I portafogli digitali sono sempre più diffusi poiché le persone cercano modi per semplificarsi la vita e semplificare le proprie finanze. Nel 2021, il 49% dell’ecommerce globale totale si è avvalso dei portafogli digitali e alcuni analisti prevedono che entro il 2025 aumenterà al 53%. Nel Regno Unito, i pagamenti contactless stanno diventando così diffusi che sono più comuni della strisciata di una carta di credito. Secondo UK Finance, i pagamenti contactless rappresentano ora il 60% di tutte le transazioni con carta di credito e il 74% di tutte le transazioni con carta di debito.
Proprio come l’online banking ha rivoluzionato il modo di interagire dei consumatori con le loro banche, i portafogli digitali stanno rivoluzionando il modo in cui i consumatori pagano la merce e i tipi di carte fisiche e informazioni che portano con sé.
Che cos’è un portafoglio digitale?
Un portafoglio digitale è un modo per custodire i tuoi soldi ed effettuare pagamenti online. Puoi utilizzare un portafoglio digitale per memorizzare le tue carte di credito e di debito e le informazioni bancarie o per effettuare pagamenti ad altre persone o aziende. I portafogli digitali si sono anche ampliati per includere carte fedeltà, tessere della biblioteca, biglietti per eventi e persino patenti di guida. Tra non molto, avere con sé un mezzo di pagamento fisico o un documento d’identità potrebbe essere un ricordo del passato.
Esistono molti tipi diversi di portafogli digitali, ma funzionano tutti in modo simile. I consumatori aggiungono le carte e le informazioni che vogliono tenere nei loro portafogli. Quindi, ogni volta che interagiscono con un commerciante che accetta pagamenti con portafoglio digitale, hanno tutte le informazioni necessarie per selezionare il metodo di pagamento preferito.
I portafogli digitali sfruttano il Wi-Fi, la comunicazione near-field (NFC) e i segnali magnetici per trasmettere i dati dal telefono di un cliente al sistema del punto vendita (point-of-sale, POS) di un fornitore. I clienti possono archiviare i loro portafogli digitali sui loro telefoni, tablet e smartwatch, rendendo più efficiente effettuare pagamenti sempre e ovunque si trovino.
Le principali piattaforme di portafoglio digitale come Apple Pay, Google Pay e Samsung Pay possono essere utilizzate ovunque accettino carte di credito. E ci sono anche portafogli digitali progettati per l’uso con criptovalute specifiche, come Bitcoin. Altri portafogli come PayPal, Zelle, Venmo e Dwolla consentono ai consumatori di tenere denaro nei propri account o trasferire denaro dalla propria banca ad amici, familiari o fornitori.
I portafogli digitali sono un modo conveniente per archiviare e utilizzare il denaro e possono essere un modo sicuro per effettuare pagamenti online. Quando si utilizza un portafoglio digitale, le informazioni finanziarie non vengono condivise direttamente con il commerciante. Invece, un token con codice monouso viene emesso dal processore e utilizzato per fare riferimento alla tua carta anziché inviare le informazioni sulla carta. Questa crittografia rende più difficile per gli hacker rubare le informazioni finanziarie di un cliente ed effettuare un acquisto.
Perché i clienti stanno abbandonando le carte di credito fisiche
La diffusione dei portafogli digitali come soluzione per archiviare e gestire denaro è in aumento. Ci sono diverse ragioni per questo: possono essere utilizzati per effettuare pagamenti senza portare contanti, per tenere traccia delle spese e per gestire più valute.
I portafogli digitali aiutano i consumatori ad organizzare e a tenere traccia delle rispettive finanze. Memorizzano tutte le transazioni in un unico posto, in modo da vedere facilmente dove stanno andando i fondi e da tenere traccia delle spese effettuate insieme al saldo del conto con le relative app bancarie.
I portafogli digitali possono persino aiutare quel 6% della popolazione che non ha un accesso affidabile ai servizi bancari a ridurre la propria dipendenza dal denaro contante che può essere facilmente rubato o smarrito. Invece, questa fascia di persone potrebbe utilizzare un portafoglio digitale per effettuare transazioni finanziarie.
Esistono diversi fornitori di portafogli digitali. Molti clienti utilizzano il portafoglio associato al telefono e al sistema operativo mobile che utilizzano più frequentemente. Questo significa che i portafogli digitali più diffusi sono Apple Pay, Google Pay e Samsung Pay.
Apple Pay è il portafoglio digitale più popolare negli Stati Uniti, con il 48% delle transazioni di portafoglio mobile che passa attraverso la loro piattaforma. Google occupa il secondo posto con il 17% e Samsung Pay, PayPal e Walmart Pay restano indietro.
Perché i portafogli digitali hanno senso per clienti e commercianti
Sono molti i vantaggi dell’uso di un portafoglio digitale, sia per il cliente che per il commerciante. Per il cliente, è un modo conveniente per memorizzare i dati della propria carta di credito ed effettuare pagamenti. Per il commerciante, è un modo per ridurre le attività fraudolente e diminuire i tempi di elaborazione dei pagamenti.
I portafogli digitali stanno diventando sempre più diffusi man mano che le persone si sentono più a proprio agio nell’usarli. Per i clienti, un portafoglio digitale elimina la necessità di portare con sé un portafoglio fisico e semplifica il pagamento. Inoltre, i portafogli digitali sono spesso più sicuri dei portafogli fisici, poiché hanno meno probabilità di essere persi o rubati.
Per il commerciante, i portafogli digitali offrono alcuni vantaggi significativi:
- Checkout semplificato e incentrato sul cliente. Soprattutto nel caso dell’ecommerce, l’inclusione di opzioni di portafoglio digitale significa che i clienti non devono interrompere il checkout per cercare una carta fisica. È sufficiente che accedano al proprio portafoglio digitale e possono utilizzare una qualsiasi delle carte che hanno inserito.
- Protezione di sicurezza aggiuntiva. Grazie ai token del portafoglio digitale, i clienti non inviano informazioni finanziarie sensibili quando utilizzano i loro portafogli digitali. Inoltre, con l’autenticazione a due fattori e l’autenticazione biometrica, è più probabile che gli acquisti digitali siano legittimi, riducendo gli addebiti fraudolenti.
- Consenti facilmente molte opzioni di pagamento. Indipendentemente da come il tuo cliente preferisce pagare, sarà in grado di completare la transazione sul tuo sito. E, con un portafoglio digitale, questa è un’integrazione in meno che devi fare.
Crea un checkout incentrato sul cliente con i portafogli digitali
Quando si tratta di creare un checkout incentrato sul cliente, una delle soluzioni migliori è offrire opzioni di portafoglio digitale. Consentendo ai clienti di pagare con il loro portafoglio digitale preferito, si rende il processo di pagamento più rapido e semplice per loro. Questa funzionalità, a sua volta, può portare a tassi di soddisfazione più elevati e a un maggior numero di clienti abituali.
Puoi offrire diversi portafogli digitali. Quindi è importante fare delle ricerche per vedere quali sono i più diffusi tra il tuo pubblico target. Una volta deciso quali portafogli offrire, puoi iniziare a integrarli nel tuo processo di pagamento.
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