Les consommateurs ont passé beaucoup plus de temps à faire leurs achats en ligne pendant la pandémie de COVID-19, et aujourd’hui la popularité de l’e-commerce s’intensifie. Cette augmentation s’accompagne d’une multitude de nouvelles options de paiement et de financement en ligne, y compris l’option de financement au point de vente connue sous le nom de BNPL ou « Buy Now, Pay Later ».
Un nombre croissant de consommateurs adoptent la facilité et la flexibilité du BNPL, et de nombreuses marques comme Target et Wayfair se précipitent pour offrir ce service à leurs clients en ligne…Il est peut-être temps pour vous de faire de même
Si vous êtes un commerçant et que vous souhaitez en savoir plus sur les modes de paiement alternatifs ou additionnels, nous avons ce qu’il vous faut. Découvrez ces 10 tendances pour savoir si le BNPL peut convenir à votre boutique en ligne.
1. Son utilisation a triplé depuis 2019
La popularité mondiale du BNLP a explosé au cours des dernières années. Prenons l’exemple des États-Unis, où l’utilisation du BNPL a triplé depuis 2019. Et si la plupart des utilisateurs sont plus jeunes (milléniaux et génération Z), le nombre d’utilisateurs plus âgés augmente également.
2. 36 % des adultes américains disposent déjà d’un service BNPL préféré
À mesure que le BNPL devient plus courant, de nombreuses banques et prêteurs sont impatients d’entrer dans le jeu. Pourtant, la concurrence sur le marché est déjà rude. À titre d’exemple, aux États-Unis, 36 % des adultes ont déjà un service préféré, et il pourrait s’avérer difficile de les amener à changer de fournisseur. Les marchands et les marques d’e-commerce qui souhaitent proposer le BNPL peuvent tirer des leçons de ces statistiques en prenant le temps de faire des recherches et de choisir soigneusement leur voie d’accès au marché.
3. 25 % des adultes américains utilisent le BNPL en raison de leur budget limité
Contrairement à la croyance populaire, tous les utilisateurs de BNPL n’ont pas un faible revenu ou une mauvaise cote de crédit. En fait, le service est largement utilisé dans tous les niveaux de revenus, 41 % des utilisateurs gagnant plus de 100 000 USD par an. Pourtant, la plupart des consommateurs choisissent d’utiliser ce service pour des raisons financières. Une étude a révélé que 25 % des adultes aux États-Unis utilisent le BNPL parce qu’ils « surveillent leur budget ». Cela dit, 18 % des personnes ont utilisé ce service par simple curiosité.
4. Le BNPL est l’option la plus populaire en Suède et en Allemagne
L’utilisation du BNPL augmente aux quatre coins du monde, mais certains pays adoptent le service à un rythme beaucoup plus rapide. En 2021, 8 des 10 premiers pays en termes d’utilisation du BNPL se trouvaient en Europe du Nord-Ouest, la Suède et l’Allemagne détenant la part de marché la plus élevée. Le service suédois, Klarna, est peut-être la principale raison du succès étonnant de ce mode de paiement en e-commerce dans cette région.
5. Les transactions mondiales de BNPL devraient atteindre 450 milliards d’ici 2026
La pandémie de COVID-19 a accéléré l’adoption d’autres modalités de paiement, les transactions ayant augmenté de 400 % de 2019 à 2021. De nombreux prévisionnistes s’attendent à ce que cette dynamique initiale se poursuive, avec des transactions qui devraient atteindre 450 milliards d’ici 2026. Pourtant, d’autres sont plus sceptiques quant au potentiel du BNPL dans le temps. Le PDG de Klarna, Sebastian Siemiatkowski, a récemment déclaré que la hausse de l’inflation et la guerre en Ukraine avaient entraîné une baisse notable des dépenses de consommation, ce qui a conduit l’entreprise à réduire ses effectifs de 10 %.
6. 56 % des utilisateurs de BNPL préfèrent ce service aux cartes de crédit
Bien que les services BNPL offrent des avantages similaires à ceux d’une carte de crédit, de nombreux utilisateurs déclarent préférer le financement au point de vente. En fait, une enquête a révélé que 56 % des personnes interrogées choisiraient le BNPL plutôt qu’une carte de crédit, et 38 % des personnes interrogées affirment que les services BNPL « finiront par remplacer leurs cartes de crédit ». Ces utilisateurs pensent que le BNPL est une meilleure option pour une multitude de raisons, notamment la facilité d’effectuer des paiements (45 %), la flexibilité (44 %), des taux d’intérêt plus bas (36 %) et un processus d’approbation facile (33 %).
7. L’électronique, les vêtements et les meubles sont les produits les plus achétés via le BNPL
Les consommateurs utilisent le BNPL pour tous les types d’achats, qu’il s’agisse de produits ménagers courants ou d’articles plus coûteux. Mais on retrouve trois catégories en tête du classement : l’électronique (48 %), les vêtements/articles de mode (41 %) et les meubles/appareils électroménagers (39 %). Les produits ménagers essentiels comme les produits d’entretien et les articles de toilette suivent de près avec 33 %, et les livres, les films et les jeux se trouvent en bas de la liste, représentant 23 % de tous les achats BNPL.
8. Klarna, Afterpay et Affirm sont les services les plus populaires au monde
Au final, la popularité des fournisseurs de services BNPL varie considérablement d’un pays à l’autre. Si une enquête a révélé que le PayPal est le service le plus populaire aux États-Unis, les données mondiales montrent que Klarna, Afterpay et Affirm sont les fournisseurs de services les plus populaires à l’échelle internationale. Naturellement, le service suédois Klarna est le plus populaire en Allemagne et en Suède, et le service australien Afterpay est le plus populaire en Australie et en Nouvelle-Zélande. Bien que ces trois principaux acteurs aient des millions d’utilisateurs, Klarna est en tête de liste en termes de nombre d’utilisateurs.
9. Le BNPL peut être risqué pour les consommateurs et les institutions financières
Même si le BNPL est de plus en plus utilisé, il convient de noter que ce modèle de paiement présente des risques à la fois pour les consommateurs et pour les institutions financières proposant ce service. Selon une étude de McKinsey, toutes les options de financement au point de vente peuvent entraîner une accumulation de dettes, et l’absence de réglementation sur le marché peut entraîner des problèmes de protection des consommateurs. De nombreux services manquent de transparence concernant la collecte et l’utilisation des données, ce qui amène des pays comme l’Australie et le Royaume-Uni à exprimer leurs inquiétudes quant aux problèmes potentiels.
10. L’Australie est à la pointe de l’innovation
L’Australie est à la tête d’une grande partie de l’innovation sur le marché du BNPL, ce qui n’est pas surprenant, car elle abrite certains des premiers adoptants et fournisseurs de services. Selon un article de Deloitte, les leaders de l’espace BNPL en Australie affirment que l’avenir de l’industrie consiste à offrir une expérience client de qualité et à fournir une valeur claire aux clients. Ils citent également le paiement échelonné à terme fixe comme une tendance majeure pour l’avenir et affirment que le marché continuera à se développer de manière spectaculaire, tant du côté des consommateurs que des commerçants.
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