Con sede a Melbourne, L’Oréal Australia è riconosciuta come Employer of Choice dal governo australiano e impiega oltre 900 dipendenti in uffici alimentati interamente da energia rinnovabile.
L’Oréal Australia fa parte del Gruppo L’Oréal, il gruppo leader più grande e longevo al mondo nei cosmetici e nei prodotti per la cura della persona, con quattro divisioni globali e un fatturato annuo superiore a 29,87 miliardi di euro.
L’Oréal Australia è il più grande datore di lavoro e il maggiore colosso dell’industria cosmetica del Paese. La loro vendita annuale per amici e familiari durante il quarto trimestre rappresenta sia un importante benefit per i dipendenti sia una massiccia forma di aumento delle entrate aziendali in vista delle festività natalizie.
Per gestire un’efficace vendita di prodotti specializzati, L’Oréal aveva bisogno di una soluzione online semplice e completa che potesse essere creata rapidamente e scalata per gestire un volume elevato di vendite e unità. Lo store doveva anche essere adeguatamente strutturato per garantire che gli acquisti fossero limitati a un ordine per utente. Nonostante offrisse prodotti del proprio portafoglio di marchi di lusso con uno sconto del 60-80%, il negozio e l’esperienza di acquisto dovevano mantenere un aspetto premium in linea con il portafoglio di marchi di prestigio del brand. ESW è stata all’altezza della sfida.
Nell’arco di 60 giorni, familyandfriends.loreal.com.au è stato sviluppato e implementato per offrire una vendita specializzata di 5 giorni/100 ore. Progettato per un mercato in lingua inglese con valuta AUD e ESW come Merchant of Record, lo store specializzato ad accesso esclusivo è stato creato pensando sia alla massima funzionalità che all’ottimizzazione delle vendite.
L’accesso al sito di vendita privata ad accesso esclusivo è stato effettuato tramite password ed email e un passcode specifico per il ruolo a scopo di reporting, verifica e prevenzione delle frodi. Per l’ingresso temporizzato, ESW ha sviluppato sei passcode specifici per ruolo per garantire che i dipendenti di L’Oréal Australia potessero essere i primi a fare acquisti, seguiti dai fornitori. ESW ha presentato un design semplificato del carrello e del checkout per facilitare il checkout rapido e ottenere il massimo delle vendite.
L’Oréal Australia ha ottenuto risultati immediati e significativi. Con ESW, l’esperienza utente ha aumentato i tassi di conversione e ha incrementato le vendite che hanno superato gli obiettivi di fatturato e volume degli ordini.
Risultati immediati: 75% di SKU sell-through
Ordini totali effettuati: +85% rispetto all'obiettivo
Ricavi totali generati: +23% rispetto all'obiettivo
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