Guide d’introduction au commerce unifié

Les secteurs de l’ecommerce et de la vente au détail semblent toujours en évolution, et les tendances vont et viennent régulièrement. Ce n’est pas une mauvaise chose, car les tendances récentes telles que les expériences Omnichannel et Multichannel ont cherché à améliorer considérablement l’expérience client. Vous allez maintenant découvrir le dernier mot à la mode […]

Comment réduire et exploiter les points de friction de l’expérience utilisateur ?

Les points de friction de l’expérience utilisateur sont comparables à la conduite. Imaginez que vous conduisez sur l’autoroute et que vous rencontrez des dos d’âne, des barrages routiers ou des stops tous les 500 mètres environ. En plus d’être embêtants, ces obstacles peuvent sérieusement entraver l’avancée du conducteur et l’empêcher de se rendre rapidement d’un point […]