DAMIANI
Un récit d’expansion à l’international
À propos de cette étude de cas
Depuis le début de notre expansion internationale, ESW s’est comporté avec nous comme un véritable partenaire et non comme un simple prestataire de services, en partageant et en intégrant toute son expertise en matière d’e-commerce DTC au niveau mondial.
Les résultats
Augmentation du nombre de commandes de 17,5 % d’une année à l’autre.
Expansion sur 36 marchés, dont l’Australie, les États-Unis, la Corée du Sud, les Émirats arabes unis et le Luxembourg, avec des solutions locales personnalisées.
Augmentation du taux de conversion vers le checkout de 17,4 %.
Lors du pic saisonnier, Damiani a amorcé la présence de Venini dans l’e-commerce aux États-Unis, mettant en valeur son excellence italienne en verrerie d’art et renforçant le leadership du groupe dans l’artisanat de luxe.
Damiani a remporté le prix Netcomm Award en 2023 for Export & Cross-Border Excellence, récompensant son innovation et son succès dans le domaine de l’e-commerce international.
À propos de DAMIANI
Damiani Group est une société de produits de luxe italienne basée à Valenza, en Italie, réputée pour la conception, la production et la distribution de bijoux, de montres et d’articles de luxe haut de gamme. Fondé en 1924, le groupe détient six marques italiennes prestigieuses : Damiani, Salvini, Bliss, Rocca, Calderoni et Venini. Chaque marque incarne le savoir-faire, l’héritage et l’innovation à l’italienne, contribuant ainsi à la réputation prestigieuse du groupe dans le secteur du luxe.
Le défi
Damiani, marque déjà bien implantée sur des marchés internationaux clés tels que la Corée, le Japon et les États-Unis, souhaitait accélérer davantage sa croissance grâce à une présence renforcée dans l’e-commerce. Pour soutenir son expansion internationale, la marque avait besoin d’un partenaire transfrontalier de confiance doté d’une expertise avérée dans la gestion des complexités du commerce de détail en ligne mondial, des expériences client localisées et des traductions aux solutions de paiement conformes et à une logistique efficace.
La solution
ESW est devenu l’expert transfrontalier de confiance pour Damiani, mettant en œuvre des solutions d’e-commerce personnalisées dans plus de 36 pays, notamment sur des marchés très performants tels que la Corée, le Japon, les États-Unis, les Émirats arabes unis et le Luxembourg. Les principaux objectifs de la marque étaient de maximiser les revenus, le volume brut de marchandises et la contribution marginale tout en améliorant les services de livraison et de retour.
ESW a fourni :
- Validation de commande localisée : La validation de commande et les paiements multilingues sont disponibles dans plus de 140 devises et selon diverses méthodes localisées.
- Livraisons et retours efficaces : Gestion aisée de la logistique pour garantir un service haut de gamme conforme aux normes de la marque du client.
- Stratégie omnicanale : Des expériences connectées en ligne et en magasin, y compris des capacités d’envoi depuis les magasins.
Ce partenariat a permis à notre client de se concentrer sur son métier tout en développant en toute confiance sa présence internationale avec le support de l’expertise d’ESW en commerce transfrontalier.
Transformons les transactions en moments importants.
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