Damiani è un’azienda di gioielleria di lusso a conduzione familiare fondata a Valenza, in Italia, nel 1924. Conosciuta per la sua iconica collezione Belle Époque, Damiani è specializzata in gioielli di alta gamma e pezzi di diamanti. Apprezzata in tutto il mondo per lo stile, il design e l’artigianalità manifatturiera tutta italiana delle sue creazioni, la Maison è l’unica azienda orafa al mondo ad aver vinto 18 Diamonds International Awards, l’Oscar internazionale della gioielleria
Pur avendo riscosso un enorme successo in Europa, Damiani ha cercato di ampliare la propria presenza digitale lanciando l’e-commerce in nuovi mercati competitivi come Stati Uniti, Giappone e Corea. Fornire esperienze di acquisto localizzate eccezionali in questi Paesi era complesso e richiedeva un ampio coordinamento di traduzioni, pagamenti, logistica e altro ancora. Piuttosto che distogliere l’attenzione dall’artigianato di gioielleria, Damiani ha deciso di collaborare con un esperto di e-commerce.
Damiani ha scelto ESW come partner per l’espansione globale. ESW ha implementato siti di e-commerce su misura per ogni nuovo mercato, fornendo un’esperienza localizzata di checkout, prezzi e servizio clienti. Con ESW che si occupa di tutto, dal checkout all’uscita e alla consegna, Damiani ha potuto concentrarsi interamente sul proprio mestiere, beneficiando al contempo dell’esperienza specializzata nel commercio transfrontaliero di ESW. Guardando al futuro, le due aziende hanno stretto una partnership su iniziative omnicanale previste per il 2024. Ciò consentirà a Damiani di collegare le proprie vetrine online con le boutique fisiche, migliorando la visibilità e abilitando le funzionalità di spedizione dal negozio. La soluzione omnicanale fornirà una brand experience senza soluzione di continuità per la clientela di Damiani attraverso touchpoint digitali e fisici.
Damiani ha registrato un’enorme crescita con ESW come partner e consulente di fiducia. Questi risultati sono legati anche alla grande partnership tra Damiani e il team di gestione dei clienti ESW.
Aumento del 95% del numero di acquirenti internazionali
Crescita delle vendite online totali dell'89% su base annua
Aumento del 28% del tasso di conversione al checkout
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