La nouvelle plateforme introduit des capacités commerciales adaptatives et pilotées par l’IA à travers l’écosystème mondial d’ESW
Dublin, Irlande, 30 octobre 2025 – ESW, le fournisseur de e-commerce DTC (vente en direct) mondial, a annoncé aujourd’hui le lancement d’Agentic Hub, une nouvelle plateforme d’IA agentique conçue pour optimiser les expériences et les opérations commerciales intelligentes et autonomes sur les marchés mondiaux. Avec un lancement prévu en 2026, la plateforme permettra aux marques d’opérer et de s’adapter en temps réel grâce à des systèmes d’IA à apprentissage automatique. Premier aperçu et mobilisation des partenaires prévus pour décembre 2025.
« Les systèmes agentiques représentent la prochaine frontière du commerce électronique », a déclaré Eric Eichmann, directeur général chez ESW. « Nous concevons des solutions d’IA qui ne font pas qu’automatiser les processus, mais qui réinventent la manière dont le commerce peut être optimisé pour des agents intelligents qui agissent, apprennent et s’adaptent sur tous les marchés. »
Déverrouiller le commerce mondial intelligent
Au cœur de l’innovation d’ESW, Agentic Hub fournit les capacités d’IA fondamentales, la couche Model Context Protocol (MCP) et les outils d’orchestration d’agents qui permettent aux marques et aux partenaires de créer des agents IA adaptés au e-commerce international.
En combinant sa technologie de commerce mondial leader sur le marché avec des normes émergentes telles que MCP et les cadres de communication d’agent à agent, ESW offre des expériences de commerce localisées, contextuelles et conformes dans toutes les régions : le tout alimenté par une IA sécurisée, évolutive et transparente.
« Notre objectif est de faciliter l’innovation pour nos clients et partenaires », a déclaré Eoin Greene, directeur des technologies chez ESW. « Agentic Hub fournit à la fois les normes et la structure nécessaires pour étendre en toute sécurité l’intelligence à chaque étape de l’expérience commerciale. »
Des solutions agentiques à impact réel
Dans le cadre du lancement prochain d’Agentic Hub, ESW présentera quatre nouvelles solutions basées sur l’IA agentique, chacune conçue pour saisir les opportunités à fort impact du e-commerce mondial :
- Service à la clientèle : Des agents IA formés sur les données de e-commerce mondial d’ESW fournissent une assistance localisée en temps réel et résolvent les problèmes de manière proactive avant qu’ils ne s’aggravent.
- Optimisation des paiements : L’IA adaptative affine en permanence les flux de paiement afin de maximiser la conversion et de réduire les fraudes sur tous les marchés, ce qui augmente les revenus et la confiance.
- Commerce agentique : Connecte de manière transparente la plateforme ESW aux nouveaux écosystèmes d’achat agentiques, permettant aux marques de proposer des expériences d’achat localisées et optimisées par l’IA.
- Intégration et configuration : Les agents intelligents simplifient l’intégration des marchands et adaptent les configurations aux besoins régionaux, accélérant ainsi les lancements et optimisant la mise en œuvre du processus.
Plateforme ouverte et extensible
Développée en tant que plateforme ouverte et extensible, Agentic Hub offre un accès sécurisé à la couche MCP et aux services de la plateforme ESW. Cette ouverture permet aux équipes, aux clients et aux partenaires d’ESW de créer de nouvelles solutions agentiques ; des nouvelles expériences client aux automatisations du back-office, le tout dans le cadre de gouvernance et de conformité fiable d’ESW.
Définir le futur du commerce agentique
Agentic Hub est la première manifestation de la couche d’intelligence commerciale plus large d’ESW ; une évolution conçue pour rendre le e-commerce mondial plus intelligent, connecté et adaptatif. En intégrant l’IA agentique à tous les niveaux de son écosystème, ESW permet aux marques d’aller au-delà de l’automatisation pour adopter des opérations véritablement adaptatives et axées sur les données, qui améliorent à la fois les performances commerciales et l’expérience client.
À propos d’ESW
ESW rend le e-commerce mondial puissant et simple en s’associant avec les marques et les détaillants les plus appréciés au monde pour fournir des solutions de e-commerce international qui réduisent la complexité transfrontalière. En localisant l’expérience d’achats en ligne, ESW crée des moments importants entre les marques et les clients, génère des revenus globaux et contribue à la fidélisation de la marque. ESW s’attaque aux complexités des marchés internationaux avec des solutions sur mesure, notamment des règlements sans friction, des expéditions et des retours rapides et fiables, ainsi qu’une réduction des risques liés à la conformité et à la réglementation.
ESW permet à ses clients de naviguer en toute confiance sur les marchés locaux et d’assurer une rentabilité à long terme grâce à son approche unique de partenariat authentique. Avec des bureaux à New York, Dublin, Madrid et Singapour, ESW aide les marques les plus prestigieuses et les plus ambitieuses du monde à atteindre croissance et rentabilité sur plus de 200 marchés mondiaux. ESW est la seule à disposer d’une solution de commerce internationale certifiée MACH.
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Danielle Poggi
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