Trouver le bon entrepôt et le bon fournisseur d’expédition peut être un défi pour toute marque disposant d’un canal d’e-commerce DTC (vente en direct). Mais pour les marques de produits de beauté, la tâche est encore plus ardue. Les produits de beauté sont uniques à bien des égards – de la périssabilité à l’emballage unique, les produits de beauté sont dans une catégorie à part.
Voici huit facteurs et critères que chaque marque de produits de beauté devrait prendre en compte lors de la sélection d’un entrepôt et d’un fournisseur d’expédition.
1. Stockage sous licence
De nombreux produits de beauté se situent à mi-chemin entre les cosmétiques, les médicaments et les « matières dangereuses ».
Par exemple, les traitements contre l’acné, les shampooings antipellicules ou les protecteurs de la peau sont généralement classés comme des médicaments et sont réglementés par la Food and Drde références Administration (FDA). De même, les produits de beauté comme le parfum et le vernis à ongles peuvent contenir de l’alcool et d’autres liquides inflammables. Ces ingrédients classent le produit dans les « matières dangereuses ». Les produits sous forme de bombes aérosols sont considérés comme des explosifs potentiels, ils doivent donc être expédiés par des fournisseurs agréés.
Par conséquent, les marques de produits de beauté doivent trouver un partenaire d’expédition et de stockage agréé qui possède la certification nécessaire pour stocker et expédier toutes les classes de produits de beauté. Même les marques qui ne vendent actuellement pas de produits classés comme des médicaments ou des matières dangereuses devraient envisager de faire appel à des fournisseurs certifiés. À mesure que les produits sont mis sur le marché ou que les formules changent, les marques ont besoin d’entrepôts capables de répondre à leurs besoins actuels et futurs.
2. Adaptation aux les emballages de forme irrégulière
Un emballage de marque exclusif est l’un des emblèmes des marques de beauté. Dans une enquête réalisée en 2022, 81 % des consommateurs ont déclaré que le design de l’emballage influençait leurs décisions d’achat lors de l’achat de cadeaux, et 67 % des consommateurs ont déclaré que les matériaux utilisés pour emballer un produit influencent souvent leur décision d’achat.
Mais un emballage exclusif ne contribue pas seulement à augmenter les ventes. Lorsqu’il s’agit de produits de beauté, le bon emballage peut également aider à augmenter la durée de conservation du produit ou à lui éviter d’être endommagé.
Emballer un produit de façon unique peut amener un entrepôt à facturer plus cher (ou tout simplement à ne pas accueillir) le produit. Les marques de produits de beauté doivent vérifier les entrepôts et les prestataires d’expédition pour s’assurer qu’ils peuvent emballer et expédier à un prix abordable des colis de différentes formes et tailles.
3. Visibilité sur les stocks
Étant donné que de nombreux cosmétiques et produits de beauté ont des durées de conservation limitées, il est impératif que les marques de beauté s’associent à des entrepôts et à des installations de stockage capables de suivre et de surveiller les stocks avec précision.
Le système de gestion des stocks de l’entrepôt doit fournir une visibilité sur la durée pendant laquelle un produit est en rayon et donner la priorité à la distribution du produit en fonction de sa date de péremption. Le suivi intelligent des stocks permet d’éviter le gaspillage et d’optimiser les marges.
« Il est essentiel d’avoir de la visibilité pour optimiser les chaînes d’approvisionnement en termes d’efficacité et d’écoresponsabilité, ainsi que pour contribuer à renforcer la confiance et la transparence avec les consommateurs », a déclaré Francisco Melo, président du groupe Solutions chez Avery Dennison. « Les solutions d’identification numérique jouent un rôle essentiel dans la stratégie de planification de la chaîne d’approvisionnement, et il est encourageant de voir que les entreprises s’engagent à poursuivre ce changement grâce à l’utilisation accrue de la technologie RFID dans les années à venir. »
Les marques ne peuvent pas se permettre de perdre des stocks à cause d’une gestion inadéquate. Au lieu de cela, ils doivent s’associer à des solutions de stockage qui ont mis en place les meilleurs processus de leur catégorie.
4. Sécurité des installations
De nombreux cosmétiques et articles de beauté ont une grande valeur et présentent un risque de pertes financières importantes en cas de vol ou d’endommagement. Pour cette raison, les marques de cosmétiques et de beauté doivent s’associer à un entrepôt entièrement méticuleusement vérifié, qui a mis en place les mesures de sécurité et d’atténuation des risques appropriées. Elles comprennent une surveillance vidéo et électronique 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, des mesures de contrôle d’accès, des systèmes de protection et d’extinction des incendies et une assurance avec une couverture suffisante.
Les marques de produits de beauté et de cosmétiques doivent déterminer soigneusement leurs besoins en matière de sécurité et trouver un fournisseur capable d’assurer la sécurité et la gestion des stocks.
5. Services de suivi
La clientèle moderne aspire plus que jamais à la visibilité et à la transparence. Des études récentes montrent que l’écrasante majorité des clients (94 %) sont plus susceptibles d’être fidèles aux marques qui offrent une transparence totale de la chaîne d’approvisionnement, et 39 % disent qu’ils seraient prêts à passer à une marque plus transparente. De plus, 90 % des clients suivent activement leurs colis et 20 % suivent leurs colis plusieurs fois par jour.
De toute évidence, la visibilité est au rendez-vous. Les meilleurs partenaires de stockage et d’expédition doivent permettre aux clients de suivre l’état de leur commande et de savoir exactement où se trouve le colis en temps réel. Ceci est particulièrement important pour les marques de produits de beauté, qui ont souvent un nombre élevé de références qui nécessitent une surveillance étroite à des fins de gestion des stocks et d’assurance qualité.
6. Surveillance des conditions
Bien que le contrôle des conditions ambiantes soit un aspect important de la logistique des produits de beauté, l’assurance du contrôle qualité va bien au-delà. Les meilleures entreprises de stockage et d’expédition vont encore plus loin en proposant une surveillance des conditions, ce qui signifie qu’elles surveillent de près le produit tout au long du processus d’expédition.
La surveillance des conditions peut donner un aperçu en temps réel des niveaux d’humidité, de la température, de l’exposition au soleil, des chocs et basculements de l’emballage, de l’emplacement et bien d’autres. Ce service assure la protection des produits les plus fragiles et les plus sensibles, du chargement et déchargement à la porte du client.
Les plateformes logistiques modernes permettent aux marques de produits de beauté de suivre l’état de leurs produits, de résoudre rapidement les problèmes de dommages et de tenir responsables les bons partenaires en cas d’incident.
7. Capacités flexibles et évolutives
Comme pour la mode, les tendances beauté et les demandes des consommateurs changent tout au long de l’année. 80 % des consommatrices déclarent que les besoins de la peau de leur visage changent selon les saisons, et 44 % des femmes états-uniennes veulent une hydratation supplémentaire en hiver. Afin de répondre à ces demandes en constante évolution, les marques de produits de beauté doivent être au top de la gestion des stocks afin d’avoir toujours les bonnes quantités de produits à portée de main, qu’elles vendent des parfums de printemps ou des vernis à ongles de vacances.
Et tout comme les consommateurs exigent plus de visibilité dans la chaîne d’approvisionnement, les marques de produits de beauté devraient également exiger de la visibilité pour leurs propres bénéfices. Les marques qui ont accès à une surveillance et à des rapports actifs peuvent faire des projections plus précises et améliorer la planification de la demande.
Les marques de produits de beauté et de cosmétiques doivent également se renseigner sur les exigences saisonnières ou uniques en matière d’emballage et de mise en kit. Les produits de beauté sont parfaits pour le regroupement et d’autres promotions, les marques doivent donc s’assurer que l’entrepôt peut gérer plusieurs références et de nouvelles références.
8. Emplacement
Les marques de produits de beauté mondiales doivent analyser et choisir soigneusement les meilleurs emplacements pour leurs entrepôts. L’expédition des stocks au niveau national présente de nombreux avantages, notamment des délais de livraison rapides et économiques pour les clients. De plus, la distribution locale permet de s’assurer que le catalogue en ligne correspond aux stocks disponibles et tient compte de toutes les réglementations spécifiques au marché en matière d’ingrédients ou d’emballages.
La détention des stocks et l’expédition à partir de centres de distribution locaux offrent également aux marques de cosmétiques et de produits de beauté plus d’options pour la logistique de retour, créant ainsi une meilleure expérience client tout au long du parcours d’achat.
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Les marques de produits de beauté ont de nombreuses exigences uniques en matière de stockage, d’expédition et de logistique – c’est pourquoi il est essentiel pour elles de trouver des partenaires qui comprennent leurs besoins. Le bon entrepôt et le bon partenaire d’expédition peuvent garantir que les produits arrivent à la porte du destinataire en parfait état, afin qu’il reste un client fidèle à l’avenir.
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