Brand della gioielleria di lusso italiano
Un percorso di espansione globale
Informazioni su questo caso di studio
Fin dall’inizio dell’espansione globale del nostro brand, ESW ha lavorato al nostro fianco come un partner, non solo come un fornitore, condividendo e integrando la propria esperienza nel campo dell’ecommerce DTC globale.
I Risultati
Incremento degli ordini del 17,5% rispetto all'anno precedente.
Espansione in 36 mercati, come Australia, Stati Uniti, Corea del Sud, Emirati Arabi Uniti e Lussemburgo con soluzioni studiate su misura per ogni destinazione.
Incremento del tasso di conversione al checkout del 17,4% (da inizio anno a Nov 2024 rispetto al 2023).
Nel corso dell'alta stagione l'azienda ha lanciato un nuovo brand che dimostra ancora una volta l'eccellenza italiana nel campo degli oggetti d'arte in vetro e rafforza la leadership del gruppo nel settore dell'artigianato di lusso.
Nel 2023 si è aggiudicata il Netcomm Award for Export & Cross-Border Excellence, che premia l'innovazione e il successo del nostro cliente nell'ecommerce internazionale.
Informazioni sul Brand della gioielleria di lusso italiano
Il nostro cliente è un’azienda italiana del lusso che progetta, produce e distribuisce gioielli, orologi e altri articoli di alta gamma. L’azienda, che commercializza diversi brand prestigiosi, è nota per l’artigianalità, la tradizione e l’innovazione, tutti aspetti che contribuiscono alla sua reputazione di eccellenza nel settore del lusso.
La Sfida
Dopo l’enorme successo in Europa, l’azienda ha deciso di rafforzare la propria leadership sul mercato dei gioielli di lusso espandendo le attività nei mercati internazionali più competitivi, come gli Stati Uniti, il Giappone e la Corea del Sud. Per realizzare l’espansione della rete di distribuzione e offrire esperienze di acquisto localizzate e di alta qualità in queste aree del mondo è stato necessario risolvere problemi di traduzione, pagamento, logistica e così via.
Il nostro cliente ha sentito la necessità di affidarsi a un partner che avesse l’esperienza necessaria per gestire le complessità dell’ecommerce cross-border, inclusi i pagamenti, la logistica e le esperienze cliente localizzate, e che supportasse l’espansione del brand ottimizzando la redditività.
La Soluzione
ESW è diventata l’esperto di fiducia per le operazioni cross-border del cliente, implementando soluzioni di ecommerce su misura in oltre 36 Paesi, compresi i mercati a maggior rendimento come Stati Uniti, Corea del Sud, Cipro, Emirati Arabi e Lussemburgo. Il principale obiettivo del brand era l’ottimizzazione di ricavi, GMV e margine di contribuzione, con il contemporaneo potenziamento dei servizi di consegna e reso.
ESW ha fornito:
- Checkout localizzato: checkout e pagamenti localizzati in oltre 140 valute e diversi metodi localizzati.
- Consegne e resi più efficienti: una gestione della logistica impeccabile per garantire un servizio eccellente, in linea con gli standard del brand del cliente.
- Strategia omnichannel: esperienze online e in negozio connesse, con funzionalità di spedizione dal negozio (SFS).
La partnership ha consentito al cliente di concentrarsi sulle proprie attività core, espandendo al contempo la presenza internazionale con il supporto dell’esperienza di ESW nel commercio internazionale.
Trasformiamo le transazioni in momenti importanti.
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