Mentre la ripresa economica globale continua, gli acquirenti che acquistano durante le festività sono cautamente ottimisti. Un recente report PwC ha rilevato che i consumatori prevedono un incremento della spesa del 7% quest’anno, con una media di 1.530 dollari per regali, viaggi e intrattenimento. Nonostante i piani per spendere di più, molti acquirenti, in particolare giovani e attenti al budget, non sono convinti di potersi permettere la stagione degli acquisti durante le festività. Questa intenzione di spendere di più pur essendo consapevoli degli obblighi finanziari in corso può spiegare il boom dell’uso dei pagamenti rateali nell’ecommerce tra la Gen Z e i Millennial.
Quasi 6 consumatori giovani su 10 affermano di appoggiarsi a piani di rateizzazione come il “buy now, pay later” (BNPL) per alleviare lo stress finanziario durante le festività. Le piattaforme BNPL sono una delle tendenze chiave che promuovono l’aumento della spesa quest’anno e si prevede che si tradurranno in 17 miliardi di dollari di acquisti online solo durante le festività.
In questo articolo, parleremo della crescente popolarità dei pagamenti rateali tra le generazioni più giovani. In primo luogo, discuteremo le forze che alimentano questa tendenza ed evidenzieremo l’impatto dei piani di rateizzazione sulle decisioni di acquisto. Quindi spiegheremo come le aziende possono massimizzare la crescita riflettendo questo cambiamento nel comportamento di acquisto.
Cosa sta promuovendo la popolarità dei piani rateali per le festività del 2023?
Le abitudini di acquisto dei consumatori sono in continua evoluzione. Tuttavia, dopo la pandemia di COVID-19 i rivenditori si trovano a dover cercare di indovinare quando, dove e come vendere i loro prodotti. Allora perché un numero crescente di consumatori in tutto il mondo si rivolge ai piani di pagamento BNPL? E perché ora? Diamo un’occhiata alle forze che spingono la tendenza del piano rateale.
I giovani acquirenti soffrono di stress finanziario
Sulla scia dell’inflazione e dell’incertezza economica, molti giovani consumatori stanno affrontando un crescente stress finanziario. Con l’avvicinarsi delle festività questi fattori di stress vengono esacerbati. Ecco alcune statistiche che evidenziano il problema:
- Oltre il 66% dei consumatori afferma che le festività contribuiscono a creare uno “stress finanziario eccessivo”.
- Nel secondo trimestre 2023, un titolare medio di carta di credito statunitense aveva un saldo negativo di 6.568 dollari sulla carta rispetto ai 5.963 dollari del secondo trimestre 2022.
- Il 65% dei Gen Z e il 74% dei Millennial afferma di essere finanziariamente molto più indietro rispetto alle generazioni precedenti alla stessa età.
- A causa dell’inflazione, le generazioni più giovani risparmiano meno per le emergenze, contraggono più debiti con le carte di credito e contribuiscono meno ai piani pensione.
Poiché i piani rateali consentono agli acquirenti di pagare nel tempo, possono essere un sollievo dall’onere finanziario che deriva dallo shopping durante le festività.
I piani rateali per l’ecommerce sono facili da usare
Rispetto ad altre opzioni di pagamento, i prestiti rateali sono incredibilmente facili da usare. I piani BNPL vengono visualizzati comodamente al momento del pagamento online e per la pratica occorrono solo alcune informazioni di base. Gli utenti possono in genere suddividere gli acquisti in quattro o sei rate mensili e i pagamenti vengono effettuati tramite bonifico bancario automatico. Ancora più importante, i pagamenti BNPL sono in genere senza interessi e l’approvazione di solito comporta solo un controllo del credito non specifico o addirittura non comporta verifiche di alcun genere.
Questo fattore di convenienza gioca un ruolo importante nella crescente popolarità dei piani di pagamento. Alla domanda sui motivi dell’utilizzo del metodo BNPL, il 45% delle persone ha dichiarato di utilizzarlo perché è più facile effettuare pagamenti e il 44% ha affermato di utilizzarlo perché offre maggiore flessibilità. Un altro sondaggio ha rilevato risultati simili, con il 60% dei consumatori che afferma di preferire il BNPL per la facilità dei pagamenti fissi, il semplice processo di approvazione e l’assenza di interessi.
I piani di rateizzazione sono più trasparenti
In un’economia incerta, gli acquirenti Gen Z e Millennial sono cauti nell’accumulare debiti con le carte di credito. Per questo motivo, sono attratti dalla trasparenza dei piani di rateizzazione, che indicano esattamente quanto tempo ci vorrà per pagare un grande acquisto. Infatti, il 74% degli utenti di piani rateali afferma di scegliere questa opzione di pagamento perché li aiuta a gestire le spese. Questa statistica sale al 78% quando si tratta di acquirenti che intendono utilizzare i pagamenti rateali durante le festività.
L’impatto dei pagamenti rateali nell’ecommerce sulle decisioni di acquisto
I pagamenti rateali nell’ecommerce stanno plasmando il comportamento dei consumatori e le decisioni di acquisto in diversi modi. Man mano che questa opzione di pagamento continua a guadagnare slancio, attira nuovi clienti e aumenta il valore medio degli ordini, i tassi di conversione e l’intenzione di acquisto.
Acquisizione di nuovi clienti
Sebbene i piani di rateizzazione siano più popolari tra i giovani acquirenti, stanno attirando clienti di tutte le fasce demografiche. Secondo le ultime ricerche, piani come il BNPL stanno acquisendo popolarità anche tra i consumatori più anziani. Alcuni acquirenti sono attratti dal BNPL per migliorare il proprio credit score o approfittare dello shopping senza interessi.
Ecco alcune statistiche sui piani di rateizzazione e sugli acquirenti delle festività:
- L’11% delle donne e l’8% degli uomini che fanno acquisti prevede di utilizzare il servizio durante le festività.
- Il 15% delle persone di colore che fanno acquisti utilizzerà un servizio BNPL durante le festività, insieme al 14% di ispanici, all’8% dei bianchi e al 14% di altre etnie.
- Il 12% degli acquirenti che guadagnano meno di 40.000 dollari all’anno utilizzerà strumenti BNPL durante le festività.
Aumento del valore medio dell’ordine, dei tassi di conversione e dell’intenzione di acquisto
Se implementati correttamente, i pagamenti rateali nell’ecommerce possono aiutare a incrementare le vendite aumentando il valore medio dell’ordine, i tassi di conversione e l’intenzione di acquisto. Uno studio di PYMNTS ha rilevato che il 78% dei consumatori “è fortemente d’accordo” sul fatto che i piani di rateizzazione consentano loro di effettuare acquisti più grandi. Il fornitore di piani rateali Splitit ha riscontrato che le aziende in genere aumentano il valore medio degli ordini del 50% dopo aver implementato opzioni di pagamento BNPL.
Allo stesso modo, l’Association of Consumer Research ha rilevato che l’offerta di piani rateali può “ridurre il dolore del pagamento”. Ridurre questo dolore aiuta ad aumentare l’intenzione di acquisto e l’importo totale speso.
Come implementare con successo i piani di rateizzazione: 3 consigli per i marchi diretti al consumatore (DTC)
I piani di rateizzazione offrono ai rivenditori una meravigliosa opportunità per conquistare quote di mercato e migliorare l’esperienza del cliente durante le festività. Occorre però un’adozione strategica per massimizzare veramente il potenziale.
Ecco alcuni suggerimenti chiave per implementare con successo i piani di rateizzazione come opzione di pagamento nell’ecommerce per la stagione di shopping dur 2023:
Pubblicizza le opzioni di pagamento rateale per l’ecommerce prima del checkout
La tempistica e il posizionamento sono considerazioni importanti quando si adottano piani di rateizzazione. Una ricerca mostra che i consumatori vogliono conoscere le opzioni del piano di rateizzazione prima di arrivare al checkout poiché questo influenza cosa acquistano e in che misura. I marchi dovrebbero prendere nota e assicurarsi di condividere le loro offerte BNPL all’inizio del processo di acquisto.
Scegli la piattaforma BNPL giusta per il tuo target demografico
Esistono decine di piattaforme BNPL utilizzate in tutto il mondo, la cui la popolarità varia in base al paese, alla fascia d’età e ai dati socioeconomici. Ad esempio, PayPal Credit è il servizio di piani rateali più popolare negli Stati Uniti, con il 57% dei consumatori che afferma di utilizzare la piattaforma. Al contrario, Klarna è di gran lunga la piattaforma BNPL più comune in Europa. I clienti ESW beneficiano di un’esperienza globale per tutte le opzioni di pagamento. Aiutiamo a selezionare il giusto mix per ogni mercato e pubblico di destinazione.
Considera un approccio mobile-first o in-app
Gli acquisti in-app sono aumentati del 37% dal terzo al quarto trimestre 2022. Inoltre, l’80 % degli intervistati ha dichiarato di aver pianificato di fare acquisti tramite app mobili durante le festività del 2022. I rivenditori possono aspettarsi la stessa tendenza quest’anno, dal momento che si prevede che gli acquisti da mobile rappresenteranno il 51,2% di tutta la spesa online durante le festività del 2023.
Per questo motivo, i rivenditori dovrebbero dare la priorità a una piattaforma di rateizzazione facile da usare da dispositivi mobili. Se possibile, la piattaforma di rateizzazione dovrebbe essere integrata con l’app mobile del rivenditore. L’integrazione rende più facile per i consumatori gestire le spese durante le festività direttamente dai loro telefoni.
Fai crescere la tua base di clienti con i pagamenti rateali per l’ecommerce
Si prevede che i pagamenti rateali costituiranno circa il 25% di tutte le transazioni di ecommerce globali entro il 2026. Sono quindi uno strumento eccellente per i rivenditori per acquisire nuove fette di pubblico e sfidare la concorrenza alla conquista dei giovani acquirenti.
Per Millennial e Gen Z, i piani rateali offrono maggiore comodità, facilità d’uso e trasparenza rispetto alle carte di credito tradizionali. Sono spesso senza interessi e non richiedono un controllo del credito approfondito. Questi vantaggi facilitano la pianificazione del budget per lo shopping durante le festività.
Stai cercando di attirare più acquirenti durante le festività? Contatta ESW per saperne di più sulla nostra piattaforma di ecommerce DTC, che dispone di servizi di pagamento rateale integrati nel processo di pagamento. Con ESW, puoi offrire un’esperienza di ecommerce iper-locale che piacerà ai clienti di tutto il mondo.
