Una guía introductoria al comercio unificado

Los sectores del ecommerce y el comercio minorista siempre parecen estar en constante cambio, y las tendencias van y vienen con regularidad. Esto no es algo negativo, ya que las tendencias recientes, como las experiencias omnicanal y multicanal, han tratado de mejorar enormemente la experiencia del cliente. Ahora, saludemos a la última palabra de moda […]

Cómo reducir y aprovechar la fricción de la experiencia del usuario

La fricción de la experiencia del usuario se puede comparar con la conducción. Imagínese conducir por la autopista y encontrarse con badenes, controles de carretera o paradas de tráfico cada media milla más o menos. Además de ser molestas, estas barreras pueden impedir seriamente el progreso y evitar que un conductor llegue rápidamente del punto […]