Le développement durable et la mise en œuvre d’initiatives écologiques pour les entreprises – tant du côté des consommateurs que des retailers – sont des priorités pour les marques. Une étude récente du Centre for Sustainable Business montre que de 2013 à 2018, les achats durables ont augmenté de 50 %, même si les produits durables ne représentaient que moins de 17 % du marché.
Dans le secteur de la vente au détail, la fast fashion est particulièrement responsable des émissions de carbone et de l’utilisation de l’eau, et les consommateurs sont de plus en plus conscients de la nécessité pour leurs marques de faire de réels efforts pour être plus durables. La nécessité de mettre en œuvre des pratiques écologiques à la fois pour l’environnement mais aussi pour les résultats visés est primordiale.
7 façons dont les marques de e-commerce peuvent améliorer leur durabilité :
- Rendre les entrepôts et les bureaux plus écologiques
- Proposer une livraison plus lente pour une expédition moins coûteuse pour le client
- Demander aux acheteurs de « regrouper » leurs achats
- Achat en ligne et collecte en magasin (Buy Online, Pick-Up In Store ou BOPIS)
- Recourir à la livraison à vélo pour les fournisseurs du dernier kilomètre
- Fournir des centres de retour locaux
- Répercuter la taxe de compensation carbone sur les acheteurs – ou la compenser sans frais pour eux
1. Rendre les espaces physiques plus écologiques
L’un des moyens (relativement) les plus faciles de réduire l’empreinte carbone d’une entreprise, ce qui peut être fait quelle que soit sa taille, commence dans les espaces physiques que celle-ci possède et/ou exploite déjà – principalement des entrepôts, des points de vente et des bureaux. Bien qu’il ne s’agisse apparemment que d’un petit changement, le remplacement des lumières non LED par des LED aide énormément, tout comme l’installation de panneaux solaires dans les entrepôts ou d’autres espaces, lorsque cela est possible.
2. Proposer une livraison plus lente pour une expédition moins coûteuse pour le client
L’expédition – en particulier le fret aérien – et la livraison sont parmi les plus grands contributeurs à l’empreinte carbone des commandes, mais il existe des moyens de contribuer à la réduire. Certains retailers proposent une livraison plus lente et moins coûteuse afin de gérer leur empreinte carbone en ayant plus de flexibilité et de temps pour expédier moins souvent, mais un plus grand nombre de commandes consolidées.
Une façon de faciliter ce processus sans contrarier les acheteurs est d’offrir une expédition moins chère, surtout si elle est positionnée comme une initiative environnementale qui permet également à l’acheteur d’économiser de l’argent.
3. Demander aux acheteurs de « regrouper » leurs achats
L’expédition de deux articles séparément plutôt qu’ensemble crée 35 % d’émissions de carbone en plus, donc encourager les acheteurs à regrouper les achats contribuera à réduire les charges d’expédition et donc la production de carbone créée par la livraison. Non seulement cela contribuera à réduire les émissions de carbone liées à la livraison, mais cela contribuera également à réduire les emballages, un autre moyen clé pour les retailers de devenir plus écologiques.
4. Achat en ligne et collecte en magasin (Buy Online, Pick-Up In Store ou BOPIS)
Offrir aux acheteurs d’autres moyens de réceptionner leurs commandes peut également réduire les émissions de carbone. Les initiatives Omnichannel offrent, entre autres, la possibilité d’acheter en ligne et de récupérer en magasin, ce qui signifie que les retailers peuvent profiter des stocks existants en magasin lorsqu’ils sont disponibles. Il permet également de consolider les stocks de commandes et de les livrer en magasin, ce qui réduit le nombre d’expéditions individuelles. L’acheteur peut ensuite récupérer son achat à sa convenance.
5. Recourir à la livraison à vélo pour les fournisseurs du dernier kilomètre
Au moment de choisir vos transporteurs, vérifiez s’ils proposent la livraison du dernier kilomètre en vélo pour réduire les émissions de carbone. Tous les partenaires doivent faire l’objet d’une étude approfondie et être choisis en fonction des mesures durables qu’ils peuvent apporter à l’entreprise.
DPD et DHL ont tous deux pris des mesures pour électrifier leurs flottes et avoir une livraison zéro carbone dans la mesure du possible.
6. Fournir des centres de retour locaux
Une autre façon de minimiser les frais d’expédition pour le retailer est de fournir des centres de retour locaux auxquels les acheteurs peuvent renvoyer leurs marchandises. Un centre de retour local peut fournir un ensemble de services de traitement des retours tels que l’ouverture et la validation du retour ; ainsi les remboursements peuvent être traités avant que les marchandises n’atteignent leur destination finale, et la consolidation des marchandises soient renvoyées au retailer, ce qui peut réduire la production de carbone.
7. Répercuter la taxe de compensation carbone sur les acheteurs – ou la compenser sans frais pour eux
Il est possible d’offrir aux acheteurs la possibilité de payer l’empreinte carbone générée par leur livraison. Cela peut être ajouté au checkout par le retailer. Le retailer calcule le coût de la compensation carbone en fonction du lieu et de la rapidité de livraison. Il existe également des solutions qui offrent plus de transparence aux acheteurs et aux retailers. Cloverly est une application qui permet aux retailers en ligne d’offrir aux acheteurs un moyen facile de payer pour compenser leur empreinte carbone.
Autre alternative, les marques peuvent proposer une compensation de l’empreinte carbone sans facturer l’acheteur. Cette étape peut aider à promouvoir l’entreprise comme durable aux yeux de l’acheteur et à accroître la fidélité à la marque.
En conclusion
Passer au « vert » est une tâche complexe. Elle n’est pas facile à mettre en œuvre pour les retailers d’e-commerce en ligne dont le modèle commercial englobe de fait le fret aérien. Mais il existe de multiples façons de rendre l’entreprise plus durable, quelle que soit sa taille. La mise en œuvre de mesures telles que celles décrites ci-dessus aidera non seulement le monde, mais aussi l’acheteur et l’entreprise elle-même.
