DAMIANI
Un viaje de expansión global
Sobre este caso de estudio
Desde el inicio de nuestra expansión global, ESW ha funcionado no solo como un proveedor, sino como un socio, compartiendo e integrando su experiencia en comercio electrónico DTC global.
Los resultados
Incremento del 17,5 % interanual en los pedidos.
Expansión a 36 mercados, incluidos Australia, EE. UU, Corea del Sur, Emiratos Árabes Unidos y Luxemburgo, con soluciones locales personalizadas.
Aumento del 17,4 % en las tasas de conversión durante la tramitación de compra.
Durante la temporada alta, Damiani lanzó la presencia de comercio electrónico de Venini en EE. UU., mostrando su excelencia italiana en vidrio artístico y reforzando el liderazgo del grupo en la artesanía de lujo.
Damiani ganó el Premio Netcomm 2023 en la categoría de Excelencia en Exportación y Comercio internacional como reconocimiento de la innovación y el éxito de la marca en el comercio electrónico internacional.
Sobre DAMIANI
El Grupo Damiani es una empresa italiana de bienes de lujo con sede en Valenza, Italia, reconocida por el diseño, la producción y la distribución de joyería de alta gama, relojes y otros artículos de lujo. Fundado en 1924, el Grupo opera seis marcas italianas de prestigio: Damiani, Salvini, Bliss, Rocca, Calderoni y Venini. Cada una de las marcas encarna la artesanía, el patrimonio y la innovación italianos, lo que contribuye a la sólida reputación del Grupo en la industria del lujo.
El Desafío
Damiani, ya bien establecido en algunos mercados internacionales clave como Corea del Sur, Japón y los Estados Unidos, buscaba acelerar aún más su crecimiento a través de una presencia en comercio electrónico fortalecida. Para apoyar dicha expansión internacional, la marca necesitaba un socio fiable en comercio transfronterizo con amplia experiencia en la gestión de complejidades en el sector del comercio minorista global, desde experiencias de cliente personalizadas y traducciones hasta soluciones de pago conformes y logística eficiente.
La Solución
ESW se convirtió en el socio experto fiable en comercio internacional para Damiani, implementando soluciones de comercio electrónico personalizadas en más de 36 países, incluidos mercados clave como Corea del Sur, Japón, EE. UU., Chipre, Emiratos Árabes Unidos y Luxemburgo. Los objetivos clave de la marca incluían maximizar los ingresos, el valor bruto de mercancía (GMV) y la contribución al margen, al tiempo que mejoraban los servicios de entrega y devoluciones.
ESW proporcionó:
- Tramitación de compra localizada: tramitación de compra y pagos multilingües disponibles en más de 140 divisas y diversos métodos localizados.
- Entrega y devoluciones eficientes: gestión logística fluida para garantizar un servicio premium alineado con los estándares de la marca del cliente.
- Estrategia omnicanal: experiencias conectadas en línea y en tienda, incluidas capacidades de envío desde la tienda.
Esta asociación permitió a nuestro cliente centrarse en su artesanía mientras expandía con confianza su presencia internacional con el apoyo de la experiencia de ESW en comercio transfronterizo.
Convirtamos cada transacción en un momento que realmente importa.
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