La adquisición nacional para el ecommerce es un misterio para muchos minoristas. A menudo, el comerciante sabe que la necesita en su estrategia internacional, pero no está seguro de qué es o cómo afecta a los pagos. Sin embargo, la adquisición nacional es una de las partes más importantes del ecommerce global, y los minoristas no pueden ignorarla ni malinterpretarla. Al fin y al cabo, sus ventas internacionales dependen de ella.
Veamos algunas de las preguntas comunes que a menudo nos hacen los minoristas acerca de la adquisición nacional:
¿Qué es la adquisición nacional?
La adquisición nacional elimina el elemento internacional de una transacción mediante la adquisición del pago en el mismo mercado en el que el comprador realiza el pago. Por ejemplo, un minorista estadounidense puede utilizar un adquirente mexicano para procesar transacciones con tarjetas mexicanas, sin involucrar a su propio adquirente estadounidense, que puede haber marcado la transacción como fraudulenta.
La adquisición nacional reduce el costo de procesamiento de una transacción, ya que los minoristas no pagan comisiones por intercambio de pagos. Asimismo, mejora las tasas de aceptación de pagos y, quizás lo más importante: permite esquemas de tarjetas locales que pueden no estar disponibles para adquirentes internacionales y proporciona acceso a métodos de pago alternativos como facturas, transferencias bancarias online y monederos electrónicos locales.
En realidad, se trata de proporcionar una solución de pago localizada al comprador.
¿En qué se diferencia de un banco emisor?
Un banco adquirente (o adquirente) es un banco o institución financiera que procesa pagos con tarjeta de crédito o débito en nombre de un minorista. El adquirente y el minorista tienen un contrato en virtud del cual el adquirente permite a los minoristas procesar transacciones de los bancos emisores de tarjetas, y a continuación se pone en contacto con esos bancos emisores para recibir el pago.
Un banco emisor, también conocido como emisor, es un banco o institución financiera que otorga tarjetas de pago a los compradores en nombre de las redes de tarjetas, como Visa, Mastercard, etc. El banco emisor extiende una línea de crédito al titular de la tarjeta y es responsable de la financiación de las transacciones que se realizan con la tarjeta. El banco emisor asume la responsabilidad de que el comprador pague la deuda de la transacción.
¿Cuáles son las ventajas de la adquisición nacional?
El beneficio de utilizar un banco adquirente extranjero dentro del país del comprador es que las transacciones de los minoristas se consideran automáticamente como nacionales en lugar de internacionales. La ventaja para los minoristas es que las tarifas de procesamiento de tarjetas para las transacciones nacionales son significativamente más bajas que las tarifas internacionales.
Con un adquirente bancario nacional, los pagos se tratan como pagos nacionales y, por lo tanto, los pagos legítimos se aprueban automáticamente y no se detienen por la detección de fraude de un vendedor debido a direcciones IP extranjeras. Esto supone un gran beneficio para los compradores, ya que reducirá las barreras en el proceso de pago y aumentará la compra repetida.
Otra gran ventaja de la adquisición nacional para el comprador es que se abren más sistemas de tarjetas locales, es decir, el uso de un adquirente nacional en Rusia significaría que el vendedor podría ofrecer Mir en su proceso de pago ruso, un sistema de tarjetas utilizado por más de 14 millones de rusos. Sin estos métodos de pago locales que se habilitan mediante el uso de un adquirente nacional, los minoristas podrían estar perdiendo una cantidad significativa de ventas en un mercado.
¿Cuál es el proceso?
- El comprador internacional realiza una compra
- Enrutamiento y procesamiento: la pasarela de pago captura y encripta la información de la tarjeta de crédito del cliente. La pasarela envía una solicitud de autorización junto con la información de la transacción a un banco adquirente local. El banco adquirente en el mercado habla con otro banco (que ofrece una mayor aceptación), a continuación envía la solicitud al banco emisor (el banco del comprador) para solicitar la aprobación para procesar la transacción.
- Aprobación: el banco del comprador aprueba o rechaza la transacción. En el caso de los pagos internacionales, la probabilidad de que se apruebe aumenta si el pago se envía a los bancos locales del país del comprador.
- Autorización: confirmación del banco emisor
- Cumplimiento de pedidos
- Liquidación: el banco emisor (banco del comprador) envía los fondos al banco adquirente local, que a su vez los transfiere al banco del vendedor.
¿Es necesaria la adquisición nacional para mi negocio de ecommerce internacional?
Los minoristas online que registran un volumen sustancial de ventas en mercados emergentes como Oriente Medio, Rusia, América Latina, el sudeste asiático y África son los más indicados para la adquisición nacional. Si un minorista registra un valor elevado de la cesta de la compra en un mercado emergente, esto justificaría la necesidad de realizar una adquisición nacional. Sin embargo, si sólo hay pedidos de bajo valor procedentes de un mercado emergente, puede que no sea conveniente que un minorista invierta tiempo y dinero en la adquisición nacional: la adquisición internacional puede ser suficiente.
Otra consideración a tener en cuenta por los minoristas debe ser comprender el mercado, el valor de los pedidos y los métodos de pago que utilizan los compradores objetivo. Si el mercado objetivo (emergente) tiene un valor de cesta de la compra elevado, pero la gran mayoría de los compradores sólo utilizan los principales sistemas de tarjetas, como Visa o Mastercard, la adquisición nacional puede no ser rentable, ya que la principal ventaja para los compradores sería abrir sistemas de tarjetas adicionales y métodos de pago alternativos. Por el contrario, si existe un gran volumen de negocio en un mercado establecido, como Australia, la adquisición nacional podría garantizar una mayor aceptación de pagos y abrir más métodos de pago alternativos como POLi, una popular forma de pago online en el país.
Existe una enorme oportunidad de ecommerce global para los minoristas que estén preparados para hacer frente al desafío. Con el fin de maximizar las ventas internacionales y superar las barreras de entrada en los mercados emergentes, los vendedores deben considerar la adquisición nacional y seleccionar al socio adecuado para brindar la solución. De este modo, los minoristas no sólo aumentarán las tasas de aprobación de las transacciones extranjeras legítimas, sino que minimizarán el riesgo de fraude mediante la colaboración con adquirentes nacionales con medidas adecuadas de gestión de riesgos en el mercado.
