L’ouverture de canaux d’e-commerce sur de nouveaux marchés est un moyen efficace et efficient d’accroître l’audience des clients et d’augmenter les revenus. Mais comme de nombreux commerçants le savent, le lancement et l’exploitation d’un canal d’e-commerce DTC sont souvent complexes et frustrants.
Au début du mois, les dirigeants d’ESW et d’Asendia ont rejoint plus de 150 000 participants de plus de 170 pays à VivaTech 2023 à Paris pour établir des liens et résoudre certains des problèmes les plus urgents dans le domaine du commerce.
Alan Clarke, directeur commercial d’ESW, et Marc Pontet, PDG d’Asendia, se sont entretenus sur tout ce qui concerne le e-commerce transfrontalier, notamment l’amélioration du processus de retour pour les clients et les commerçants, les principales initiatives de durabilité et l’importance d’une expérience d’achat en ligne localisée.
« [Les marques veulent] augmenter leurs ventes et développer leur clientèle en s’implantant sur de nouveaux marchés. Mais il y a de nombreuses considérations à prendre en compte pour localiser le service, », a déclaré Clarke. « La langue locale, les méthodes de paiement locales, la conformité locale et les réglementations qu’ils doivent respecter. Sans parler du réseau de service mondial qu’ils doivent mettre en place derrière cela. C’est là qu’Asendia et ESW entrent en jeu. »
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