Marque de vêtements américaine
L'impact des solutions d'ecommerce et de marketing d'ESW sur la croissance mondiale
À propos de cette étude de cas
ESW a agi comme un prolongement de l’équipe et a fait partie intégrante de notre développement international. Ils se sont autant investis que nous pour que nos programmes de marketing internationaux soient aussi fructueux que possible. Leur arrivée nous a permis de tirer parti des années d’expérience et de la technologie de l’équipe d’ESW pour pénétrer de nouveaux marchés de manière efficace, efficiente et rapide.
Les Résultats
Des taux de validation de commande élevés.
Un developpement national réussi.
Augmentation des ventes en magasin.
About our clients
Notre client est une marque de vêtements basée aux Etats-Unis. Son souci d’excellence lui a valu un succès considérable sur le marché intérieur américain, où il s’est constitué une clientèle fidèle qui apprécie à la fois la fonctionnalité et l’innovation en matière de vêtements de plein air.
Le Défi
Notre client cherchait à étendre sa présence internationale, mais la marque a dû faire face à d’importants défis pour développer ses opérations d’ecommerce. Les principaux problèmes étaient les suivants:
- Des opérations internationales inefficaces : la gestion de la logistique dans plusieurs pays s’est avérée difficile, ce qui a eu un impact sur la capacité de l’entreprise à offrir à ses clients une expérience fluide.
- Expertise limitée en matière d’ecommerce transfrontalier : notre client ne disposait pas des ressources internes nécessaires pour naviguer efficacement sur les marchés internationaux.
- Gestion du marketing : notre client avait besoin d’un partenaire stratégique capable de lui fournir une gestion marketing complète et des conseils adaptés à ses objectifs d’expansion.
Comprenant la nécessité d’une solution robuste, la marque a fait appel à l’expertise d’ESW pour développer efficacement sa présence transfrontalière, rationaliser ses opérations et améliorer l’ensemble du parcours client.
La Solution
Pour relever les défis de la marque et faciliter sa croissance internationale, nous avons fourni une série de solutions sur mesure:
Des solutions complètes d’ecommerce:
ESW a amélioré l’expérience de validation de commande des acheteurs internationaux en fournissant une approche intégrée englobant des capacités d’expédition mondiales, des options de paiement flexibles et des expériences client localisées.
ESW a notamment permis à notre client d’offrir une variété de méthodes de paiement express et d’options de devises, prenant en charge plus de 140 devises et une variété d’options de paiement express, y compris plus de 95 méthodes localisées telles que Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay et des options d’achat immédiat et de paiement ultérieur telles que Klarna et Afterpay, le tout dans les devises locales.
Services marketing et UX:
l’équipe de services marketing d’ESW a joué un rôle essentiel dans la croissance internationale de notre client. En gérant des régions clés, notamment l’Allemagne, l’Autriche, la France, la Norvège, l’Espagne et la Suisse, ESW a assuré une exécution transparente de la campagne qui a maximisé la visibilité et l’engagement de la marque.
Grâce à un partenariat stratégique avec ESW, le client a pu bénéficier d’un budget marketing important, permettant à ESW de prendre la tête de la promotion de sa portée mondiale. Ce partenariat a été essentiel pour obtenir des résultats remarquables sur un marché concurrentiel.
Les campagnes gérées comprenaient un ensemble complet de stratégies de sensibilisation, d’engagement et de conversion sur Google, META et Criteo:
- Sensibilisation et croissance de l’audience : des campagnes Facebook et Instagram ont ciblé les amateurs de plein air et de chasse, renforçant la sensibilisation et élargissant la base d’acheteurs.
- Engagement durable : les publicités Google PMAX, Facebook et Instagram ont reciblé les anciens visiteurs du site, suscitant un engagement plus profond et encourageant les inscriptions au programme d’e-mail de la marque.
- Conversion des ventes : les campagnes de reciblage sur Google, Criteo et META, parallèlement aux campagnes de ventes promotionnelles, ont permis de convertir les acheteurs à fort potentiel et de favoriser les décisions d’achat.
En outre, ESW a intégré des tests A/B pour les fonctionnalités de paiement telles que les « traqueurs de livraison gratuite » et les « fonctionnalités d’abandon de règlement », améliorant ainsi l’expérience de l’utilisateur et les taux de conversion. Les tests continus des promotions, des messages et des actifs ont également fait partie intégrante de l’optimisation des performances de la campagne.
La cohérence de ces campagnes, qui ont permis d’accroître l’audience, d’entretenir l’engagement et de favoriser les conversions, a été un facteur clé de la croissance rapide du client, en particulier pendant les périodes critiques telles que la saison de la chasse et les fêtes de fin d’année (de septembre à décembre) au Canada. Cette stratégie continue a joué un rôle essentiel dans le succès de la marque.
Personnalisation et innovation:
ESW a collaboré avec le client pour mettre en œuvre des stratégies qui ont stimulé l’engagement et les conversions. L’analyse a révélé que l’absence de frais de port gratuits faisait du client une exception par rapport à ses concurrents, ce qui a conduit à l’introduction de seuils de frais de port gratuits sur des marchés clés afin de modéliser des scénarios d’augmentation potentiels. En outre, des campagnes d’inscription pour le marché canadien ont été recommandées afin d’assurer la parité avec le marché américain, où une part importante des clients canadiens achetaient en raison d’offres promotionnelles plus avantageuses. Le passage de promotions centrées sur les États-Unis à des événements régionaux spécifiques, tels que Click Frenzy en Australie et Boxing Day au Royaume-Uni, a également été conseillé, et le client a accepté de mettre en œuvre ces changements.
Des analyses de marché dédiées:
ESW a fourni au client des analyses continues et des conseils stratégiques par le biais de rapports hebdomadaires et mensuels axés sur des indicateurs clés de performance (ICP) critiques. Ces rapports comprenaient des analyses sur les dates de livraison estimées (DLE), la livraison gratuite, les retours, l’expérience client (EC), l’analyse des remises et la performance de l’entonnoir. Chaque rapport contenait des recommandations exploitables pour optimiser les performances et apporter des améliorations dans des domaines clés, aidant ainsi le client à affiner sa stratégie et à s’adapter à la dynamique du marché.
« Our goal at Velocity Marketing Services is to make international expansion as seamless as possible. By leveraging a lift-and-shift approach, we help retailers repurpose their domestic creative assets for new markets, optimizing them for local relevance. This method keeps costs low, accelerates speed-to-market, and ensures retailers can scale globally without sacrificing brand identity or control.
Success at a glance
These partnerships enabled our clients to leverage robust marketing budgets, allowing ESW to drive global reach and achieve standout results in a competitive market, including:
Specialised outdoor and sports accessories brand
+219% YoY GMV Growth in the Netherlands: Marketing surpassed other brands in the same market, achieving 219% YoY growth compared to the next closest competitor at 39%.
This growth was maintained through optimised campaigns and consistent engagement strategies.
+544% YoY GMV Growth in the United Kingdom: Leveraging Velocity Marketing Services’ expertise, our client saw exponential growth, positioning them as a market leader. The campaigns outperformed all other marketing efforts in the region during this period.
+509% Growth with Velocity Marketing Services vs. -68% and -87% YoY Declines Without Velocity Marketing Service: The stark difference in results highlights the effectiveness of Velocity Marketing Services’ strategies. Post-implementation, client performance dropped significantly when campaigns were taken in-house.
Global outdoor lifestyle brand
+138% YoY GMV Growth in Canada: With our support, our client experienced transformative growth in the first half of the year, far surpassing pre-ESW levels.
Multi-brand online retailer specialising in curated fashion
+151% YoY GMV Growth in the UK: Tailored strategies delivered exceptional results from one year to the other, cementing our client’s presence in competitive markets.
Australian women’s fashion retailer
During the first three years with ESW Velocity Marketing Services, our client achieved remarkable success in the UK market comparing to other brands of similar size:
Year 1: +3,513% YoY GMV Growth Starting from €16,902 GMV before partnering with ESW, our client reached €610,600 GMV in their first year, driven by strategic campaigns and efficient market entry.
Year 2: +95% YoY GMV Growth Building on this momentum, our client more than doubled its performance, achieving €1.19M GMV through enhanced marketing strategies and sustained engagement.
Year 3: +65% YoY GMV Growth By the third year, our client solidified their presence, achieving €1.97M GMV while maintaining a steady upward trajectory in the competitive UK market.
US-based apparel retailer specialising in performance hunting gear
+6% YoY Growth in Velocity Markets: After an initial $100K proof of concept in small non-English markets, our client saw +6% YoY growth, outperforming agency-managed markets that experienced a -10% YoY decline.
+30% YoY Growth in International Markets: Upon entrusting ESW Velocity Marketing Services with managing campaigns in 36 international markets, our client achieved +30% YoY growth, surpassing domestic market growth of +20% YoY.
+68% YoY Growth in the UK: Velocity Marketing Services’ strategies drove +68% YoY growth, outperforming all other brands in the region.
+33% YoY Growth in Australia: Our client achieved +33% YoY growth, surpassing competitors without Velocity Marketing Services in the AU market.
American lifestyle brand
+46% YoY GMV Growth in Canada: Velocity marketing activations drove a significant YoY uplift, sustaining higher sales even post-campaign.
UK-based luxury fashion and accessories brand
+1% YoY GMV Growth in France: With Velocity Marketing Services, our client saw a +1% YoY increase, reversing a -39% decline in the first half of the year.
+63% YoY GMV Growth in the US: Leveraging ESW’s Velocity Marketing Services, our client achieved a +63% YoY increase, outperforming the -4% decline from the first half of the year.
+41% YoY GMV Growth in the US, Ireland and France: With Velocity Marketing Services, our client experienced a +41% YoY increase across these regions, turning around an -11% decline from earlier in the year.
Transformons les transactions en moments importants.
Lire d'autres études de cas
Plongez dans des parcours, des stratégies et des résultats inspirants pour obtenir des informations précieuses et des pistes d’action.
