Marque italienne de bijoux de luxe
Un parcours de développement mondial
À propos de cette étude de cas
Depuis le début de notre expansion mondiale, ESW a fonctionné comme un partenaire, et non comme un simple fournisseur, en partageant et en intégrant son expertise en matière d’ecommerce transfrontalier.
Les Résultats
Augmentation des commandes de 17,5 % d'une année sur l'autre.
Expansion sur 36 marchés, dont l'Australie, les États-Unis, la Corée du Sud, les Émirats arabes unis et le Luxembourg, avec des solutions locales sur mesure.
Augmentation de 17,4 % des taux de conversion en caisse (CDA nov. 2024 vs. 2023).
Le client a lancé une nouvelle marque pendant la haute saison, mettant en valeur son excellence italienne en matière de verre d'art et renforçant le leadership du groupe dans l'artisanat de luxe.
La société a reçu le prix 2023 Netcomm Award for Export & Cross-Border Excellence, récompensant son innovation et son succès dans l'ecommerce international.
A propos Marque italienne de bijoux de luxe
Notre client est une société italienne de produits de luxe qui conçoit, produit et distribue des bijoux, des montres et des articles de luxe haut de gamme. Avec de nombreuses marques prestigieuses, l’entreprise est réputée pour son savoir-faire, son héritage et son innovation, ce qui contribue à sa réputation dans l’industrie du luxe.
Le Défi
Bien que notre client ait connu un immense succès en Europe, il a cherché à renforcer son leadership sur le marché des bijoux de luxe en se développant sur des marchés internationaux compétitifs, notamment aux États-Unis, au Japon et en Corée du Sud. Le developpement du réseau de distribution et la fourniture d’expériences d’achat localisées et haut de gamme dans ces régions ont posé des problèmes de traduction, de paiement, de logistique, etc.
Notre client a besoin d’un partenaire possédant l’expertise nécessaire pour gérer les complexités du ecommerce transfrontalier, y compris les paiements, la logistique et les expériences client localisées, tout en soutenant l’expansion de la marque et en l’optimisation de la rentabilité.
La Solution
ESW est devenu l’expert transfrontalier de confiance de notre client, mettant en œuvre des solutions d’ecommerce sur mesure dans plus de 36 pays, y compris des marchés très performants tels que les États-Unis, la Corée du Sud, Chypre, les Émirats arabes unis et le Luxembourg. Les principaux objectifs de la marque étaient de maximiser le chiffre d’affaires, la valeur ajoutée et la contribution à la marge, tout en améliorant les services de livraison et de retour.
Fourni par ESW:
- Validation de commande localisée : la validation de commande et les règlements multilingues sont disponibles dans plus de 140 devises et selon diverses méthodes localisées.
- Livraison et retours efficaces : une gestion logistique fluide pour garantir un service de première qualité conforme aux normes de la marque du client.
- Stratégie omnicanale : des expériences connectées en ligne et en magasin, y compris des capacités d’expédition depuis le magasin.
Ce partenariat a permis à notre client de se concentrer sur son métier tout en développant en toute confiance sa présence internationale grâce à l’expertise d’ESW en matière de commerce transfrontalier.
Transformons les transactions en moments importants.
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