L’expansion des canaux DTC (vente en direct) sur les marchés mondiaux implique de nombreux éléments complexes et fluctuants. Depuis 2019, ESW et Salesforce Commerce Cloud (SFCC) travaillent ensemble pour propulser les marques les plus appréciées au monde sur de nouveaux marchés avec des solutions de pointe qui développent les activités et créent des expériences client exceptionnelles.À présent, cette solution est disponible pour les clients SFCC sur Salesforce AppExchange. Les marques peuvent accélérer leur vitesse de commercialisation grâce à une intégration légère et prête pour le monde entier.
La solution ESW Cartridge for B2C Commerce est une intégration légère qui permet aux marques d’offrir à leurs clients une expérience d’achat et post-achat homogène, équivalente à celle d’une expérience nationale. Cette solution est désormais disponible/installable depuis la plateforme Salesforce AppExchange.
Donner aux marques les moyens de se développer rapidement à l’international
Tandis que l’e-commerce donne aux clients un meilleur accès aux marques qu’ils apprécient, ces marques et les distributeurs privilégient les solutions qui leur permettront de pénétrer rapidement de nouveaux marchés et d’offrir aux nouveaux clients une expérience exceptionnelle dès le premier jour.
La localisation des devises, des moyens de paiement et de la logistique offre aux clients une expérience équivalente à celle du pays qui les fidélise. Les portails clients à l’image de la marque permettent aux clients d’effectuer leurs achats eux-mêmes et de suivre leurs commandes et leurs retours.
Les offres d’ESW sont conçues pour révolutionner la façon dont les marques interagissent avec les clients à l’échelle mondiale. Les solutions offrent une intégration conviviale, permettant aux distributeurs et aux marques de présenter leur catalogue dans des formats localisés adaptés à leurs marchés cibles. ESW propose également une suite complète d’améliorations en matière de vente en direct, qui facilitent la vente internationale directement à partir des boutiques en ligne existantes. Grâce à ces solutions, les marques acquièrent la possibilité d’attirer un public international.
Des résultats qui parlent d’eux-mêmes
La coopération de longue date entre ESW et SFCC a profité à de nombreux distributeurs et marques à travers l’industrie.
Prenez l’exemple de Movado Group Inc (MGI). L’intégration légère d’ESW lui a permis de se connecter à son système utilisateur SFCC et d’offrir rapidement des expériences Web localisées sur chacun de ses marchés cibles. MGI a constaté une augmentation de 130 % des ventes en ligne sur douze mois.
Ou DSquared. Son nouveau magasin en ligne phare, hébergé sur SFCC, offre aux clients une expérience d’achat entièrement localisée sur 76 marchés. Ce qui aurait pris des mois ou des années avec des ressources internes a été fourni en seulement 16 semaines.
Le pouvoir du partenariat
Pour être compétitives sur le marché mondial actuel, les marques ont besoin de flexibilité pour choisir les meilleures solutions qui leur conviennent et qui conviennent à leur contexte. ESW est fier d’accélérer l’expansion mondiale des marques les plus appréciées au monde et de proposer sa solution centrée sur le client aux clients de SFCC.
Martim Avillez Oliveira, responsable mondial du financement chez ESW, a exprimé son enthousiasme à propos de cette collaboration avec Salesforce : « Nous sommes ravis de collaborer avec Salesforce pour simplifier les activités internationales de vente en directe et ouvrir de nouvelles sources de revenus pour leurs partenaires de marque. »
Alice Steinglass, vice-présidente directrice et directrice générale de Salesforce, a partagé ses réflexions sur le développement : « La solution ESW Cartridge for B2C Commerce est un ajout bienvenu à AppExchange, car elle accélère la transformation commerciale pour les clients en aidant les commerçants à se développer sur les marchés internationaux. »
En bref
Lorsque votre marque est prête à étendre votre canal de e-commerce DTC à de nouveaux marchés, choisissez la solution qui accélère la mise sur le marché et privilégiez les expériences client multilocales. Consultez notre offre sur Salesforce AppExchange ou contactez-nous pour discuter des objectifs de votre marque.
