Pour être pleinement compétitives sur le marché mondial du commerce électronique d’aujourd’hui, les marques disposant de canaux D2C ne peuvent plus se contenter de vendre au niveau national. À mesure que la concurrence s’intensifie et que les opportunités se multiplient, il est impératif que les marques pénètrent de nouveaux marchés et y pénètrent rapidement. Il est difficile et coûteux d’accélérer la mise sur le marché en interne. Mais faire appel au bon fournisseur permet aux marques d’ouvrir des boutiques sur de nouveaux marchés d’ici la saison des achats des fêtes de fin d’année 2023.
Alors que les marchés en ligne nationaux sont de plus en plus saturés, de plus en plus de marques pénètrent de nouveaux marchés mondiaux afin de se développer, de rester compétitives et de maintenir les revenus du commerce électronique aux niveaux générés pendant les confinements liés à la pandémie. Et il y en a tellement que, selon les conclusions de Statista, le marché du commerce électronique transfrontalier devrait atteindre une valeur de 2,25 billions de dollars américains d’ici 2026.
Quels sont les avantages du e-commerce international ?
Le principal avantage du commerce électronique transfrontalier et mondial est qu’il permet aux marques de se développer et de s’exposer à de nouveaux marchés et clients dans le monde entier. Bien sûr, l’expansion réussie sur de nouveaux marchés mondiaux avec une chaîne DTC peut également augmenter considérablement les revenus et les revenus globaux, en particulier pendant la saison lucrative des ventes pendant les fêtes. Les avantages du commerce électronique transfrontalier sont les suivants :
- Augmentation des ventes et des revenus
- Élargissement de la portée du marché
- Reconnaissance et visibilité de la marque
- Une demande tout au long de l’année
- Un avantage concurrentiel plus fort
- Élargissement de la clientèle
- Une meilleure durabilité des activités
Ce que les marques doivent faire pour réussir à pénétrer de nouveaux marchés mondiaux
Alors que le commerce électronique transfrontalier et mondial figure sur les feuilles de route de nombreuses marques, réussir à pénétrer les marchés étrangers n’est pas une mince affaire, en particulier pour les marques qui veulent y arriver rapidement. Le commerce électronique transfrontalier est si complexe qu’il est presque impossible de faire cavalier seul. Comprendre les nombreuses règles et réglementations financières de chaque pays dans lequel elles souhaitent vendre peut dépasser le cadre de l’expertise en gestion de marque.
Comprendre pleinement et être en conformité avec les aspects financiers de la vente transfrontalière est un processus complexe et chronophage qui compromet considérablement la rapidité de mise sur le marché. Les marques qui souhaitent entrer sur le marché international à temps pour la saison des achats de fêtes de fin d’année doivent commencer tôt. Même avec un démarrage rapide et un personnel interne talentueux, sans l’aide d’experts qualifiés en commerce électronique, il peut s’écouler un an ou plus avant qu’ils ne soient prêts pour la vente transfrontalière.
Pour accélérer le processus et se protéger contre les violations de conformité, les marques disposant de canaux D2C doivent travailler avec une entité ayant une expertise avérée dans la gestion de problèmes financiers complexes tels que le traitement des paiements, la collecte et le versement des impôts, la conformité aux réglementations locales et l’atténuation de la fraude. À cette fin, s’associer à un Merchant of Record (MOR) expérimenté est une première étape essentielle pour les marques disposant de canaux de commerce électronique qui cherchent à pénétrer les marchés internationaux.
Plongeons dans ce que fait un Merchant of Record et comment il peut aider à accélérer l’entrée sur les marchés internationaux.
Comment un Merchant of Record profite aux marques en croissance
L’embauche d’un fournisseur de Merchant of Record accélère la mise sur le marché, car ce MOR est généralement déjà établi sur le marché et a des relations commerciales existantes et vérifiées. Le partenariat avec des MOR simplifie et accélère la capacité d’une marque à atteindre de nouveaux marchés. Ils sont essentiels pour les entreprises qui cherchent à se développer à l’international mais qui n’ont pas encore établi une présence localisée sur le nouveau marché. Alors que le MOR s’adapte aux complexités de la vente à l’échelle mondiale, les marques peuvent se concentrer sur leurs compétences commerciales de base sans se soucier des responsabilités financières et juridiques. De plus, le partenariat avec un MOR offre une alternative rentable à l’embauche et à la gestion de comptables ou d’avocats locaux ou à l’ouverture de bureaux dans des pays étrangers.
Les MOR, permettent d’augmenter les taux de conversion grâce à des méthodes de paiement et des devises localisées et d’optimiser les revenus grâce à une expertise en matière de traitement des paiements. Les marques disposant de canaux de commerce électronique peuvent également offrir un meilleur service client grâce à l’expérience du MOR dans le règlement rapide et précis des plaintes ou des litiges des clients. Cela permet de s’assurer que les clients ont accès à des informations précises sur leur historique d’achat et sur les remboursements ou crédits auxquels ils peuvent avoir droit.
Qu’est-ce qu’un Merchant of Record ?
Un Merchant of Record (MOR) est une entité juridique ou une organisation qui agit en tant que revendeur entre le vendeur et le client final dans le cadre d’une transaction de commerce électronique. Le MOR gère tous les paiements en ligne et prend en charge toutes les obligations financières associées à un achat. Dans le domaine du commerce électronique international, le MOR est fiscalement et juridiquement responsable des ventes transfrontalières aux consommateurs finaux mondiaux.
En termes simples, les MOR simplifient les opérations financières. Ils soulagent les marques du fardeau du traitement des paiements. En retour, les marques peuvent être sûres qu’elles opèrent conformément aux lois et réglementations des marchés étrangers sur lesquels elles font des affaires.
Voici quelques-unes des responsabilités financières dont le MOR s’occupe :
- Options de paiement et de facturation
- Perception de la taxe de vente
- Gestion des risques de fraude
- Ouverture et gestion de la position de la marque en matière de taxe sur la valeur ajoutée (TVA)
- Exigences bureaucratiques spécifiques à chaque pays
- Les coûts liés aux douanes et leurs variables respectives
- Conformité à la norme de sécurité de l’industrie des cartes de paiement (PCI-DSS)
Le partenariat avec un MOR soulage les marques des problèmes fiscaux et de conformité liés aux paiements internationaux et aux opérations commerciales. Les MOR ont une connaissance intime des règles de conformité financière et juridique de toutes les juridictions locales et internationales. Il leur incombe également de se tenir au courant des questions et des changements liés aux taxes de vente internationales et au calcul des taxes. Un MOR minimise les risques juridiques en garantissant la conformité réglementaire et fiscale dans toutes les régions.
De plus, comme ils offrent des services de traitement plus efficaces, les MOR peuvent réduire les frais de transaction associés aux achats par carte de crédit. Ils se tiennent également au courant des lois internationales sur les transactions, gèrent les rétrofacturations et les remboursements et sont responsables de la création d’entités locales sur les marchés étrangers qu’une marque cherche à pénétrer.
Une plus grande localisation entraîne une augmentation des ventes sur de nouveaux marchés mondiaux
Comprendre les finances internationales n’est pas le seul obstacle auquel sont confrontées les marques disposant de canaux de commerce électronique D2C qui tentent de pénétrer de nouveaux marchés mondiaux. Elles doivent également adapter leur présence en ligne et leurs stratégies de marketing aux langues et aux cultures de chaque nouveau marché mondial sur lequel elles pénètrent. L’objectif ultime de la localisation est d’offrir aux consommateurs des marchés étrangers une expérience d’achat en ligne équivalente à celle du pays.
La localisation est le meilleur moyen de s’assurer que la présence en ligne d’une marque et son marketing sont adaptés à de nouveaux publics. Mais la localisation ne se limite pas à la traduction du contenu d’un site Web dans les langues locales. Une véritable localisation s’adapte à tout : images, couleurs, mise en page, devises, visuels, unités de mesure, modèles, service client, etc. Elle englobe également des stratégies de marketing telles que les publicités, les e-mails, les descriptions de produits, les vidéos promotionnelles et les médias sociaux.
Comme pour les exigences légales et financières, les marques qui ont besoin d’une mise sur le marché rapide peuvent y parvenir en engageant le bon fournisseur. Ces partenaires sont des experts dans la création d’expériences équivalentes à celles dont les clients ont l’habitude dans leur pays.
ESW accélère l’entrée sur de nouveaux marchés mondiaux
Lorsqu’il s’agit de finances internationales, la localisation complète peut être un processus compliqué. C’est particulièrement complexe pour les marques qui choisissent de le faire elles-mêmes. Cependant, le partenariat avec un MOR, comme ESW, facilite et accélère le processus. Nous avons fait nos preuves en aidant les marques les plus appréciées au monde à lancer des canaux D2C sur de nouveaux marchés en quelques semaines et non en quelques mois.
De plus, en tant que MOR, ESW assume l’entière responsabilité de tous les risques de fraude et de toutes les rétrofacturations qui en résultent sur toute transaction. Nous gérons toutes les complexités financières de l’entrée sur les marchés étrangers pour que vous n’ayez pas à le faire.
Contactez ESW pour savoir comment nous pouvons aider votre marque à être compétitive sur de nouveaux marchés mondiaux, juste à temps pour les fêtes.
