Brand di abbigliamento statunitense
L'impatto delle soluzioni di ecommerce e marketing di ESW sulla crescita globale
Informazioni su questo caso di studio
ESW ha operato come un’estensione del team ed è stata preziosa nell’applicazione della nostra strategia di espansione internazionale. Hanno profuso un impegno pari al nostro per far sì che i nostri programmi di marketing internazionale ottenessero il massimo successo possibile. Averli al nostro fianco significava poter sfruttare gli anni di esperienza e la tecnologia del team ESW per entrare in nuovi mercati in maniera efficiente, veloce e favorevole.
I Risultati
Tassi di conversione al checkout elevati.
Espansione di successo nel mercato domestico.
Aumento delle vendite in negozio.
About our clients
Il nostro cliente è un brand di abbigliamento con sede negli Stati Uniti. L’eccellenza che il nostro cliente coltiva a tutti i livelli ha prodotto un enorme successo sul mercato nazionale statunitense, dove ha stabilito una base di clienti fedeli che apprezzano sia la funzionalità che l’innovazione dell’abbigliamento outdoor.
La Sfida
Il nostro cliente ha tentato di espandere la propria presenza in altri Paesi, ma si è scontrato con i complessi problemi che i brand devono affrontare quando decidono di ampliare le operazioni di ecommerce. Alcuni dei principali problemi:
- Operazioni internazionali inefficienti: la gestione della logistica internazionale si è rivelata macchinosa, con un conseguente impatto sulla capacità di offrire un’esperienza ideale ai clienti.
- Esperienza limitata nell’ecommerce cross-border: al nostro cliente mancavano le risorse interne in grado di muoversi con efficacia sui mercati internazionali.
- Marketing Management: il nostro cliente necessitava di un partner strategico in grado di offrire una gestione del marketing completa e indicazioni su misura in base agli obiettivi di espansione specifici.
Il brand ha percepito la necessità di una soluzione solida e ha cercato l’esperienza di ESW per espandere con efficacia la propria presenza cross-border, snellire le operazioni e migliorare l’esperienza complessiva dei clienti.
La Soluzione
Per vincere le sfide del brand e facilitarne la crescita internazionale, abbiamo fornito una serie di soluzioni su misura:
Soluzioni di ecommerce complete:
ESW ha migliorato l’esperienza di checkout per gli acquirenti internazionali con un approccio integrato, comprensivo di funzionalità di spedizione globali, opzioni di pagamento flessibili ed esperienze clienti localizzate.
Abbiamo creato per il nostro cliente le condizioni necessarie per offrire più modalità di pagamento Express e opzioni di valuta, abilitandone oltre 140, e attivando più di 95 metodi localizzati quali Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay e opzioni BNPL (buy now, pay later – acquista ora, paga dopo) come Klarna e Afterpay, tutti in valuta locale.
Marketing e servizi per l’UX:
Il team dedicato per i servizi di marketing di ESW ha contribuito in modo determinante alla crescita internazionale del cliente. Con la gestione di regioni chiave, come Germania, Austria, Francia, Norvegia, Spagna e Svizzera, ESW ha garantito un’esecuzione impeccabile della campagna massimizzando gli indici di visibilità e coinvolgimento del brand.
Grazie alla partnership strategica con ESW, il cliente ha impiegato al meglio un consistente budget per il marketing, offrendo a ESW un ruolo di primo piano nel promuovere la portata globale del brand. La partnership si è rivelata fondamentale per ottenere risultati eccellenti in un mercato molto competitivo.
Abbiamo gestito campagne con un mix completo di strategie di brand awareness, coinvolgimento e conversione mediante Google, META e Criteo:
- Brand awareness ed espansione del pubblico: campagne mirate su Facebook e Instagram hanno raggiunto gli appassionati di caccia e outdoor, creando brand awareness e ampliando la base di potenziali acquirenti.
- Promozione del coinvolgimento: gli annunci di Google PMAX, Facebook e Instagram hanno determinato un retargeting dei visitatori precedenti del sito, stimolando un coinvolgimento più profondo e incoraggiando le iscrizioni al programma email del brand.
- Conversioni di vendite: le campagne di retargeting lanciate su Google, Criteo e META, insieme alle campagne con vendite promozionali, hanno contribuito alle conversioni degli acquirenti con alta propensione all’acquisto e a indirizzare le decisioni di acquisto.
Inoltre, ESW ha incorporato i test A/B per le funzionalità di checkout come il tracciamento delle spedizioni gratuite e le funzionalità per l’abbandono del carrello al checkout, migliorando l’esperienza degli utenti e i tassi di conversione. Anche i costanti test su promozioni, messaggistica e asset sono stati elementi fondamentali per l’ottimizzazione delle prestazioni della campagna.
La coerenza di queste campagne (che ha favorito la crescita del pubblico, promosso il coinvolgimento e incrementato i tassi di conversione) è stata un fattore chiave per la rapida crescita del cliente, soprattutto nei periodi critici come la stagione della caccia e le festività natalizie (da settembre a dicembre) in Canada. Questa strategia applicata con continuità è stata essenziale per favorire il successo del brand.
Personalizzazione e innovazione:
ESW ha collaborato con il cliente all’implementazione di strategie che favoriscono coinvolgimento e conversioni. L’analisi ha rivelato la posizione di outlier del cliente rispetto alla concorrenza a causa dell’assenza di spedizioni gratuite. Questa scoperta ha portato all’introduzione di soglie di spedizione gratuita sui mercati chiave, per modellare i potenziali scenari di aumento. Sono state inoltre raccomandate campagne di abbonamento per il mercato canadese, al fine di equipararlo al mercato degli Stati Uniti e consentire a una porzione significativa dei clienti canadesi di acquistare con offerte promozionali più vantaggiose. È stato inoltre consigliato di passare dalle promozioni centrate sui clienti degli Stati Uniti a eventi specifici per ogni regione, come Click Frenzy in Australia e Boxing Day nel Regno Unito, e il brand ha accettato di implementare questi cambiamenti.
Informazioni sui mercati approfondite e dedicate:
ESW ha fornito al cliente approfondimenti continui e altre indicazioni strategiche con report settimanali e mensili sugli indici KPI fondamentali. Alcuni esempi sono le analisi relative a date di consegna stimate (EDD), spedizioni gratuite, sconti e resi, gli approfondimenti sulle esperienze dei clienti (CX) e sulle prestazioni del funnel di vendita. Insieme a ogni report venivano fornite raccomandazioni di utilità pratica per l’ottimizzazione delle prestazioni e la promozione di miglioramenti nelle aree chiave, per aiutare il cliente a perfezionare le proprie strategie e adattarsi alle dinamiche dei mercati.
“Our goal at Velocity Marketing Services is to make international expansion as seamless as possible. By leveraging a lift-and-shift approach, we help retailers repurpose their domestic creative assets for new markets, optimizing them for local relevance. This method keeps costs low, accelerates speed-to-market, and ensures retailers can scale globally without sacrificing brand identity or control.
Success at a glance
These partnerships enabled our clients to leverage robust marketing budgets, allowing ESW to drive global reach and achieve standout results in a competitive market, including:
Specialised outdoor and sports accessories brand
+219% YoY GMV Growth in the Netherlands: Marketing surpassed other brands in the same market, achieving 219% YoY growth compared to the next closest competitor at 39%.
This growth was maintained through optimised campaigns and consistent engagement strategies.
+544% YoY GMV Growth in the United Kingdom: Leveraging Velocity Marketing Services’ expertise, our client saw exponential growth, positioning them as a market leader. The campaigns outperformed all other marketing efforts in the region during this period.
+509% Growth with Velocity Marketing Services vs. -68% and -87% YoY Declines Without Velocity Marketing Service: The stark difference in results highlights the effectiveness of Velocity Marketing Services’ strategies. Post-implementation, client performance dropped significantly when campaigns were taken in-house.
Global outdoor lifestyle brand
+138% YoY GMV Growth in Canada: With our support, our client experienced transformative growth in the first half of the year, far surpassing pre-ESW levels.
Multi-brand online retailer specialising in curated fashion
+151% YoY GMV Growth in the UK: Tailored strategies delivered exceptional results from one year to the other, cementing our client’s presence in competitive markets.
Australian women’s fashion retailer
During the first three years with ESW Velocity Marketing Services, our client achieved remarkable success in the UK market comparing to other brands of similar size:
Year 1: +3,513% YoY GMV Growth Starting from €16,902 GMV before partnering with ESW, our client reached €610,600 GMV in their first year, driven by strategic campaigns and efficient market entry.
Year 2: +95% YoY GMV Growth Building on this momentum, our client more than doubled its performance, achieving €1.19M GMV through enhanced marketing strategies and sustained engagement.
Year 3: +65% YoY GMV Growth By the third year, our client solidified their presence, achieving €1.97M GMV while maintaining a steady upward trajectory in the competitive UK market.
US-based apparel retailer specialising in performance hunting gear
+6% YoY Growth in Velocity Markets: After an initial $100K proof of concept in small non-English markets, our client saw +6% YoY growth, outperforming agency-managed markets that experienced a -10% YoY decline.
+30% YoY Growth in International Markets: Upon entrusting ESW Velocity Marketing Services with managing campaigns in 36 international markets, our client achieved +30% YoY growth, surpassing domestic market growth of +20% YoY.
+68% YoY Growth in the UK: Velocity Marketing Services’ strategies drove +68% YoY growth, outperforming all other brands in the region.
+33% YoY Growth in Australia: Our client achieved +33% YoY growth, surpassing competitors without Velocity Marketing Services in the AU market.
American lifestyle brand
+46% YoY GMV Growth in Canada: Velocity marketing activations drove a significant YoY uplift, sustaining higher sales even post-campaign.
UK-based luxury fashion and accessories brand
+1% YoY GMV Growth in France: With Velocity Marketing Services, our client saw a +1% YoY increase, reversing a -39% decline in the first half of the year.
+63% YoY GMV Growth in the US: Leveraging ESW’s Velocity Marketing Services, our client achieved a +63% YoY increase, outperforming the -4% decline from the first half of the year.
+41% YoY GMV Growth in the US, Ireland and France: With Velocity Marketing Services, our client experienced a +41% YoY increase across these regions, turning around an -11% decline from earlier in the year.
Trasformiamo le transazioni in momenti importanti.
Leggi altri casi di studio
Approfondite i viaggi, le strategie e i risultati che vi hanno ispirato per ottenere preziose informazioni e spunti di riflessione.
