Les portefeuilles numériques deviennent de plus en plus populaires, car les gens cherchent des moyens de simplifier leur vie et leurs finances. En 2021, 49 % d’e-commerce mondial s’est fait avec des portefeuilles numériques, et certains analystes prédisent que ce chiffre passera à 53 % d’ici 2025. Au Royaume-Uni, les paiements sans contact sont de plus en plus populaires qu’ils sont plus courants que le glissement d’une carte de crédit. Selon UK Finance, les paiements sans contact représentent désormais 60 % de toutes les transactions par carte de crédit et 74 % de toutes les transactions par carte de débit.
Tout comme les services bancaires en ligne ont révolutionné la façon dont les clients interagissent avec leurs banques, les portefeuilles numériques perturbent la façon dont les clients paient leurs biens et les types de cartes physiques et d’informations qu’ils transportent sur eux.
Qu’est-ce qu’un portefeuille numérique ?
Un portefeuille numérique est un moyen de stocker votre argent et d’effectuer des paiements en ligne. Vous pouvez utiliser un portefeuille numérique pour stocker vos cartes de crédit et de débit et vos informations bancaires, ou pour effectuer des paiements à d’autres personnes ou entreprises. Les portefeuilles numériques se sont également étendus pour inclure des cartes de fidélité, des cartes de bibliothèque, des billets d’événements et même des permis de conduire. Bientôt, le port d’un paiement physique ou d’une pièce d’identité pourrait appartenir au passé.
Il existe de nombreux types de portefeuilles numériques, mais ils fonctionnent tous de la même manière. Les clients ajoutent les cartes et les informations qu’ils souhaitent conserver dans leur portefeuille. Ensuite, chaque fois qu’ils interagissent avec un commerçant qui accepte les paiements par portefeuille numérique, ils disposent de toutes les informations dont ils ont besoin pour sélectionner leur mode de paiement préféré.
Les portefeuilles numériques exploitent le Wi-Fi, la communication en champ proche (NFC) et les signaux magnétiques pour transmettre les données du téléphone d’un client au système de point de vente (POS) d’un fournisseur. Les clients peuvent stocker leurs portefeuilles numériques sur leurs téléphones, tablettes et montres connectées, ce qui rend plus efficace les paiements à tout moment et où qu’ils se trouvent.
Les principales plateformes de portefeuilles numériques comme Apple Pay, Google Pay et Samsung Pay peuvent être utilisées partout où les cartes de crédit sont acceptées. Et il existe également des portefeuilles numériques conçus pour être utilisés avec des crypto-monnaies spécifiques, telles que le bitcoin. D’autres portefeuilles comme PayPal, Zelle, Venmo et Dwolla permettent aux clients de détenir de l’argent sur leurs comptes ou de transférer de l’argent de leur banque à des amis, de la famille ou des fournisseurs.
Les portefeuilles numériques sont un moyen pratique de stocker et d’utiliser votre argent, et ils peuvent être un moyen sûr d’effectuer des paiements en ligne. Lorsque vous utilisez un portefeuille numérique, vos informations financières ne sont pas partagées directement avec le commerçant. Au lieu de cela, un jeton à usage unique est émis par votre processeur et utilisé pour référencer votre carte plutôt que d’envoyer les informations de la carte. Ce cryptage rend plus difficile pour les pirates de voler les informations financières d’un client et d’effectuer un achat.
Pourquoi les clients abandonnent leurs cartes de crédit physiques
Les portefeuilles numériques sont de plus en plus populaires comme moyen de stocker et de gérer de l’argent. Il y a plusieurs raisons à cela : ils peuvent être utilisés pour effectuer des paiements sans avoir d’argent liquide, pour suivre les dépenses et pour gérer plusieurs devises.
Les portefeuilles numériques peuvent aider les clients à rester organisés et à suivre leurs finances. Ils stockent toutes leurs transactions en un seul endroit, ce qui leur permet de voir facilement où va leur argent et de suivre leurs dépenses en plus du solde de leur compte avec leurs applications bancaires.
Les portefeuilles numériques peuvent même aider les 6 % de la population qui n’ont pas un accès fiable aux services bancaires à réduire leur dépendance à l’égard de l’argent liquide qui peut être facilement volé ou égaré. Au lieu de cela, ils peuvent utiliser un portefeuille numérique pour effectuer des transactions financières.
Il existe un certain nombre de fournisseurs de portefeuilles numériques différents. De nombreux clients utilisent le portefeuille associé au téléphone et au système d’exploitation mobile qu’ils utilisent le plus fréquemment. Cela signifie que les portefeuilles numériques les plus populaires sont Apple Pay, Google Pay et Samsung Pay.
Apple Pay est le portefeuille numérique le plus populaire aux États-Unis, avec 48 % des transactions de portefeuille mobile passant par leur plateforme. Google prend la deuxième place avec 17 %, suivi de Samsung Pay, PayPal et Walmart Pay.
Pourquoi les portefeuilles numériques ont du sens pour les clients et les commerçants
L’utilisation d’un portefeuille numérique présente de nombreux avantages, tant pour le client que pour le commerçant. Pour le client, il s’agit d’un moyen pratique de stocker les informations de sa carte de crédit et d’effectuer des paiements. Pour le commerçant, c’est un moyen de réduire les activités frauduleuses et de diminuer le temps de traitement des paiements.
Les portefeuilles numériques deviennent de plus en plus populaires à mesure que les gens se sentent plus à l’aise avec leur utilisation. Pour les clients, un portefeuille numérique élimine le besoin de transporter un portefeuille physique et facilite le paiement. De plus, les portefeuilles numériques sont souvent plus sécurisés que les portefeuilles physiques, car ils sont moins susceptibles d’être perdus ou volés.
Pour le commerçant, les portefeuilles numériques offrent des avantages non négligeables :
- Paiement simplifié et centré sur le client. En particulier pour l’e-commerce, l’inclusion des options de portefeuille numérique signifie que les clients ne sont pas interrompus lors du paiement pour rechercher une carte physique. En se connectant simplement à leur portefeuille numérique, ils peuvent utiliser n’importe laquelle des cartes qu’ils ont incluses.
- Protection de sécurité supplémentaire. Grâce aux jetons de portefeuille numérique, les clients ne vous envoient pas d’informations financières sensibles lorsqu’ils utilisent leurs portefeuilles numériques. De plus, avec l’authentification à deux facteurs et l’authentification biométrique, les achats numériques sont plus susceptibles d’être légitimes, ce qui réduit les frais frauduleux.
- Permettez facilement de nombreuses options de paiement. Quelle que soit la façon dont votre client préfère payer, il sera en mesure de finaliser sa transaction sur votre site. Et, avec un portefeuille numérique, c’est une intégration de moins que vous devez faire.
Créez un paiement centré sur le client avec des portefeuilles numériques
Lorsqu’il s’agit de créer un paiement centré sur le client, l’une des meilleures choses à faire est de proposer des options de portefeuille numérique. En permettant aux clients de payer avec leur portefeuille numérique préféré, vous rendez le processus de paiement plus rapide et plus facile pour eux. Cette fonctionnalité, à son tour, peut conduire à des taux de satisfaction plus élevés et à un plus grand nombre de clients réguliers.
Vous pouvez proposer plusieurs portefeuilles numériques différents. Il est donc important de faire vos recherches pour voir lesquels sont les plus populaires auprès de votre public cible. Une fois que vous avez décidé quels portefeuilles proposer, vous pouvez commencer à les intégrer dans votre processus de paiement.
Si vous êtes prêt à commencer, contactez-nous. Découvrez comment les portefeuilles numériques peuvent augmenter vos taux de conversion en caisse et ravir vos clients. ESW propose des paiements par portefeuille numérique à ses clients. Découvrez comment vous pouvez ajouter cette fonctionnalité à votre site de commerce électronique dès aujourd’hui.
