueden desbloquear el potencial del ecommerce internacional, convertir desafíos complejos en tareas manejables e impulsarlo hacia el éxito global.
La importancia del ecommerce en la expansión global
El ecommerce ha remodelado la forma en que las empresas interactúan con sus clientes y ha facilitado un marketplace globalizado. Con el clic de un botón o el toque de un dedo, los consumidores de todos los rincones del mundo pueden acceder a una amplia gama de productos y servicios. Para usted y su marca, esto significa oportunidades sin precedentes para el crecimiento y la generación de ingresos. De hecho, el mercado mundial del ecommerce está en camino de experimentar una tasa de crecimiento anual del 9,5% entre 2024 y 2029
Sin embargo, el camino hacia el éxito internacional en el ecommerce es desafiante. Cada nuevo mercado presenta un conjunto único de obstáculos, desde el cumplimiento normativo hasta la adaptación de estrategias de marketing que resuenen con el público local. Luego, una vez que se establece en un nuevo mercado, debe superar obstáculos similares en cada nuevo país mientras se asegura de que los clientes en los mercados existentes continúen teniendo una excelente experiencia en línea.
Entender la ventaja de DTC en los mercados internacionales
Si ha explorado las opciones de DTC fuera de su país de origen, conoce las oportunidades y el complejo laberinto de asuntos legales, logísticos y pagos por los que tiene que navegar, al tiempo que crea una fuerte conexión con diversos clientes.
La ventaja de contar con un socio para que le ayude a lanzar y gestionar su expansión global es que puede centrarse en su marca y su negocio, mientras que su socio gestiona el resto. Más que externalizar funciones empresariales, los socios le permiten ofrecer una experiencia de compra personalizada, acelerar la velocidad de comercialización, optimizar la eficiencia operativa e impulsar el crecimiento.
Además, ser dueño de tu canal en lugar de vender en un marketplace significa que eres dueño de los datos de tus clientes para que puedas crear mejores conexiones a través de marketing y comunicaciones personalizadas.
Acceso a los mercados simplificado
Vender a compradores internacionales parece que debería ser una tarea fácil. El ecommerce hace que el mundo parezca que no tiene fronteras. Pero por fácil que parezca, el DTC internacional es engañosamente complejo.
Ahí es donde entra en juego un socio DTC. El socio adecuado tendrá soluciones establecidas y listas para usar para todo, desde la localización del sitio y el proceso de pago, hasta las entidades comerciales locales, los socios logísticos y la experiencia con los requisitos legales y fiscales.
Impulsar el crecimiento de los ingresos
Si puede acelerar su velocidad de comercialización, puede acelerar su velocidad de generación de ingresos. Puede llevar meses o incluso años entrar en un solo mercado nuevo si intentas expandirte con recursos internos. Pero los socios con experiencia y conocimientos le permiten aprovechar sus redes establecidas para que pueda llegar a un público más amplio, impulsar las ventas y aumentar su cuota de mercado.
Cuando se piensa en la expansión, la escalabilidad es clave. Debido a que el mundo del ecommerce parece no tener fronteras para los compradores de todo el mundo, desea poder capitalizar el éxito. Verá más ingresos si puede expandirse rápidamente y responder a la demanda del mercado de manera efectiva y eficiente.
Navegar por los costos de operación y logística
Si ha intentado expandirse internacionalmente o incluso acaba de investigarlo, sabe que los desafíos logísticos y operativos suelen ser las mayores barreras para el ecommerce internacional. Aquí, de nuevo, es donde puede entrar en juego un buen socio DTC.
Los socios acreditados y experimentados tienen soluciones integrales y establecidas para la gestión de inventario, el cumplimiento de pedidos y la entrega de última milla. Todas esas cosas garantizan una experiencia del cliente fluida y confiable. Al aprovechar las relaciones comerciales existentes de un socio DTC, puede obtener ahorros de costos y aprovechar una cadena de suministro más flexible.
Estudios de caso de historias de éxito de DTC
Involucrar a un socio suena bien. Pero, ¿es realmente mucho mejor que utilizar tus propios recursos internos para expandir tu negocio?
KUIU: Aprovechar el poder de la localización para el crecimiento global
KUIU, una marca de indumentaria de alto rendimiento para actividades al aire libre con sede en los Estados Unidos, quería ampliar su alcance a los consumidores de habla inglesa en mercados internacionales clave. A través de una asociación con ESW, KUIU diseñó estrategias personalizadas y basadas en datos para cada nuevo mercado. Se centraron en la localización, la segmentación precisa de los clientes y la gestión integral de la experiencia del cliente. Los resultados fueron notables. KUIU experimentó un aumento de 6,5 veces en el retorno de la inversión en marketing, la expansión a 37 mercados internacionales y un crecimiento continuo en territorios como Alemania y el Reino Unido.
Marca de cosméticos limpios con sede en EE. UU.: un aumento del 207% en las ventas mensuales a través de una asociación estratégica
A continuación, analizamos una marca nacional destacada en los EE. UU. conocida por sus productos cosméticos limpios para ojos, labios y rostro a un precio accesible. La marca reconoció la ardua batalla de establecer una presencia minorista global en línea y recurrió a ESW en busca de apoyo. Al interactuar con nosotros, la marca tradujo el contenido de sus productos, proporcionó diversas opciones de pago y optimizó la logística para un envío eficiente. ¿Cuál fue el resultado? Un extraordinario aumento del 207% en las ventas mensuales y un aumento del 20% en los pedidos totales. Estos resultados realmente demostraron el poder de la colaboración estratégica en la expansión global.
La hoja de ruta para el éxito del ecommerce internacional
Una expansión exitosa en la escena del ecommerce internacional con la ayuda de un socio de confianza requiere una planificación y ejecución cuidadosas. Estas son las preguntas críticas que debe hacerse para saber dónde necesitará la experiencia de un socio.
¿Estamos preparados para una expansión global?
Antes de aventurarse en los mercados internacionales, es esencial evaluar las capacidades y la preparación de su negocio. ¿Tiene una comprensión clara de las preferencias y regulaciones del mercado objetivo? ¿Sus flujos de trabajo operativos son adaptables para servir a una base de clientes global? ¿Cuenta con suficientes recursos internos para apoyar el lanzamiento en más mercados?
¿Podemos desarrollar un enfoque específico para el mercado?
No hay una talla única para todos en el ecommerce internacional. Cada mercado exige un enfoque distinto basado en matices locales. ¿Cómo desarrollará campañas de marketing específicas, establecerá una presencia en línea localizada y abordará las diferencias culturales y regulatorias de manera proactiva?
¿Estamos optimizados para el cumplimiento legal y regulatorio?
Cumplir con las leyes y regulaciones internacionales es fundamental para mantener la integridad comercial y la confianza de los clientes. ¿Tiene un amplio conocimiento en navegar por las complejidades legales, incluida la protección de datos, los impuestos y los estándares de productos, para garantizar que su empresa opere dentro de los límites de la ley?
¿Cómo priorizaremos la experiencia del cliente?
La experiencia del cliente es la clave del éxito del ecommerce. ¿Su equipo es capaz de comprometerse a ofrecer una experiencia fluida y agradable a sus clientes internacionales? ¿Cómo va a ofrecer atención al cliente multilingüe, envíos rápidos y transparentes y devoluciones y reembolsos sencillos?
¿Quién supervisará las condiciones del mercado y nos ayudará a adaptarnos a ellas?
Los mercados globales son dinámicos y están sujetos a cambios. ¿Qué se necesita para que su marca se mantenga en sintonía con las tendencias del mercado, los comentarios de los clientes y las métricas de rendimiento para tomar decisiones informadas y adaptar su estrategia según sea necesario?
Seleccione el socio DTC adecuado
Elegir el socio adecuado es una decisión fundamental en su estrategia de ecommerce internacional. Busque proveedores con un historial comprobado de éxito en el comercio cross-border, una sólida red de recursos globales y un enfoque centrado en el cliente. El socio que seleccione debe estar alineado con los valores y objetivos de crecimiento de su marca.
El futuro del ecommerce internacional con socios DTC
De cara al futuro, la relación entre las empresas y los socios de ecommerce seguirá definiendo la trayectoria del ecommerce internacional. Si su marca es proactiva en el establecimiento de este tipo de asociaciones, estará bien posicionada para capitalizar las oportunidades ilimitadas que ofrecen los mercados internacionales.
Si está considerando una estrategia de ecommerce internacional (o estás en medio de una y enfrentas más dificultades de las que anticipaste), el momento de explorar las asociaciones DTC es ahora. Estos proveedores no son solo facilitadores de la expansión geográfica; también son catalizadores de la innovación, la eficiencia y la satisfacción del cliente sin precedentes.
¿Listo para descubrir el mundo del ecommerce internacional? Póngase en contacto con nosotros para obtener más información sobre cómo podemos ayudar a su empresa a prosperar en el ámbito del ecommerce internacional.
