LONDRES – Le 9 avril – La marque de vêtements d’extérieur performants KUIU a élargi sa portée mondiale de DTC (vente en direct) et de marketing à 37 marchés internationaux en partenariat avec ESW, le leader mondial d’e-commerce DTC.
KUIU fabrique des vêtements d’extérieur performants de haute qualité et a été fondée en 2011 avec la vision de créer des vêtements et des équipements de chasse ultralégers de première qualité, conçus pour être aussi abordables et accessibles que possible. Connaissant une forte demande pour ses produits sur ses marchés intérieurs nord-américains aux États-Unis et au Canada, la marque souhaitait se développer à l’international et nouer des relations directes avec les consommateurs et les acheteurs sur les principaux marchés européens.
Cependant, KUIU ne disposait pas de la technologie et de l’infrastructure nécessaires et s’est rapidement rendu compte que le développement de ces systèmes et processus en interne prendrait des années, que la marque ne pouvait pas se permettre de perdre, sans compter un investissement important en ressources. En 2017, l’entreprise a choisi ESW en raison de sa présence éprouvée sur plus de 200 marchés, de sa rapidité de mise sur le marché et de son expertise dans les moteurs de croissance évolutive et durable de DTC à l’échelle internationale.
La solution d’ESW a permis aux acheteurs de chaque marché de bénéficier d’une expérience de marque en ligne équivalente à celle d’une marque locale grâce à un règlement localisé. L’objectif était d’afficher les devises adaptées au marché, d’utiliser des méthodes de paiement reconnues localement et de présenter les droits et taxes de manière transparente pour que les clients ne soient pas surpris par des frais « cachés » juste avant de finaliser leurs achats.
En 2022, KUIU a élargi le partenariat pour inclure les services de génération de demande et de marketing d’ESW afin de gérer l’acquisition et la fidélisation des clients, en ciblant les acheteurs anglophones en Allemagne, en Autriche, en France, en Espagne, en Suisse, en Belgique et en Norvège. ESW a développé la notoriété de la marque et a également mis au point une campagne stratégique pour KUIU afin de soutenir l’acquisition de nouveaux clients sur chaque marché. ESW a créé une liste de ciblage « similaire » basée sur des affinités de marque équivalentes dans les principaux segments du public et cohortes de clients de KUIU. Des campagnes publicitaires ciblées sur les réseaux sociaux, les moteurs de recherche et en ligne ayant un contenu localisé spécifique au marché ont augmenté l’affluence sur le site Web, renforcé la notoriété de la marque, soutenu l’acquisition de clients et généré des conversions.
À ce jour, ESW a multiplié par 6,5 le retour sur investissement marketing de KUIU. En janvier 2023, ESW et KUIU ont élargi leur partenariat et comptent désormais un total de 37 sites dans le monde, avec notamment le Canada, le plus grand marché de KUIU, le Royaume-Uni, l’Australie et la Nouvelle-Zélande. À l’avenir, la génération de la demande englobera le marketing par e-mail, les points de vente et la livraison gratuite, avec une implantation en Amérique du Sud également prévue pour 2024, qui s’inscrit dans la poursuite de ses objectifs ambitieux d’expansion mondiale.
Christy Ansari, responsable des ventes et de la planification des vêtements de chasse ultralégers chez KUIU, a déclaré : « ESW intervient dans le prolongement de l’équipe de KUIU et fait partie intégrante de notre expansion à l’international. ESW s’est autant investie que nous pour que nos programmes de marketing internationaux soient aussi fructueux que possible. Leur arrivée nous a permis de tirer parti des années d’expérience et de la technologie de l’équipe d’ESW pour pénétrer de nouveaux marchés de manière efficace, efficiente et rapide. »
Martim Oliveira Avillez, responsable du financement chez ESW, a déclaré : « Avoir une solution DTC mondiale robuste est essentiel pour les marques qui espèrent remporter des parts de marché dans un secteur de plus en plus concurrentiel. Nous sommes ravis du succès de KUIU et de notre partenariat pour les accompagner dans la prochaine phase de leur croissance internationale. »
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À propos d’ESW :
ESW est le leader mondial et national du e-commerce DTC (vente en direct), permettant aux marques et aux détaillants les plus appréciés au monde de développer leur canal DTC. De la conformité, la sécurité des données, la protection contre la fraude, les taxes et les droits de douane, jusqu’à la génération de la demande, le paiement, la livraison, les retours et le service clients, notre alliance puissante entre la technologie et l’ingéniosité humaine couvre l’ensemble du parcours client sur 200 marchés, assurant aux acheteurs des livraisons 100 % neutres en carbone. ESW, dont le siège social est situé à Dublin, en Irlande, possède des bureaux mondiaux aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Espagne, en France, en Italie, au Japon, à Hong Kong et à Singapour. ESW est une société du groupe Asendia, une joint-venture entre La Poste et la Poste Suisse.
