À la pointe de l'innovation mondiale en matière d'e-commerce
À propos de nous
Nous sommes le leader mondial du e-commerce direct au consommateur (DTC), et nous sommes passionnés par la création de moments qui comptent entre vous et vos clients. En fait, nous aidons certaines des marques et des détaillants les plus appréciés au monde à développer leurs activités dans le monde entier et à fidéliser leurs clients grâce à des solutions d’e-commerce puissantes et simples.
Nous nous associons à nos clients pour leur offrir une expérience localisée et centrée sur le client qui génère une croissance durable et rentable. De la génération de la demande à la sécurité des données, en passant par le paiement, la livraison, les retours et le service à la clientèle, sans oublier la conformité, la protection contre la fraude, les taxes et les tarifs, notre technologie et notre expertise humaine couvrent l’ensemble du parcours de l’acheteur sur 200 marchés.
Notre siège social se trouve à Dublin, mais nous disposons d’équipes d’experts dans des bureaux répartis dans le monde entier, ce qui nous permet d’être à la disposition de nos clients où qu’ils se trouvent. Nous comptons plus de 1100 employés dans le monde, répartis entre les États-Unis, l’Irlande, l’Espagne, le Royaume-Uni, la France, l’Italie et Singapour.
Équipe de direction
Eric Eichmann
Directeur général
Martin Tully
Chef des opérations
Mark O’Neill
Directeur financier
Sarah Keating
Chef du personnel
Martim Avillez Oliveira
Directeur des recettes
Frank Kouretas
Directeur des produits
Jason McCourt
Responsable de la logistique
Eamonn Grant
Vice-président senior, développement de l'entreprise
Frank Walsh
Vice-président senior, Opérations commerciales et transformation
Jennifer Hartnett
Conseiller général
Nos valeurs
Nos valeurs sont notre engagement envers nos clients, nos employés et nous-mêmes. Elles sont notre façon de faire des affaires, de nous développer et de parvenir à un succès durable. Animés par ces valeurs, nous sommes passionnés par la création de moments qui comptent entre les gens et les marques qu’ils chérissent.
Défendre la simplicité
La simplicité est notre super-pouvoir. La complexité est notre ennemie. Éliminez-la pour maximiser la vitesse, la valeur et l'élan. Donner la priorité à ce qui compte le plus pour nos clients, leurs consommateurs et nous-mêmes.
Débattez puis engagez-vous
Écoutez attentivement. Remettez en question les hypothèses. Débattez avec passion et respect. Une fois la décision prise, communiquez. Ensuite, engagez-vous pleinement.
Appropriez-vous la décision
Prenez les devants et assumez vos responsabilités. Soyez responsable de vos actes. Pas d'excuses. Pas d'intentions cachées. Tirez parti de vos erreurs. L'immobilisme n'est jamais une option.
Gagnez à l'unisson
Demandez de l'aide quand c'est nécessaire. Offrez-la sans hésitation. Ensemble, nous sommes une force puissante lorsque nous prenons soin de nous - en respectant l'unicité de chacun, en travaillant comme une équipe unie.
Notre parcours
Notre engagement en faveur du développement durable
Nous nous engageons à adopter des pratiques commerciales qui ont un impact positif sur l’environnement. En fait, notre engagement est tel que nous intégrons le développement durable dans tout ce que nous faisons. Nous avons élaboré et suivons une feuille de route qui nous sert de guide et nous oriente vers un avenir où les actions responsables définissent notre succès.
Le groupe Asendia
ESW est une filiale d’Asendia Holding AG, une entreprise commune entre La Poste et Swiss Post. Notre société sœur Asendia a été fondée en 2012 et opère en Amérique du Nord, en Europe, au Royaume-Uni et en Asie-Pacifique, fournissant des solutions de colis et de courrier aux détaillants et aux marques du monde entier, y compris les retours, le fulfilment et le lettershop. ESW fournit des solutions technologiques d’e-commerce aux plus grandes marques du monde, faisant d’Asendia Holding AG un leader du marché des solutions durables de commerce électronique transfrontalier.
