Cette alliance permet de faciliter les ventes et les expéditions transfrontalières de e-commerce pour les marques européennes
09.05.2023, Hoofddorp – ESW, la société mondiale de e-commerce Direct To-Consumer (vente en direct), et FedEx Express, une filiale de FedEx Corp. (NYSE : FDX) plus grande société de transport express au monde, ont annoncé aujourd’hui une collaboration stratégique offrant des capacités intégrées de e-commerce et d’expédition aux marques basées en Europe qui cherchent à accélérer leur croissance en vendant et en expédiant à l’échelle mondiale.
Grâce à cette nouvelle offre, les clients de FedEx Express en Belgique, en France, en Allemagne, en Italie et aux Pays-Bas, ainsi que les clients ESW basés en Europe bénéficieront d’une expérience online localisée et centrée sur le client, en profitant du réseau logistique mondial de FedEx Express pour une livraison et des retours fluides, le tout grâce à une intégration unique.
« En cette période de vents contraires économiques et de défis inflationnistes, les marques réévaluent les opportunités de croissance régionale et cherchent au-delà des frontières de nouvelles façons d’augmenter leurs revenus, d’optimiser leurs stocks et d’améliorer leurs marges en utilisant une stratégie transfrontalière », a commenté Martim Avillez Oliveira, directeur général d’ESW pour l’Europe et le Royaume-Uni.
Cette alliance donne aux marques la possibilité d’accéder à une solution unique qui combine la technologie et l’expertise approfondie d’ESW en matière de localisation avec un service logistique qui accélère considérablement la vitesse mondiale de livraison des produits pour les marques basées en Europe grâce à une approche à faible capital utilisant une intégration unique. FedEx Express et ESW renforcent ensemble notre engagement mutuel à éliminer les obstacles et à atténuer les frictions qui empêchent souvent les marques et les détaillants de vendre directement aux clients à l’étranger.
« L’alliance entre FedEx Express et ESW est un parfait exemple de la façon dont nous innovons pour répondre aux besoins de nos clients, en offrant de nouvelles capacités pour permettre la croissance de leurs activités grâce à un écosystème de commerce électronique élargi. Cette alliance avec ESW offre aux clients de FedEx Express la possibilité de vendre et d’expédier de manière transparente, grâce aux nouvelles opportunités mondiales de DTC (vente en direct) », commente Toby Hay, directeur général du marketing e-commerce chez FedEx Express.
L’enquête « Global Voices: Consumer Pulse 2022 » d’ESW menée auprès de plus de 14 000 clients dans quatorze pays indique que les consommateurs sont de plus en plus disposés à effectuer des achats au-delà des frontières pour des raisons de confort, de commodité et de variété de choix, mais la durée d’expédition et le coût sont les deux obstacles majeurs à l’achat à l’étranger. La transparence et la personnalisation du parcours d’expédition sont également essentielles à l’expérience client, puisque 70 % des répondants à l’enquête déclarent qu’ils n’achèteraient pas un article sur un site Web international s’ils ne recevaient pas une indication initiale de la date d’arrivée de l’article, et 73 % déclarent qu’ils souhaitent pouvoir choisir entre la livraison standard gratuite ou la livraison accélérée payante lors de l’achat sur un site Web international.
Les marques qui intègrent les solutions DTC (vente en direct) d’ESW peuvent pénétrer les marchés nationaux et internationaux en quelques semaines et accéder à une suite de solutions de e-commerce de premier plan, qui couvrent le magasin, la tarification, les paiements, le règlement, la détection des fraudes et la livraison.
