Original Buff est une marque de vêtements et d’accessoires de sport et lifestyle établie à Barcelone, en Espagne, depuis 1991. La marque conçoit et fabrique des vêtements et des accessoires pour de nombreux sports, notamment la course à pied, le cyclisme, les sports d’hiver, le yoga, la randonnée, les sports nautiques et bien d’autres.
Fortement engagée en faveur du développement durable et passionnée par la nature (et les sports qui y sont pratiqués), Original Buff est particulièrement à l’écoute des besoins et des attentes des sportifs en matière de vêtements de sport et loisirs.
Alors que la marque Original Buff est distribuée depuis plusieurs années dans de nombreux pays européens par l’intermédiaire d’un réseau de canaux de distribution externalisés, elle n’avait pas de contrôle sur l’ensemble de son expérience d’achat ou de son image, car elle ne possédait pas ces canaux.
Afin d’offrir la meilleure expérience possible et d’encourager la fidélité des clients et les conversions, l’entreprise devait internaliser tous ses canaux de distribution en ligne. Néanmoins, en raison des exigences technologiques et de l’expertise nécessaires à la mise en œuvre, il lui aurait fallu des années avant de passer à la phase de mise en service.
Pour permettre à Original Buff de consolider tous les canaux de distribution et de se développer simultanément sur plusieurs marchés, ESW a combiné les exigences technologiques nécessaires à l’intégration de plusieurs canaux de distribution déjà existants dans une solution unique, tout en la déployant simultanément sur plusieurs nouveaux marchés.
En partenariat avec ESW, Original Buff a choisi d’intégrer toute la distribution en ligne en interne afin de superviser et de contrôler tous les aspects du parcours du client. Un aspect essentiel de cette démarche a été la capacité à localiser l’expérience sur chaque marché.ESW ayant travaillé sur plus de 200 marchés avec une grande variété de marques et de détaillants, son expérience approfondie du marché, associée à ses solutions exclusives, ont apporté à Original Buff un partenaire qui s’investit autant qu’elle dans son succès.
Alors que l’entreprise était présente dans 16 pays avant la mise en œuvre d’ESW, Original Buff est désormais active sur 44 marchés à travers le monde, dont le Canada, le Mexique, le Japon et plusieurs pays de la zone EMEA, avec des projets d’installation sur d’autres marchés tels que Hong Kong. Sur tous les marchés, l’ensemble des acheteurs bénéficient d’une expérience de marque homogène et équivalente à celle d’une expérience nationale. De plus, le chiffre d’affaires a été multiplié par trois depuis avril 2020.
245 % d'augmentation des validations de commande
45 % d'augmentation du panier moyen
201 % de croissance du chiffre d'affaires
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