Il nostro cliente è un’azienda italiana del lusso che progetta, produce e distribuisce gioielli, orologi e altri articoli di alta gamma. L’azienda, che commercializza diversi brand prestigiosi, è nota per l’artigianalità, la tradizione e l’innovazione, tutti aspetti che contribuiscono alla sua reputazione di eccellenza nel settore del lusso.
Dopo l’enorme successo in Europa, l’azienda ha deciso di rafforzare la propria leadership sul mercato dei gioielli di lusso espandendo le attività nei mercati internazionali più competitivi, come gli Stati Uniti, il Giappone e la Corea del Sud. Per realizzare l’espansione della rete di distribuzione e offrire esperienze di acquisto localizzate e di alta qualità in queste aree del mondo è stato necessario risolvere problemi di traduzione, pagamento, logistica e così via.
Il nostro cliente ha sentito la necessità di affidarsi a un partner che avesse l’esperienza necessaria per gestire le complessità dell’ecommerce cross-border, inclusi i pagamenti, la logistica e le esperienze cliente localizzate, e che supportasse l’espansione del brand ottimizzando la redditività.
ESW è diventata l’esperto di fiducia per le operazioni cross-border del cliente, implementando soluzioni di ecommerce su misura in oltre 36 Paesi, compresi i mercati a maggior rendimento come Stati Uniti, Corea del Sud, Cipro, Emirati Arabi e Lussemburgo. Il principale obiettivo del brand era l’ottimizzazione di ricavi, GMV e margine di contribuzione, con il contemporaneo potenziamento dei servizi di consegna e reso.
ESW ha fornito:
La partnership ha consentito al cliente di concentrarsi sulle proprie attività core, espandendo al contempo la presenza internazionale con il supporto dell’esperienza di ESW nel commercio internazionale.
Approfondite i viaggi, le strategie e i risultati che vi hanno ispirato per ottenere preziose informazioni e spunti di riflessione.
