La plus grande journée d’achat en ligne de l’année ? Ce n’est pas le Black Friday ou le Cyber Monday. C’est, en fait, la Journée des célibataires. Cette fête annuelle du shopping en ligne a lieu le 11 novembre et se classe comme la meilleure journée de shopping en ligne dans le monde. En 2022, les ventes étaient estimées à 157 milliards de dollars, avec plus de 290 000 marques participantes.
La fête conçue pour célébrer la liberté et le célibat peut être un événement rentable pour les marques du monde entier. En particulier, l’industrie de l’électronique grand public peut exploiter les désirs des acheteurs pour s’offrir des produits améliorés lors de cet événement de vente mondial. Voici ce qu’il faut savoir avant de lancer votre événement de ventes flash pour la Journée des célibataires en novembre.
Qu’est-ce que la Journée des célibataires et comment a-t-elle commencé ?
La Journée des célibataires est célébrée chaque 11 novembre, également connue sous le nom de Double 11 Day. Cette date a été choisie parce que le 11/11 affiche quatre « uns » qui se collent ensemble.
Créée pour célébrer le célibat et les célibataires en Chine, la fête était à l’origine connue sous le nom de Journée des bachelors. Elle a été créée comme une alternative à la Saint-Valentin par des étudiants masculins de l’Université de Nanjing. Le nom a finalement changé pour Journée des célibataires pour inclure à la fois les hommes et les femmes dans la célébration.
Les gens s’achètent souvent de nouveaux articles pour commémorer leur statut relationnel. Il est intéressant de noter que la date est un moment populaire pour les rencontres, les fêtes et les événements sociaux qui mènent à de nouveaux couples.
Toute cette célébration donne également un grand coup de pouce à l’économie. Les médias chinois couvrent les conseils et astuces relationnels pour les célibataires. Dans le même temps, les magasins en ligne et physiques proposent des ventes en ligne et offrent des remises importantes. Il est courant de voir des articles réduits à 11 $ ou de 11 %.
Ce qui était autrefois un événement décontracté et ironique pour les étudiants de premier cycle en Chine s’est transformé en un phénomène commercial mondial. La fête est célébrée en Asie du Sud-Est, en Allemagne, en Belgique et même aux États-Unis.
Alibaba a été une force motrice pour transformer la fête en la plus grande journée internationale de shopping de l’année. En 2009, le géant du commerce électronique a lancé un événement d’achat en ligne de 24 heures, qui a atteint un chiffre d’affaires record de 38 milliards de dollars en 2019. En 2021, ce chiffre est passé à 84,5 milliards de dollars, soit plus du double des résultats de 2019. (Les leaders du commerce électronique de la Journée des célibataires, Alibaba et JD.com, sont restés discrets sur les résultats des ventes depuis lors).
La Journée des célibataires a-t-elle un sens pour les marques d’électronique grand public ?
Une grande partie des achats de la Journée des célibataires se fait sur les marchés en ligne. Mais de plus en plus, des marques comme Saks Fifth Avenue, Ann Taylor et Brooklinen ont commencé à proposer des ventes liées à la Journée des célibataires.
De nombreuses marques mondiales veulent profiter du succès de la Journée des célibataires. Mais est-ce rentable pour les marques d’électronique grand public ? Le marché chinois et au-delà achète-t-il les produits électroniques grand public les plus en vogue ce jour-là ?
Selon le principal média chinois TechNode, la réponse est oui. Malgré un ralentissement mondial des ventes d’électronique grand public, le géant du commerce électronique JD a connu une croissance mesurable des ventes d’électronique.
Voici quelques-uns des points forts des ventes de JD pour la Journée des célibataires 2022 :
- Les ventes de lunettes XR ont été multipliées par huit par rapport à la même période en 2021.
- Les nouvelles cartes graphiques de la série RTX 40 de Nvidia, fabriquées par des fabricants d’équipement d’origine (OEM), se vendent en quelques secondes seulement.
- Les imprimantes compactes et les groupes électrogènes portables ont augmenté leurs ventes de 165 % et de 2 000 % d’une année sur l’autre, respectivement.
- Une augmentation de 40 % d’une année sur l’autre des ventes d’appareils électroménagers.
6 tactiques essentielles pour gagner la Journée des célibataires
Tirer le meilleur parti de la Journée des célibataires n’est pas aussi simple que de créer une vente chaque 11 novembre. La concurrence est nombreuse, d’autant plus que l’événement continue de traverser les frontières du monde entier. Et les marques qui vendent aux États-Unis devraient être sensibles au fait que le 10 novembre est la Journée des anciens combattants aux États-Unis. Votre première étape vers le succès est de vous assurer de localiser votre génération de demande et votre marketing.
Voici quelques conseils pour le faire en tant que marque d’électronique grand public :
Personnalisez chaque détail pour votre public
Recherchez et abordez les points faibles et les besoins spécifiques de votre public cible. Prenez le temps d’intégrer des messages de base autour de ces points sensibles dans votre marketing, votre contenu et vos descriptions de produits globales.
Ce faisant, assurez-vous que votre produit résout réellement ces problèmes. Déterminez si vous devez modifier ou ajuster des fonctionnalités ou des conceptions. De même, tirez parti de stratégies de tarification qui reflètent le comportement de votre public cible.
Et cela peut aller de soi, mais utilisez le chinois simplifié pour toutes les communications et appuyez-vous sur les idiomes locaux le cas échéant.
Diffusez en direct et connectez-vous avec votre public de manière stratégique
La diffusion en direct est une opportunité commerciale lucrative pour les marques de commerce électronique. Avec une base d’utilisateurs de 765 millions en Chine, 70 % de l’audience totale d’Internet dans le pays participe aux diffusions en direct. Les marques présentent leurs produits, proposent des démonstrations et interagissent directement avec les acheteurs via Douyin (alias TikTok), RED, Taobao Live et d’autres plateformes.
Les marques font souvent appel à deux types d’influenceurs lorsqu’elles diffusent en direct : les leaders d’opinion clés (KOL) et les consommateurs d’opinion clés (KOC). Les KOL sont des influenceurs plus importants qui servent souvent d’ambassadeurs de marque pour des marques spécifiques. Ces types d’influenceurs sont utiles pour s’engager avec un large public.
Les KOC sont ce que l’on appelle souvent des micro-influenceurs aux États-Unis. Ils ont généralement des abonnés moins nombreux et plus spécialisés, mais il est plus facile de s’engager en tant que marque et acheteur. Les KOL sont parfois considérés comme plus crédibles que les KOC par les consommateurs.
Il n’est pas rare que les marques d’électronique grand public travaillent à la fois avec des KOC et des KOL. Les influenceurs choisis par les marques dépendent de la stratégie de campagne pour la Journée des célibataires.
Optimisez avec soin
Lorsque vous travaillez sur vos efforts de référencement et de SEM, assurez-vous de tout optimiser pour le principal moteur de recherche chinois, Baidu. De même, utilisez WeChat, Weibo et Douyin pour le contenu des médias sociaux afin de vous assurer d’atteindre votre public. Vous devez adapter votre interface utilisateur et votre expérience utilisateur aux consommateurs chinois en général, ainsi qu’au comportement et aux habitudes d’achat de votre public spécifique.
Garder les clients satisfaits
C’est une chose d’attirer les acheteurs avec des offres groupées de produits attrayantes et des ventes flash. Mais c’en est une autre de les transformer en clients heureux. La clé ici est d’avoir un service client local fantastique et la capacité de répondre à la demande. Ayez des chiffres d’inventaire précis afin de ne pas survendre et décevoir les acheteurs.
De même, associez-vous à des entreprises de logistique locales pour une livraison fiable. Les acheteurs d’électronique grand public doivent recevoir une confirmation rapide de leur commande et des informations de suivi, le cas échéant, dès que possible. Vérifiez que votre politique de retour et d’échange est facile d’accès et compréhensible.
Respectez les règles
Assurez-vous que votre entreprise et vos ventes respectent les réglementations commerciales locales et les lois sur la protection des données. Pour protéger votre marque, enregistrez toutes les marques, brevets et dessins pertinents en Chine.
Tirez parti d’une plateforme de commerce électronique conçue pour être performant
L’étape fondamentale de votre vente pour la Journée des célibataires consiste à utiliser une plateforme de commerce électronique conçue pour être performante. Elle devrait être capable de gérer la vitesse et le volume élevés qui se produisent avec les événements de vente flash comme pour la Journée des célibataires. Ce qu’il faut éviter à tout prix, c’est que votre site tombe en panne lorsque vos consommateurs achètent en ligne pour acheter les appareils électroniques grand public les plus populaires.
ESW peut vous aider à lancer vos événements de vente flash comme pour la Journée des célibataires. Conçue pour chaque étape de la croissance, notre plateforme de commerce électronique évolutive est une solution d’entreprise complète de vente directe au consommateur (D2C).
Vous pouvez tester et lancer des ventes spécialisées pour la Journée des célibataires et le marché chinois sans perturber votre activité principale de commerce électronique. Nos experts sont prêts à vous aider à personnaliser vos boutiques et services en ligne pour les publics internationaux afin d’obtenir les meilleurs résultats. Contactez notre équipe dès aujourd’hui pour discuter des objectifs de votre marque.
