È la giornata di shopping online più importante dell’anno? Non è il Black Friday o il Cyber Monday. Ma è infatti il Single Day. Questa festa annuale dello shopping online si svolge l’11 novembre e si classifica come la migliore giornata di shopping online in tutto il mondo. Nel 2022, le vendite stimate sono state di 157 miliardi di dollari, con oltre 290.000 marchi partecipanti.
La festa progettata per celebrare la libertà e l’unicità può essere un evento redditizio per i marchi di tutto il mondo. In particolare, il settore dell’elettronica di consumo può sfruttare la volontà degli acquirenti di regalarsi prodotti innovativi durante questo evento di vendita mondiale. Ecco cosa dovete sapere prima di lanciare il vostro evento di vendite lampo per il Single Day di novembre.
Cos’è il Single Day e come è iniziato?
Il Single Day si celebra ogni 11 novembre, nota anche come Double 11 Day. Questa data è stata scelta perché l’11/11 mostra quattro “numeri uno” attaccati insieme.
Creata per celebrare i single e le persone single in Cina, la festa era originariamente conosciuta come Bachelor’s Day. È stata creata come alternativa a San Valentino dagli studenti di sesso maschile dell’Università di Nanchino. Il nome alla fine è cambiato in Single Day per includere sia uomini che donne nella celebrazione.
Le persone spesso si comprano nuovi oggetti per celebrare il proprio stato di coppia o una sua mancanza. È interessante notare che questa data è un momento molto frequentato per incontri, feste ed eventi sociali che portano alla formazione di nuove coppie.
Tutti questi festeggiamenti portano anche un grande impulso all’economia. I media cinesi offrono consigli sulle relazioni e suggerimenti per i single. Allo stesso tempo, i negozi online e fisici organizzano saldi online e offrono grossi sconti. È comune vedere articoli scontati a 11 dollari o dell’11%.
Quello che una volta era un evento occasionale e ironico per i laureandi in Cina si è trasformato in un fenomeno di shopping globale. La festa è celebrata nel sud-est asiatico, in Germania, in Belgio e persino negli Stati Uniti.
Alibaba è stata la mente promotrice della trasformazione di questa festività nel più grande giorno di shopping internazionale dell’anno. Nel 2009, il gigante dell’e-commerce ha lanciato un evento di shopping online di 24 ore, che ha raggiunto un record di 38 miliardi di dollari di vendite nel 2019. Nel 2021, questa cifra è salita a 84,5 miliardi di dollari, più che raddoppiando i risultati del 2019. (Da allora, i leader dell’e-commerce Alibaba e JD.com hanno mantenuto il massimo riserbo sui risultati delle vendite in occasione del Single Day).
Il Single Day ha valore per i marchi di elettronica di consumo?
Gran parte degli acquisti del Single Day avviene sui mercati online. Tuttavia, sempre più marchi come Saks Fifth Avenue, Ann Taylor e Brooklinen hanno iniziato a proporre saldi legati al Single Day.
Molti marchi globali vogliono partecipare al successo del Single Day. Ma è redditizio per i marchi di elettronica di consumo? Il mercato cinese e non solo acquista in questo giorno i prodotti elettronici di consumo più in voga?
Secondo la testata cinese TechNode, la risposta è sì. Nonostante il rallentamento globale delle vendite di elettronica di consumo, il gigante dell’e-commerce JD ha registrato una crescita significativa nelle vendite di elettronica.
Alcuni dei momenti salienti delle vendite del Single Dayper JD includevano:
- Le vendite di occhiali XR sono aumentate di otto volte rispetto allo stesso periodo del 2021.
- Le schede grafiche della serie RTX 40 appena rilasciate da Nvidia prodotte da produttori di apparecchiature originali (OEM) si sono esaurite in pochi secondi.
- Le stampanti compatte e i generatori di corrente portatili hanno aumentato le vendite rispettivamente del 165% e del 2.000% su base annua.
- Un aumento del 40% rispetto all’anno precedente delle vendite di elettrodomestici JD.
6 tattiche essenziali per conquistare il Single Day
Ottenere il massimo dal Single Day non è così semplice come creare una vendita ogni 11 novembre. C’è molta concorrenza, in particolare perché l’evento continua a varcare i confini a livello globale. Inoltre, i marchi che vendono negli Stati Uniti dovrebbero essere sensibili al fatto che il 10 novembre è il Veteran’s Day negli Stati Uniti. Il primo passo verso il successo è assicurarsi di localizzare la generazione della domanda e il marketing.
Ecco i consigli per riuscirci come marchio di elettronica di consumo:
Personalizzare ogni minimo dettaglio per il pubblico
Ricercare e affrontare i punti dolenti e le esigenze specifiche del pubblico di riferimento. Dedicare il tempo necessario a incorporare la comunicazione di base su questi punti dolenti nel marketing generale, nei contenuti e nelle descrizioni dei prodotti.
Nel farlo, occorre assicurarsi che il prodotto risolva effettivamente questi punti dolenti. Valutare se è necessario modificare o adattare le caratteristiche o il design. Allo stesso modo, utilizzare strategie di prezzo che riflettano il comportamento del pubblico di riferimento.
E potrebbe essere superfluo dirlo, ma bisogna utilizzare il cinese semplificato per tutte le comunicazioni e appoggiarsi agli idiomi locali, se necessario.
Streaming dal vivo e connessione strategica con il pubblico
Lo streaming dal vivo è un’opportunità di business redditizia per i marchi di e-commerce. Con una base di utenti di 765 milioni in Cina, il 70% del pubblico totale di Internet nel paese partecipa allo streaming dal vivo. I marchi espongono prodotti, forniscono demo e interagiscono direttamente con gli acquirenti attraverso Douyin (alias TikTok), RED, Taobao Live e altre piattaforme.
I marchi spesso attingono a due tipi di influencer durante lo streaming dal vivo: Key Opinion Leader (KOL) e Key Opinion Consumers (KOC). I KOL sono influencer più grandi che spesso fungono da ambasciatori del marchio per marchi specifici. Questi tipi di influencer sono utili per interagire con un vasto pubblico.
I KOC sono quelli che vengono spesso chiamati micro-influencer negli Stati Uniti. In genere hanno un seguito più piccolo e di nicchia, ma sono più facili da coinvolgere come marchio e acquirente. I KOL sono talvolta visti come più credibili dei KOC dai consumatori.
Non è raro che i marchi di elettronica di consumo lavorino sia con KOC che con KOL. Gli influencer che i brand scelgono dipendono dalla strategia della campagna del Single Day.
Ottimizza con cura
Quando lavori sulle attività SEO e SEM, assicurarati di ottimizzare tutto per il principale motore di ricerca cinese, Baidu. Allo stesso modo, usa WeChat, Weibo e Douyin per i contenuti dei social media per assicurarti di raggiungere il tuo pubblico. Dovresti adattare la tua interfaccia utente e l’esperienza utente ai consumatori cinesi in generale e al comportamento e alle abitudini di acquisto del tuo pubblico specifico.
Mantieni i clienti felici
Una cosa è attirare gli acquirenti con pacchetti di prodotti interessanti e vendite lampo. Ma un’altra è renderli clienti felici. Il segreto è avere un fantastico servizio clienti locale e la capacità di sostenere la domanda. Disponi di numeri di inventario precisi per evitare di vendere troppo e deludere gli acquirenti.
Allo stesso modo, collabora con le società di logistica locali per una consegna affidabile. Gli acquirenti di elettronica di consumo dovrebbero ricevere una rapida conferma del loro ordine e le informazioni di tracciamento, se applicabili, il prima possibile. Verifica che la politica di reso e di cambio sia di facile accesso e comprensione.
Attieniti alle regole
Assicurati che la tua azienda e le tue vendite rispettino le normative commerciali locali e le leggi sulla protezione dei dati. Per proteggere il tuo marchio, registra tutti i marchi, i brevetti e i design pertinenti in Cina.
Sfrutta una piattaforma di e-commerce costruita per essere performante
Il passo fondamentale per la tua vendita del Single Day è utilizzare una piattaforma di e-commerce costruita per essere performante Dovrebbe essere in grado di gestire l’alta velocità e il volume che si verificano con eventi di vendita lampo come il Single Day. L’ultima cosa che si vuole è che il sito si blocchi quando i consumatori acquistano online i prodotti elettronici di ultima generazione.
ESW può aiutarti a lanciare i tuoi eventi di vendita lampo come il Single Day. Progettata per ogni fase di crescita, la nostra piattaforma di e-commerce scalabile è una soluzione aziendale completa per il direct-to-consumer (DTC).
Potete testare e lanciare vendite specializzate per il Singles’ Day e per il mercato cinese senza interrompere la vostra attività di ecommerce principale. I nostri esperti sono pronti ad aiutarvi a personalizzare i vostri negozi e servizi online in base al pubblico globale per ottenere i massimi risultati. Contattate il nostro team oggi stesso per discutere gli obiettivi del vostro marchio.
