Per competere pienamente nel mercato globale dell’e-commerce di oggi, i marchi con canali DTC non possono più accontentarsi di vendere a livello nazionale. Con l’aumento della concorrenza e delle opportunità, è imperativo che i marchi entrino in nuovi mercati e vi entrino rapidamente. Ottenere una velocità di commercializzazione accelerata è difficile e costoso da fare internamente. Ma coinvolgere il fornitore giusto consente ai marchi di aprire negozi in nuovi mercati entro la stagione dello shopping natalizio del 2023.
Man mano che i mercati online nazionali diventano sempre più saturi, sempre più marchi stanno entrando in nuovi mercati globali come un modo per crescere, rimanere competitivi e mantenere le entrate dell’e-commerce generate durante i lockdown della pandemia. Così tanti, infatti, che secondo i risultati di Statista, il mercato dell’e-commerce transfrontaliero dovrebbe raggiungere un valore di 2,25 trilioni di dollari entro il 2026.
Quali sono i vantaggi dell’e-commerce internazionale?
Il vantaggio principale dell’e-commerce transfrontaliero e globale è che consente ai marchi di crescere e ottenere esposizione a nuovi mercati e clienti in tutto il mondo. Naturalmente, l’espansione di successo in nuovi mercati globali con un canale DTC può anche aumentare notevolmente le entrate e i guadagni complessivi, specialmente durante la redditizia stagione delle vendite natalizie. I vantaggi dell’e-commerce transfrontaliero includono:
- Aumento delle vendite e dei ricavi
- Portata di mercato ampliata
- Riconoscimento e visibilità del marchio più ampi
- Domanda per tutto l’anno
- Vantaggio competitivo più forte
- Ampliamento della base clienti
- Migliore sostenibilità aziendale
Cosa devono fare i brand per entrare con successo in nuovi mercati globali
Mentre l’e-commerce transfrontaliero e globale è nelle roadmap di molti marchi, entrare con successo nei mercati esteri non è un’impresa facile, soprattutto per i marchi che vogliono arrivarci velocemente. L’e-commerce transfrontaliero è così complesso che è quasi impossibile farlo da soli. Comprendere le numerose norme e regolamenti finanziari di ogni paese in cui vogliono vendere può andare oltre la portata dell’esperienza di gestione del marchio.
Comprendere appieno ed essere conformi agli aspetti finanziari della vendita transfrontaliera è un processo complesso e dispendioso in termini di tempo che compromette notevolmente la velocità di commercializzazione. I marchi che vogliono entrare nel mercato internazionale in tempo per la stagione dello shopping natalizio devono iniziare presto. Anche con un inizio tempestivo e personale interno di talento, senza l’aiuto di esperti di e-commerce qualificati, può passare un anno o più prima che siano pronti per la vendita transfrontaliera.
Per accelerare il processo e proteggersi dalle violazioni della conformità, i marchi con canali DTC devono collaborare con un’entità con comprovata esperienza nella gestione di questioni finanziarie complesse come l’elaborazione dei pagamenti, la riscossione e il versamento delle imposte, la conformità alle normative locali e la mitigazione delle frodi. A tal fine, la collaborazione con un Merchant of Record (MOR) esperto è un primo passo essenziale per i marchi con canali di e-commerce che desiderano entrare nei mercati internazionali.
Facciamo un’analisi approfondita di ciò che fa un Merchant of Record e di come può contribuire ad accelerare l’ingresso nei mercati internazionali.
In che modo un Merchant of Record avvantaggia i marchi in crescita
Il coinvolgimento di un fornitore di Merchant of Record aumenta la velocità di commercializzazione perché quel MOR è in genere già presente sul mercato e ha relazioni commerciali esistenti e consolidate. La partnership con un MOR semplifica e accelera la capacità di un marchio di raggiungere nuovi mercati. Sono essenziali per le aziende che desiderano espandersi a livello internazionale, ma devono ancora stabilire una presenza localizzata nel nuovo mercato. Mentre il MOR affronta le complessità della vendita a livello globale, i marchi possono concentrarsi sulle competenze aziendali principali senza preoccuparsi delle responsabilità finanziarie e legali. Inoltre, la collaborazione con un MOR offre un’alternativa conveniente all’assunzione e alla gestione di commercialisti o avvocati locali o all’apertura di uffici in paesi stranieri.
I MOR aiutano ad aumentare i tassi di conversione attraverso metodi di pagamento e valute localizzati e a ottimizzare le entrate utilizzando l’esperienza nell’elaborazione dei pagamenti. I marchi con canali di e-commerce possono anche offrire un servizio clienti migliore grazie all’esperienza del MOR nel risolvere i reclami o le controversie dei clienti in modo rapido e accurato. Ciò aiuta a garantire che i clienti abbiano accesso a informazioni accurate sulla cronologia degli acquisti e su eventuali rimborsi o crediti a cui potrebbero avere diritto.
Che cos’è un Merchant of Record?
Un Merchant of Record (MOR) è un’entità legale o un’organizzazione che funge da rivenditore tra il venditore e il cliente finale in una transazione di e-commerce. Il MOR gestisce tutti i pagamenti online e si assume tutte le passività finanziarie associate a un acquisto. Nell’e-commerce internazionale, il MOR è fiscalmente e legalmente responsabile delle vendite transfrontaliere ai consumatori finali globali.
In poche parole, i MOR semplificano le operazioni finanziarie. Sollevano i marchi dall’onere dell’elaborazione dei pagamenti. In cambio, i marchi possono essere certi di operare in conformità con le leggi e i regolamenti dei mercati esteri in cui operano.
Ecco alcune delle responsabilità finanziarie di cui si occupa il MOR:
- Opzioni di pagamento e fatturazione
- Riscossione dell’imposta sulle vendite
- Gestione dei rischi di frode
- Apertura e gestione della posizione IVA (imposta sul valore aggiunto) del marchio
- Requisiti burocratici specifici per paese
- Costi doganali e rispettive variabili
- Conformità allo standard di sicurezza dei dati del settore delle carte di pagamento (PCI-DSS)
La collaborazione con un MOR solleva i marchi dall’affrontare questioni fiscali e di conformità legate ai pagamenti internazionali e alle operazioni commerciali. I MOR hanno una conoscenza approfondita delle regole di conformità finanziaria e legale di tutte le giurisdizioni locali e internazionali. È inoltre loro responsabilità rimanere aggiornati sulle questioni e sui cambiamenti relativi all’imposta sulle vendite internazionali e al calcolo delle imposte. Un MOR riduce al minimo il rischio legale garantendo la conformità normativa e fiscale in tutte le località.
Inoltre, poiché forniscono servizi di elaborazione più efficienti, il MOR può ridurre le commissioni di transazione associate agli acquisti con carta di credito. Si tengono inoltre aggiornati sulle leggi sulle transazioni internazionali, gestiscono storni di addebito e rimborsi e sono responsabili della creazione di entità locali nei mercati esteri in cui un marchio cerca di entrare.
Una maggiore localizzazione porta a maggiori vendite in nuovi mercati globali
Comprendere le finanze internazionali non è l’unico ostacolo che i marchi con canali di e-commerce DTC devono affrontare per entrare in nuovi mercati globali. Devono anche localizzare la loro presenza online e le loro strategie di marketing nelle lingue e nelle culture di ogni nuovo mercato globale in cui entrano. L’obiettivo finale della localizzazione è fornire ai consumatori nei mercati esteri un’esperienza di acquisto online equivalente a quella nazionale.
La localizzazione è il modo migliore per garantire che la presenza online e il marketing di un marchio siano nativi per un nuovo pubblico. Ma la localizzazione è molto più della semplice traduzione dei contenuti del sito web nelle lingue locali. La vera localizzazione adatta tutto: immagini, colori, layout, valuta, elementi visivi, unità di misura, modelli, servizio clienti e altro ancora. Comprende anche strategie di marketing come annunci, e-mail, descrizioni di prodotti, video promozionali e social media.
Come per i requisiti legali e finanziari, i marchi che necessitano di velocità di commercializzazione possono raggiungerla coinvolgendo il fornitore giusto. Tali partner sono esperti nella creazione di esperienze equivalenti a quelle nazionali che i clienti desiderano.
ESW accelera l’ingresso in nuovi mercati globali
Avendo a che fare con le finanze internazionali, la localizzazione completa può essere un processo complicato. È particolarmente complesso per i marchi che scelgono di farlo da soli. Tuttavia, la collaborazione con un MOR, come ESW, facilita e accelera il processo. Abbiamo una comprovata esperienza nell’aiutare i marchi più amati al mondo a lanciare canali DTC in nuovi mercati nel giro di poche settimane e non mesi.
Inoltre, in qualità di MOR, ESW si assume la piena responsabilità di tutti i rischi di frode e di eventuali storni di addebito risultanti su qualsiasi transazione. Gestiamo tutte le complessità finanziarie dell’ingresso nei mercati esteri in modo che tu non debba farlo.
Contatta ESW per scoprire come possiamo aiutare il tuo marchio a competere in nuovi mercati globali giusto in tempo per le festività.
